ビットバンク、HDI格付けベンチマーク「問合せ窓口格付け（メール窓口）」で最高評価である三つ星を獲得！

暗号資産取引所「bitbank」を運営するビットバンク株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長 CEO：廣末紀之、以下「当社」）は、HDI-Japan（運営：シンクサービス株式会社）が主催するHDI格付けベンチマークの「問合せ窓口格付け（メール窓口）」において、最高評価である三つ星を獲得いたしました。

当社は、「オープンでフェアな社会の実現」をビジョンに掲げ、お客様に安心して暗号資産取引をご利用いただける環境づくりに取り組んでいます。カスタマーサポートにおいても、お客様一人ひとりのお問い合わせに真摯に向き合い、「安心してサービスをご利用いただくこと」を第一に、正確かつ分かりやすいご案内と、一人ひとりに寄り添った応対を心がけてまいりました。暗号資産という大切な資産をお預かりするサービスだからこそ、お客様との一つひとつのコミュニケーションを大切にし、安心と信頼につながるサポートの提供に努めています。​今回いただいた評価を励みに、これからもお客様の声に真摯に耳を傾け、お客様により安心してご利用いただけるサービスの提供に向けて、継続的な品質向上に取り組んでまいります。​​

◾️ HDIについて

HDIはITサポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体であり、世界初の国際認定資格制度を築きあげました。HDIは1989年に米国に設立され、現在のビジョンは「卓越したカスタマエクスペリエンスでビジネスを成功させる」ことです。またHDIは業界で最も成功している「HDI国際年次カンファレンス」をカスタマサービス・テクニカルサポートプロフェッショナル向けに開催しています。HDIはそのメンバーを中心として運営を行い、どのベンダーからも中立で、人的ネットワークや情報共有を促進します。HDIは世界で50,000を超えるメンバーを有し、米経済誌フォーチュン・世界企業上位の多数が加盟し、世界中に100の支部/地区会を有しています。

​公式HP：https://www.hdi-japan.com/

ビットバンクのサービス

●暗号資産取引所・販売所 ＜ https://bitbank.cc/ ＞
おかげさまで3年連続オリコン顧客満足度® No.1 ※1 ！
暗号資産取引所「bitbank」は、ビットコインやイーサリアムなど人気の暗号資産を売買できます。現物取引に加え信用取引もおこなえる取引所、簡単に購入・売却できる販売所を提供しております。現在、取り扱う暗号資産はすべてオーダーブック（板取引）に対応しており、さらに、国内アルトコイン取引量No.1 ※2 を誇ります。創業以来、ハッキング被害ゼロを実現する信頼性の高いセキュリティと豊富な取扱銘柄を提供する「bitbank」で、一歩先の暗号資産トレードを。
※1 2026年 オリコン顧客満足度®調査「暗号資産取引所 現物取引」で 3 年連続総合 1 位を獲得（https://life.oricon.co.jp/rank-cryptocurrency/cash-transaction/）
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●公式オウンドメディア「ビットバンクプラス」 ＜ https://bitbank.cc/knowledge ＞
ブロックチェーン、暗号資産や投資に関する様々な情報を初心者の方にも分かりやすく発信する公式オウンドメディアです。世界中の最新のトピックスやビットコインをはじめとする暗号資産のマーケット情報、当社が取り扱っているすべての暗号資産銘柄のチャート掲載、新しいトピックやプロジェクト情報、そして暗号資産用語集などをご紹介しています。

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「bitbank Prime」では、業種を問わず、暗号資産取引やトレジャリー戦略を検討する法人のニーズに応じて、最適なサービスを提供いたします。専属のカスタマーサポート、カストディ、期末時価評価課税の適用除外、サブアカウント作成、IPホワイトリストといった機能をご利用いただけるほか、お客様からのご意見やご要望を踏まえ、機能やサービスのさらなる拡充に努めてまいります。