ヘッドウォータース、第4回「AI Challenge Day」で準グランプリを受賞

～‟探す”を託せるマルチエージェント型ECアシスタントで、ハイパー・パーソナライゼーションを実現～

株式会社ヘッドウォータース

2025年7月8日 16時00分

　AIソリューション事業を手がける株式会社ヘッドウォータース（本社：東京都新宿区、代表取締役：篠田庸介）は、第4回「AI Challenge Day」（主催：株式会社角川アスキー総合研究所（ASCII）、日本マイクロソフト株式会社）で開発したマルチエージェント型ECアシスタントが高く評価され、準グランプリを受賞しました。

■第4回「AI Challenge Day」について

　第4回「AI Challenge Day」は、ECサイトにおける「次世代顧客体験のアシスタント」をテーマに、全12チームが参加した技術コンテストです。企業チームがMicrosoft Azureを活用して生成AIソリューションを短期間で構築、その完成度と実用性を競いました。

　※詳細はこちら　https://ascii.jp/elem/000/004/293/4293912/

■当社プレゼンテーションの概要

　当社チームは、ECサイトにおいて「情報量や選択肢の多さ」がユーザーの負担になるという課題に対し、“探す”という行為をAIに託すことで、オンラインでもリアル店舗のような体験を提供する「ハイパー・パーソナライゼーション」（※1）の実現を目指しました。

1. アーキテクチャの工夫

・各エージェントに固有のIDを割り当て、Microsoft Entra Agent IDとRBACによる柔軟な権限制御の必要性を提言し、エージェントへの柔軟なアクセス管理によって安全性と拡張性を両立。

・パーソナライズ情報をPostgreSQLのApache AGE拡張でGraphDBに取り込み長期記憶を実現。

・エージェント接続にはMCP連携を活用。

・システム全体はAzure Well-Architected Frameworkを基盤として設計することで、安定性・拡張性・セキュリティのバランスを確保。

・AIを「共に働く人材」として捉え、役割や成長設計を取り入れて構成。

2. カスタマーストーリー（ユーザー視点）

・購買体験を「探して、迷って、買う」から「託して、導かれる」へと転換。

・商品説明やレビュー、対話履歴などの情報を一元化し、ユーザーごとに最適な提案を生成するナレッジグラフを構築。

・多すぎる選択肢に悩まされることなく、「自分にぴったりの提案が自然に届く」ストレスフリーな買い物体験を目指す。

3. カスタマーストーリー（店舗視点）

・店舗の役割を「商品を売る」ことから、AIエージェントの育成・管理へと変化。

・エージェントの提案力や対応品質をチューニングすることで、自律的に学習・進化する仕組みを導入。

・人とAIが協力し、より良い購買体験を継続的にデザイン・改善できるサイクルを構築。

4. ユーザーインターフェースの工夫

・Generative UI技術により、状況（コンテキスト）に応じてUIを自動で生成・最適化。

・テキストだけでなく、画像・音声にも対応したマルチモーダル設計でユーザーとの接点を拡大。

・ユーザーの属性や好みに合わせて表示内容を変えることで、どのデバイスやチャネルでも一貫した体験を提供。

　これらの工夫により短期間で完成度の高いアプリケーションを構築し、180.8点という高スコアで準グランプリを受賞しました。

■プロジェクトチーム紹介

　プロジェクトチームは、AI／生成AIアプリケーションの開発経験を持つエンジニア5名で構成、AIを単なるツールではなく“共に働き、育てる存在”と捉え、「人材的なAI設計」に取り組みました。各エージェントに明確な役割と記憶の範囲を与えて、ユーザーの文脈や発話内容を理解・引き継ぐことで、自然な対話と最適な提案を実現しました。

チームメンバー：野口修、竹石興紀、池内隆人、水谷隆一郎、竹川智貴