【調査レポート】既存クライアントの70％が集客課題の改善にAIを活用、または活用を希望

集客施策の分析・改善案づくり・顧客理解において、AI活用への関心が高まる

既存クライアントを対象に「AIを活用した集客課題改善に関するアンケート調査」を実施しました。

その結果、回答企業の70％が「集客課題の改善にAIを活用している」または「可能なら活用したい」と回答しました。

本調査では、SNS運用、広告運用、Webサイト改善、MEO対策、コンテンツ制作など、集客課題の改善におけるAI活用状況と今後の活用意向について調査しました。

【調査結果サマリー】

回答企業の70％が集客課題改善でAIを活用、または活用を希望

調査の結果、回答企業40社のうち70％が、次のいずれかを回答しました。

・集客課題の改善にAIを活用している
・可能なら集客課題の改善にAIを活用したい

この結果から、BOTANICOの既存クライアントにおいて、集客施策の分析や改善案づくり、顧客ニーズの整理を目的としたAI活用への関心が高まっていることが分かりました。

なお、本調査における70％は、「現在活用している」と「可能なら活用したい」を合算した割合であり、回答企業の70％すべてが現時点でAIを導入済みであることを示すものではありません。

【背景：集客課題が複雑化する中で高まるAI活用ニーズ】

企業の集客活動では、SNS、広告、Webサイト、MEO、LINE、ブログ、オフライン施策など、複数のチャネルを組み合わせる必要があります。

一方で、実務の現場では、

・どの施策が成果につながっているか分からない
・問い合わせ数や予約数が伸び悩んでいる
・広告費に対する成果が見えづらい
・SNSやWebサイトの改善点が分からない
・顧客ニーズや競合状況の整理に時間がかかる
・施策ごとのデータが分断されている

といった課題が見られます。

こうした背景から、AIを活用して集客課題を整理し、改善施策の優先順位を明確にしたいというニーズが高まっています。

【集客課題改善で想定されるAI活用】

集客課題の改善においては、次のような工程でAI活用が可能です。

・SNS投稿結果の振り返り
・広告配信結果の要約
・Webサイト導線の改善案作成
・LPや問い合わせフォームの改善案作成
・顧客ニーズや口コミの整理
・競合分析
・ペルソナ設計
・投稿テーマや広告訴求の壁打ち
・MEO改善に向けた情報整理
・月次レポートや改善提案の作成補助

AIを活用することで、膨大な情報や数値を整理し、担当者が施策判断や実行に集中しやすくなります。

【BOTANICOの考察】

今回の調査結果から、企業はAIを単なる作業効率化ツールとしてだけでなく、

・集客課題の可視化
・改善施策の整理
・顧客理解の深化
・競合分析の効率化
・施策改善のスピード向上
・マーケティング判断の補助

を行うための支援ツールとして期待していることが分かりました。

一方で、AIが提示した改善案をそのまま実行するのではなく、業界特性や商材、顧客層、地域性を踏まえた人の判断が重要です。

そのため、今後の集客改善では、「AIによる分析・整理・改善案作成」と「人による戦略判断・実行・検証」を組み合わせたマーケティング体制が求められると考えられます。

【BOTANICOの取り組み】

BOTANICOでは、AIを活用した集客課題改善に向けて、次のような支援を行っています。

・SNS運用改善
・広告運用改善
・Webサイト導線改善
・MEO対策
・LINE導線設計
・ブログ、SEOコンテンツ改善
・マーケティングレポート作成
・AIを活用した改善案の整理
・集客施策の内製化支援
・AI活用研修

今後も、AIとマーケターの知見を組み合わせ、企業の集客課題の可視化と改善を支援してまいります。

【調査概要】

・調査期間：2026年6月15日〜2026年7月15日
・調査機関（調査主体）：株式会社BOTANICO
・調査対象：株式会社BOTANICOの既存クライアント
・有効回答数：40件
・調査方法：既存クライアントへのアンケート調査
・集計方法：回答者のうち「AIを活用している」「可能なら活用したい」と回答した割合を、AI活用・活用意向ありとして算出
・調査項目：AIを活かした集客課題改善に関して

※本調査は株式会社BOTANICOの既存クライアント40社を対象とした調査であり、社会全体または国内企業全体の傾向を示すものではありません。
※AI活用には、分析、改善案作成、レポート作成、顧客理解、競合調査などの補助的な利用を含みます。