【ユーザー会開催レポート】sitateru CLOUD、繊維商社ユーザーの交流会を開催

シタテル株式会社

2026年9月8日 09時20分

アパレル・繊維業界においてDXやAX（AIトランスフォーメーション）を通じた業務変革への期待が高まっています。一方で、描いた構想を実際の現場運用へ落とし込み、成果につなげることには、まだ多くの企業が課題を抱えています。

今回シタテル株式会社（本社：熊本県熊本市、代表取締役CEO：河野秀和、以下「シタテル」）では、日々sitateru CLOUDを活用しながら業務変革に取り組む、繊維商社のDX推進担当者・現場責任者など（5社・17名）をお招きし、ユーザー会を開催いたしました。

本会では、sitateru CLOUDを単なるツールとして導入するにとどまらず、いかに現場の業務に寄り添いながら運用を定着させ、蓄積されたデータを次の業務変革へつなげていくかを大きなテーマといたしました。当日は、各社が現場の最前線で試行錯誤しながら生み出した運用のノウハウやリアルな経験談を持ち寄り、DXやAXを共に推進するための有益な情報交換の場となりました。

当日のプログラム

1、オープニング：趣旨説明・参加者紹介

2、各社の活用事例発表：sitateru CLOUD活用状況・成果の共有

3、ディスカッション：テーマ（定着化・海外パートナー連携など）

4、総括＆交流：まとめ・名刺交換会

sitateru CLOUDの活用実態

事例発表のパートでは、各社がsitateru CLOUDをいかに日常業務へ落とし込み、課題を解決してきたかという具体的な取り組みと成果が共有されました。その中から、代表的な2社の事例を紹介します。

■A社の場合：現場が継続できる標準化

【課題】

導入初期に現場ごとの要望を反映させた結果、管理テンプレートが10種類以上、項目数が最大400項目超と肥大化したケースがありました。入力漏れが多発し、現場から「入力の手間が増えた」と反発が起きたほか、個人管理のExcelやチャットツールが残り、属人化が解消されませんでした。

【対応策】

テンプレートの徹底的な集約：全ての要望を盛り込まず、業務に必要な最小限のテンプレート（進捗管理、ファイル管理、コスト管理など）へ絞り込みを断行。

小さな目標からスタート：最初から全項目の入力を求めず、「まずは仕様書や試験データを指定の場所に100%格納する」という無理のない目標から開始。

基幹システムとの連携：自社の基幹システムから日次でCSVを自動取り込み・変換し、現場が二重入力しなくて済む仕組みを構築。

【結果】

テンプレートを絞り込んだことで入力漏れが劇的に減少し、登録した品番情報が翌日には全関係者へ自動共有される仕組みが定着しました。また、基幹システムとの連携により現場の二重入力が解消され、日次で最新の実績データが自動で反映されるようになっています。こうして「使って当たり前」の土台ができたことで、コストの予実管理やデータ分析といった高度な活用へスムーズに移行できる環境が整いました。

■B社の場合：海外拠点も巻き込む情報の一元化と業務ルールの徹底

【課題】

個人メールや外部チャットでのやり取りが乱立し、最新の仕様書や過去の決定経緯を探す作業に追われていました。また、月間数万件に及ぶ貿易・通関の連絡が受信ボックスに埋もれ、関係者への個別の状況確認に多大な工数がかかっていました。

【対応策】

外部チャットツール利用禁止ルールの徹底：すべてのやり取りを品番に紐づくチャットへ集約、sitateru CLOUD上以外では返さないルールを厳格化し、やり取りを一元化。

メール件名のルール化と自動振り分け：件名フォーマット（管理番号・部署・出荷日など）を標準化し、メールの自動振り分けや一括通知機能を活用。

sitateru CLOUDを確認する運用の定着とファイル命名規則の設定：sitateru CLOUDへ書類アップロードした後の「送りました」という連絡を廃止し、各自がシステム上で確認する運用へ変更。また、合格ファイルの先頭に「〇」を付けるなどの命名規則を定めることで、ファイルを開かずに合否をすぐ把握できるように改善。

【結果】

海外工場とのやり取りの99%をsitateru CLOUD上へ移行し、月間数万件に及ぶ貿易連絡の確認工数も激減しました。やり取りの経緯がすべて品番に紐づいて残るため、後任への引き継ぎコストも大幅に削減されています。

今回ご紹介した2社に限らず、各社がそれぞれのペースで、蓄積したデータを経営に活かす次の段階へと歩みを進めています。たとえば、見積り段階の「想定コスト」と基幹システムから取り込んだ「実績コスト」の差分（予実管理）を品番単位で自動可視化し、粗利毀損の要因分析や次回の原価交渉に活かす運用も始まっています。

まとめ

今回のユーザー会は、参加者の8割以上が他社のリアルな事例が聞けたことを良かった点に挙げ、成功体験だけでなく、実務上の課題や運用の試行錯誤がオープンに共有される場となりました。

他にも「他社も自社と同じ悩みや課題を抱えていることが分かった」「自社の現在地を客観的に測る良い機会になった」といった共感の声や、「各社の課題解決に対する取り組みの経過状況も知りたい」という継続的な学びを期待する声も寄せられました。

現場へのツール定着には、二つの要素が重要です。一つは、他ツールの利用を禁止するようなルールの徹底や、無理のない段階的なゴール設定によって、現場の負担感を抑えながら利用を促すことです。もう一つは、二重入力の削減や情報の一元化を通じて、社員自身が使うと業務が楽になると実感できる状態をつくることです。こうした業務標準化の積み重ねは、現場の負担を軽くするだけでなく、強固なデータ基盤にもつながります。まずはこの運用の型を組織に定着させることが第一歩であり、その先に各社は、蓄積したデータのAI活用や経営判断への展開、すなわち「攻めのAX」を見据えています。

シタテルは単なるシステムの提供にとどまらず、このような運用の型の構築と現場定着に向けて伴走し、業界全体のDX・AX推進をともに目指すパートナーとして貢献してまいります。

【シタテル株式会社について】

衣服・ライフスタイル製品づくりを支援するデジタル生産プラットフォームを提供。「サプライチェーンを革新し想像力を解き放つ」をミッションに掲げ、未来のものづくりに向けたインフラ基盤の構築を行っている。

▼提供サービスサイト

・sitateru CLOUD　https://sitateru.com/features

・sitateru MARKET https://sitateru.com/market/

・i/MAG　https://imag.sitateru.com/

▼会社概要

会社名：シタテル株式会社

代表取締役：河野秀和

事業内容：衣服・ライフスタイル製品のデジタル生産プラットフォームを提供

設立：2014年3月