日経BPガバメントテクノロジー自治体ITシステム満足度調査 2023-2024 グループウエア/ビジネスチャット部門1位を獲得

サイボウズ株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：青野慶久、以下サイボウズ）は、「日経BP ガバメントテクノロジー」誌（発行：株式会社日経BP）が2023年秋号で発表した自治体ITシステム満足度調査 2023-2024 グループウエア/ビジネスチャット部門において、第1位を獲得しました。同部門では通算9回目（2010年、2013〜2018年、2021年、2023年）の獲得となります。

自治体ITシステム満足度調査 2023-2024 グループウエア／ビジネスチャット部門のロゴ

■サイボウズの獲得ポイント

調査項目	評価	部門平均
総合満足度	75.6	70.1
性能・機能	75.3	70.7
信頼性	82.8	70.7
運用性	76.3	69.5
コスト	71.0	71.4
サポート	69.9	65.1
継続意向度	75.3	72.9

サイボウズは総合満足度で第1位を獲得しました。中でも「信頼性」「運用性」の各項目で高い評価を獲得しています。

■サイボウズの公共団体向けソリューション

サイボウズのソリューションは、グループウエア「サイボウズ Office」「Garoon（ガルーン）」、ノーコードツール「kintone（キントーン）」を合算すると現在、全国1,000を超える公共団体に導入実績があり、行政デジタル化・DX推進を支援しております。

・自治体特設サイト：https://cybozu.co.jp/sp/government

・自治体が選ぶグループウエア「サイボウズ Garoon」：https://garoon.cybozu.co.jp/lp/government

・アナログで非効率な自治体業務を効率化「kintone」：https://kintone.cybozu.co.jp/jp/government/

■自治体を支援するサイボウズの取り組み

サイボウズでは、自治体向けに行政職員限定のコミュニティ運営、キャンペーン、プログラム等、下記のような各種取り組みを積極的に行い、DXの推進を支援しています。

これからも、各種ソリューションの提供や自治体向けの取り組みを通して、全国各地の自治体にチームワークを拡げ、働きやすい組織づくりを支援してまいります。

＜サイボウズの自治体向けの主な取り組み一覧＞

・行政職員限定のkintone公式ユーザーコミュニティ「ガブキン」発足（2021年10月～）

「GovTech kintone Community（通称：ガブキン）」は、約500団体、2,000名以上の行政職員が参加し、
　kintoneに関する相談や情報共有、アプリ活用方法の発信などを行っています。

　https://kintone.cybozu.co.jp/jp/government/community/

・自治体全職員対象の「kintone１年間無料キャンペーン」（2022年4月～2024年5月）

　自治体全職員が1年間無料でkintoneをご利用いただけるキャンペーンです。　

　https://kintone.cybozu.co.jp/jp/kintone-gov_0cp/

・出向職員の受け入れ（2020年4月～）

　年度ごとに自治体、官公庁からの出向職員を受け入れ、リスキリングを図ると同時に、
　その知見を行政向け施策策定、製品開発などに活かしております。

　（実績：2020年度：1名、2021年度：4名、2022年度：4名、2023年度：6名）

■調査概要

「日経BPガバメントテクノロジー 自治体ITシステム満足度調査」は、日経コンピュータ誌が企画・実施した「顧客満足度調査」（対象は民間企業を含む1万1930社・団体の情報システム部門）のうち、官公庁・自治体の計154団体からの回答を集計したもの（調査票発送数は1637団体）。調査の実務は日経BPコンサルティングが担当した。官公庁・自治体に限定した回答率は9.4％。調査期間は2023年4月3日から5月22日まで。郵送法で実施した。

・選出日：2023年9月25日

・選出主体：日経BP（本社：東京、社長：吉田 直人）

・掲載媒体：「日経BPガバメントテクノロジー」（2023年秋号）

・調査名：「日経BPガバメントテクノロジー 自治体ITシステム満足度調査 2023-2024」

・1位獲得部門の名称：グループウエア/ビジネスチャット

※2023年9月28日に獲得ポイントを追記しました。