【調査レポート】既存クライアントの70％が「AI時代にオフライン集客が必要」と回答

AI活用が進む一方で、リアル接点・地域接触・対面での信頼形成を重視する企業が増加

既存クライアントを対象に「AI時代のオフライン集客に関するアンケート調査」を実施しました。

その結果、回答企業の70％が「AIの普及により、オフライン集客が必要になると思う」または「どちらかといえばそう思う」と回答しました。

本調査では、生成AIやSNS、Web広告などのデジタル施策が普及する中で、企業がオフライン集客の必要性をどのように捉えているかを調査しました。

【背景：AI時代に高まる“リアル接点”の価値】

近年、生成AIの普及により、企業の情報発信やマーケティング活動は大きく効率化されています。

たとえば、

・SNS投稿の企画作成
・広告文の作成
・マーケティングレポート作成
・SEO記事の構成作成
・顧客分析や市場調査
・問い合わせ対応の効率化

など、さまざまな業務でAI活用が進んでいます。

一方で、デジタル上の情報量が増えるほど、顧客はどの情報を信頼すべきか判断しづらくなります。

そのため、企業にはオンライン施策だけでなく、

・対面での説明
・イベントや展示会
・ポスティング
・地域媒体
・店舗での接客
・オフライン相談会
・セミナーや体験会

といったリアルな接点を通じて、信頼や納得感をつくることが求められています。

【AI時代におけるオフライン集客の役割】

AI時代におけるオフライン集客は、単なるチラシ配布やイベント開催にとどまりません。

オンライン施策と連携することで、次のような役割を担います。

・地域内での認知形成
・初回接点の創出
・顧客との信頼関係構築
・SNSやWebサイトへの誘導
・比較検討中の顧客への後押し
・高単価商材における不安解消
・採用候補者とのリアルな接点づくり
・オンラインでは伝わりにくい雰囲気や人柄の訴求

特に、住宅、医療、教育、店舗ビジネス、採用活動などでは、デジタルだけでは伝わりにくい安心感や信頼感を、オフライン接点で補完することが重要になります。

【BOTANICOの考察】

今回の調査結果から、AIやSNS、Web広告の活用が進むほど、企業はリアルな接点の重要性を再認識していることが分かりました。

AIによって情報発信や分析が効率化される一方で、最終的な購買、来店、問い合わせ、応募などの意思決定には、

・信頼できるか
・担当者の人柄が伝わるか
・実際の雰囲気が分かるか
・自分ごととして納得できるか

といった要素が影響します。

そのため今後は、「AIによる効率化・情報発信」と「オフラインによる信頼形成・行動促進」を組み合わせたマーケティング設計が重要になると考えられます。

BOTANICOでは、AI時代のマーケティングにおいては、オンライン施策だけで完結させるのではなく、オフライン施策と連動させることで、より成果につながる導線を構築できると考えています。

【BOTANICOの取り組み】

BOTANICOでは、オンラインとオフラインを組み合わせた集客支援として、次のような取り組みを行っています。

・SNS運用支援
・Web広告運用
・MEO対策
・LP、Webサイト改善
・ポスティング設計
・地域媒体、会報誌の活用
・展示会、イベント集客支援
・セミナー、体験会の集客設計
・LINEやWebフォームへの導線設計
・AIを活用した集客課題の整理、改善案作成

今後も、AI活用による効率化と、オフライン接点による信頼形成を組み合わせ、企業の集客・採用・ブランディング支援を行ってまいります。

【調査概要】

・調査期間：2026年7月1日〜2026年7月31日
・調査機関（調査主体）：株式会社BOTANICO
・調査対象：株式会社BOTANICOの既存クライアント
・有効回答数：30件
・調査方法：既存クライアントへのアンケート調査
・集計方法：回答者のうち「そう思う」「どちらかといえばそう思う」と回答した割合を、AI時代におけるオフライン集客の必要性を感じている割合として算出
・調査項目：AI時代のオフライン集客に関して

※本調査は株式会社BOTANICOの既存クライアント30社を対象とした調査であり、社会全体または国内企業全体の傾向を示すものではありません。