キャリアデータプラットフォーム事業を展開するワンキャリア、カスタマーサクセス業務効率化のためにSuccessHubを導入

データやタスクの一元管理で、次のアクションを明確に

チームの生産性を圧倒的に向上し、カスタマーサクセス組織に成果をもたらす「SuccessHub（サクセスハブ）」を提供するコミューン株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役CEO：高田優哉）は、株式会社ワンキャリアがSucceeHubを導入したことをお知らせいたします。

ご担当者様より

株式会社ワンキャリア

コンサルティングセールス事業部　カスタマーサクセスチーム

後藤 花菜子様

 

■SuccessHub導入の背景

新しくご契約いただく企業様が増える中で、カスタマーサクセスチームは「クライアントに成果をお返しするためのアクション」によりリソースを割きたいと考えていました。データをもとに日々のアクションを管理できるだけでなく、定常的な業務の自動化までできる点にメリットを感じSuccessHubの導入を決めました。

■SuccessHubを今後どのように活用したいか

今までスプレッドシートで管理していたデータやタスクを一元管理することで、チームとしてやるべきアクションが明確になることを期待しています。また、タスクの自動化のためには業務フローやアクションの見直しが必要になるため、SuccessHubを活用しながら日々チームの活動をアップデートしていきたいです。

■SuccessHubを活用した結果として目指す成果

より多くの企業様の採用成功に伴走することです。すべての企業様を支援したいという思いがありながらも、現状ではその活動にも限りがあります。SuccessHubでデータの活用と業務の効率化を推進し、クライアントの採用成功に繋がるカスタマーサクセスの活動を事業の中で広げていきたいです。

株式会社ワンキャリアとは

「人の数だけ、キャリアをつくる。」をミッションに掲げ、個⼈・企業が仕事選びに関するあらゆるデータを利⽤できるプラットフォームとして、3つのサービスを展開しております。

• 大学生向け新卒採用メディア『ONE CAREER』（https://www.onecareer.jp/）

• 求職者向け中途採用メディア『ONE CAREER PLUS』（https://plus.onecareer.jp/）

• 人事向け採用DX支援サービス『ONE CAREER CLOUD』（https://service.onecareercloud.jp/ ）

コーポレートサイト：https://onecareer.co.jp/

■「SuccessHub（サクセスハブ）」について

コミューン株式会社が提供するカスタマーサクセスマネジメントツールです。契約情報や製品の利用データといった顧客情報の一元管理から各顧客の状況に応じた最適なアクションまでを一気通貫で支援し、効率的に収益最大化を実現します。

3分で分かるSuccessHub資料

https://www.successhub.jp/whitepapers/successhub-introduction

■コミューン株式会社　会社概要

企業名：コミューン株式会社

代表者 : 代表取締役CEO 高田優哉

設立：2018年5月10日

事業内容：コミュニティサクセスプラットフォーム「Commune」、カスタマーサクセスマネジメントツール「SuccessHub」の運営

所在地：〒141-0031 東京都品川区西五反田4‐31‐18 目黒テクノビル2F

HP：https://communeinc.com/