ソーシャルリスニングでわかる消費行動の変化の兆し　～「ダイエット・運動」編～

ダイエットに関するツイートが増加傾向、月間200万件を超える月も

　NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本良江、以下NTTコム オンライン）は、Twitterのつぶやきを対象とした「ダイエット・運動」に関するソーシャルリスニング（SNS分析）を行いました。

　いまなお日常生活の行動に一定の制約のある日々が続いています。これに適応した生活習慣を重ねるうちに、生活者の健康への意識が高まり、消費行動に何らかの変化があるのかもしれません。

　これらを探るヒントが膨大なSNSの口コミ分析から得られるのではないかと考え、下記のレポートでは、「健康」のTwitter関連投稿のキーワードや企業による健康をテーマとしたSNSキャンペーンのランキングから、消費行動に関係する 「ダイエット」「運動」「美容」に関するソーシャルリスニング分析を行いました。

• ダイエットに関するツイートが増加傾向、月間200万件を超える月も

　「ダイエット」のキーワードを含むTwitter投稿数について、2021年1月から2021年12月までの期間において集計したところ、１日当たり4万件から8万件程度の投稿があり、増加傾向がみられます（図１）。また、月別の推移をみると、2021年6月以降にボリュームが増えて、月間200万件を超える月もあります（図2）。リツイートを除いた件数ベースでも増えていることから、生活者や企業の意見投稿が活発化している様子が窺えます。

図1：「ダイエット」のTwitter日別投稿数　＊リツイート（RT）も含む

図2：「ダイエット」のTwitter月別投稿数

　「健康」のTwitter関連投稿のキーワードのランキングから、消費行動に関連するものとして「ダイエット」「運動」「美容」が浮かび上がりました。以下の概要のとおり、それぞれのキーワードに関して、特徴的な投稿のSNS（Twitter）上の口コミ投稿例をソーシャルリスニング・レポート（下記ダウンロード資料）にまとめています。

• 「ダイエット・運動」ソーシャルリスニング・レポートのポイント

1.ダイエット_食事
　低カロリー・低糖質・高たんぱく・満足感のあるメニューの投稿が多く見られました。また、楽に続けられるように、入手が簡単な調味料や手軽な調理法のレシピが紹介されており、漬け置きや電子レンジによる効率的な料理を工夫されている様子が窺えました。

2.ダイエット_下半身痩せ
　下半身や太ももを重点とした運動・ストレッチを紹介する投稿が多く見られました。専門家でないユーザーがbefore・afterを掲載した内容も活発に投稿され、お互いに参考にしている様子が窺えました。

3.ダイエット_サプリメント
　どの成分を摂取すると痩せやすいか、など成分に着目した投稿が多く見られました。サプリメント自体の効果だけでなく、食事制限により不足する栄養素の補給、適切な食生活や運動を行うことによるサプリメント活用法の見直しや、2021年8月薬機法改正による注意喚起の投稿が見られました。

4.運動_運動法、意識改善
　健康維持やダイエットに役立つ運動として、始めやすさ、続けやすさに言及する投稿が多く見られました。また、過度な運動のマイナス面を伝える投稿や、最低限の簡単な運動・トレーニング方法などの投稿も散見されました。

5.運動_グッズ
　実際に効果があったことを報告する投稿が多く見られました。コロナ禍により自宅での利用を始めた運動グッズとして、エアロバイク、腹筋ローラー、ヨガマットなどが注目されています。積極的にコストをかけて自宅の環境を整える方も見られました。

6.美容_グッズ
　スキンケアの情報をまとめた投稿が多く見られました。各ブランドの比較情報から体質や好みに合う製品を探すユーザーが反応されているようです。基礎化粧品のほか「筋膜リリース」など痩身を目的とした施術法の投稿も見られました。

• 「ダイエット・運動」ダウンロード資料のご案内

　本レポートでは、ソーシャルリスニングで分かることの一例として、ランキングやSNS投稿例をご紹介しています。ぜひダウンロードしてご覧ください。
URL：https://www.nttcoms.com/service/social/download/202202_01/

（注）本レポートが分析対象としたTwitterデータは、商品キャンペーンの影響が大きいキーワードやリツイート（RT）を除いて集計しています。

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• ソーシャルリスニングについて

　ソーシャルリスニングはクチコミ分析やSNS分析ともいわれ、上述のように、最近の市場動向から商品カテゴリーを絞ってソーシャルリスニングを行うことで、今起きている消費行動の変化や生活者やユーザーの意識変容を生の声から発見することができます。
　NTTコム オンラインでは、法人のお客さま向けにソーシャルリスニングツール「Buzz Finder」や関連サービスを提供しています。ソーシャルメディア上の生の声（VOC）をリアルタイムに把握したり、ネットやSNS上のリスクを早期検知することによって、ブランドセーフティの強化や製品・サービスの改善をご支援します。

＜NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューションについて＞
　NTTコム オンラインは、「データ活用とテクノロジーで、企業の進化を支え抜く。」をミッションとして、データ活用から新たな知見を引き出し、最適なテクノロジーの導入をご支援することで、お客様のビジネスの可能性を拓く伴走者として、進化し続ける企業のデジタライゼーションに貢献します。
　NTTコム オンラインが提供する「Buzz Finder」は、ソーシャルリスニングをサポートするサービスです。Twitter公式全量の投稿をほぼリアルタイムで収集し瞬時に分析・通知することにより、ネット炎上への迅速な対応やキャンペーン効果の測定、生の声の収集・把握を低コストで実現します。

●Buzz Finder：https://www.nttcoms.com/service/social/buzz_finder/

名　称：　NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
所在地：　〒141-0032　東京都品川区大崎1丁目5番1号　大崎センタービル
代表者：　代表取締役社長　塚本 良江
URL　：　https://www.nttcoms.com/