「世界モバイル利用動向調査2019」を発表

5Gに対し23%が前向きな姿勢を示すも、3割が「わからない」と回答し、5ヶ国中最多。企業による個人情報利用に対する意識が浸透。スマホ利用の制限は「試みていない」が37%。

デロイト トーマツ グループ（東京都千代田区、CEO：永田 高士）は、デロイトのテクノロジー・メディア・テレコムインダストリーが全世界28ヶ国・地域、4万人以上を対象に実施した「世界モバイル利用動向調査（Global Mobile Consumer Survey）」の2019年版を発表します。

今回は、例年実施している「デバイス所有状況」や「キャリア／店舗」の項目に加え、今年国内でもサービスが開始され来年から本格的導入が進むとされている「5G」に関する項目や、デジタルデバイスの普及により懸念されるユーザーの健全な利用「デジタル・ウェルビーイング」について、さらに企業による個人データの利活用が進む中で関心が高まる「プライバシー」に関するアンケートを実施しております。なお、本リリースに記載されていない調査結果の詳細は、別途当社ホームページで公開されている調査レポートよりご覧いただけます。

【世界モバイル利用動向調査2019　サマリー】

デバイス所有状況	国内のスマートフォン所有率は従来型の携帯電話に置き換わる形で徐々に伸びているが、他国の8-9割の水準と比較して74%と開きがある。また、スマートスピーカーの所有率が4%に留まるなど、スマートデバイスへの感度はまだ低い。
キャリア／店舗	MVNOが漸増する一方、 3キャリア*1はデータ容量や通信の質を重視する18-24歳で利用比率が高い。また、次に買い替える理由は「壊れたら」が46%でトップだが、スマートフォン所有者の約1割が5Gを買い替えの契機としている。
5G	他国より慎重ではあるものの、約4分の1が5Gの利用に関心がある。一方、5Gを使ったサービスへの感度は低く、5Gについて「わからない」との回答も多いことから、5G自体への認知が進んでいない可能性がある。
携帯電話で何をするか	世代別に見ると、65-75歳では天気や新聞・ニュース系のアプリを利用。 一方、18-24歳はSNSやゲームアプリの利用が最も多く、続いて動画・写真アプリとストリーミングアプリの人気が高く、他世代と比較しても多い。
サブスクリプション	他国に比べると、動画・音楽・新聞／雑誌のすべてにおいて契約率が低い。他国で40%を超える動画も日本では21%に留まる。
ゲーム	日本では34歳以下がプレイヤーの中心となり、35歳以上は落ち込みが急に。アプリ内課金をする層は少ないものの、一人当たりの課金額は高い。
デジタル・ウェルビーイング（健全なデバイス利用）	他国に比べて「使いすぎ」という意識が薄く、「スマホの電源を切る」「使いすぎているアプリを削除する」といった利用を制限するための行動を試みていないと回答した所有者が37%と他国より多い。
プライバシー	個人データが企業に利用されていると思う所有者は2年前に比べて10%増えているが、他国と比較して20ポイント以上の開きがある。また、年代別で見ると、特に18-34歳の若い世代の意識が低い結果に。

*1：NTT docomo、au、SoftBank

■　デバイス所有状況

各国のスマートフォン所有率は8-9割と頭打ちだが、スマートスピーカーでは伸びている。国内ではスマートフォンが昨年から6ポイント増加して74%に上ったものの、他国とは10ポイント以上の開きが残る結果に。また、スマートスピーカーも4%と昨年からほぼ変わらず、いずれも21ヶ国中で最低水準となった。中国ではスマートスピーカーの所有率が38%と昨年から16ポイント成長しており、利用用途を見ると「オーディオブック」が52%と定着している。

所有しているもしくは利用できるデバイスは？（各国）　※複数回答

■　キャリア／店舗
全体の利用状況に大きな変化はないものの、MVNO事業者は昨年に続き増加しており、35-44歳の携帯電話／スマートフォン所有者では27％にまで達している（調査レポート参照）。一方で、18-24歳の世代では3キャリアの契約比率が高く、「携帯電話会社を選ぶ上で自身にとって重要な要素」として、ネットワークの質／サービスエリアの範囲や無制限データプランの有無など選択していることから、他の世代に比べて通信の質とデータ容量に対する関心が高いといえる。また、所有者の約半数は1年半以内に現機種を購入しており、次に買い替える理由は「壊れたら」が約半数でトップとなったほか、5Gによる買い替えを挙げた所有者も9％に達している（調査レポート参照）。

携帯電話会社を選ぶ上で、自分にとって非常に重要なのは？（日本／年代別）　※複数回答　

 

■　5G
日本のスマートフォン所有者は各国に比べて慎重な姿勢ではあるものの、約4分の1が「利用可能になり次第」「評判がよさそう」なら5Gへ乗り換えると回答している。一方で、5Gについて「わからない」との回答も多く、5Gの具体的なサービス（高画質動画や中継配信の視聴、介護支援や遠隔診断など）で、約7割が追加料金を支払ってよいサービスを持たないことから、5Gの本格的導入を前にサービスのメリットがまだ充分に浸透していない可能性がある（調査レポート参照）。

5Gネットワークに対するあなたの考えに最も近いものを以下からお選びください。 （各国）

■　デジタル・ウェルビーイング
近年、「スマホ中毒」などの社会問題の対策として注目されている「デジタル・ウェルビーイング（デジタルデバイスの健全な利用）」だが、携帯電話の利用について日本の所有者は意識が低いことがわかった。「スマートフォンを使いすぎている」と回答した所有者は30%と6ヶ国中で最も低い結果となり、利用を制限するための「使用管理を試みていない」と回答した日本の所有者は37％と対象5ヶ国中で最多であった。

あなたは携帯電話を使いすぎていると思われますか？（各国）　

スマートフォンを使用するにあたり、利用を制限するためにどのような使用管理を試みていますか？（各国）

■　プライバシー
企業による個人データの利用について、国内所有者の認識は高まっているものの、欧州などと比較すると20ポイント以上の開きがあり、低い水準に留まっている。国内の所有者全体を見ると2年前に比べて10ポイント増加しているが、世代別では特に若い世代での意識が低く、「企業が個人データを利用していると思う」と回答した所有者は45%と半数に満たない結果となった。

あなたがオンラインでやりとりをする企業はあなたの個人データを使用していると思いますか？
 

【調査概要】
調査形式：　オンラインアンケート（PC、スマートフォン等）
デロイトが設計した調査項目をもとに外部調査会社にて
実施対象国：　28ヶ国・地域（データの公開を行っていない国が一部ある）
全調査人数：　44,150人
調査期間：　2019年7月から2019年8月

※本レポートで使用したデータにおける主要な留意点は以下の通り：
・イギリス・中国・日本・カナダについてはその国の年齢・性別・地域・社会経済状況を反映したデータとなっている
・対象のサンプル数は各ページの下部に記載している
・対象サンプルの年齢は日本は18～75歳、インドは18～55歳、韓国は18～55歳、中国は18～50歳、その他の国は18～75歳である
・本調査はウェイトバック集計後の数値で表記しているため、合計しても100％にならない場合がある

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