QVC、非対面発送サービス「SMARI（スマリ）」を商品返品時に導入

お近くのローソン店舗等から簡単・便利に返品可能に

テレビショッピングを中⼼としたマルチプラットフォーム通販企業の株式会社QVCジャパン（千葉県千葉市、代表取締役最⾼経営責任者（CEO）グレゴリー・ベルトーニ、以下「QVC」）は、三菱商事株式会社が手掛ける非対面発送サービス「SMARI（スマリ）」を導入し、2023年3月6日（月）より関東・中部・関西にある約3,000か所のローソン店舗等でQVCでのお買い物商品の返品受付を開始いたします。

 

（詳しくはこちらをご覧ください）https://qvc.jp/information/guide/smari.html

24時間365日放送のお買い物チャンネルQVＣでのショッピングをより便利に。QVCは、三菱商事株式会社が手掛ける「SMARI（以下、スマリ）」を利用したQVC購入商品の返品を2023年3月6日（月）より受付いたします。

お客さまのスマリご利用による返品手続きは簡単な3ステップで行えます。

1. QVCのECウェブサイトより返品登録受付用のQRコードを発行
2. 関東・中部・関西にある約3,000か所のローソン店内に設置された「スマリボックス」の備え付けタブレット端末を操作して配送用ラベルを出力・貼付け
3. 返品希望商品を投函完了

その後、お客さまのお荷物はQVC商品センターへ到着いたします。

スマリは、QVCのお客さまにとって、24時間365日返品可能な受付窓口となります。従来の返品方法に加えて新しい選択肢が１つ増えることは、お客さまのライフスタイルに合ったショッピングのあり方に一歩近づくだけでなく、スマリのテクノロジーとネットワーク網によって返品プロセスにおける利便性がより向上します。この春、QVCが導入する「スマリ」で新しいショッピング体験をお楽しみください。

【発送・操作方法】

以下のページよりご確認ください。
https://qvc.jp/information/guide/smari.html

• 発送可能なSMARI拠点はこちらhttps://smari.io/location

【対応サイズ】
ご利用可能な箱（ポリバッグ・紙袋も可）サイズは、3辺合計が120cmまで、かつ2辺が30cm×45cm以内となります。※投函の向きに制限はございません。

【送料】

• 元払い（1000円）：お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様負担となります。
• スマリの元払いについては、以下の電子マネーのみのお支払いとなります。
  【ご利用可能金種】 PayPay /メルペイ/ d払い/au PAY /銀行Pay/QUOカードPay/Alipay/WeChat Pay

• 着払い：商品不良などの場合は弊社が返送料を負担いたします。

QVCジャパンについて
株式会社QVCジャパンは、動画を用いて楽しいショッピングをお届けするマルチプラットフォーム通販企業です。「リレーションシップの力を通じて見つける喜びをお届けする」ために、ネット通販のように便利で、ウィンドウショッピングのように楽しいショッピング体験を、24時間365日休むことなくお届けしています。ショッピングを愛してやまないお客さまに向けて、アパレル、美容品、家電、ジュエリーをはじめとした幅広い商品ラインナップを、商品の開発秘話やバックストーリーとともにご紹介。お買い物チャンネルQVCは、BS・CS放送のほか、QVC公式サイト（https://qvc.jp）でもご覧いただけます。また、各種SNS（Instagram・Twitter・LINE・Facebook・YouTube）では放送やその他情報を発信しています。