AVILEN代表取締役・高橋光太郎が「Gartner® IT Symposium/Xpo™ 2025」にて講演

ベルシステム24の執行役員とともに生成AI活用で変わるCXの現在地を解説

株式会社AVILEN（本社：東京都中央区、代表取締役：高橋 光太郎、以下「AVILEN」）は、2025年10月28日（火）～30日（木）​パシフィコ横浜 ノース にて開催の「Gartner IT Symposium/Xpo™2025」に出展することをお知らせいたします。

初日の28日（火）には代表取締役・高橋光太郎が登壇し、株式会社ベルシステム24 執行役員 兼 デジタルCX本部 本部長の加藤寛氏と生成AIをテーマにしたセッションを実施します。

◆セッション内容

講演日時	2025年10月28日（Day 1）17:00-17:30
講演会場	Room G304（パシフィコ横浜 ノース 3F）
講演タイトル	生成AI活用の現在地 ― 次世代CX実現へ、AI BPO事業から読み解く変革のヒント
講演概要	生成AIや対話型AIの進化により、AIは単なるツールではなく「エージェント」として業務プロセスを担えるようになりつつあります。 こうした変化の中で、従来のBPOも効率化の枠を超え、AIと人が融合する「AI BPO」という新たなビジネスモデルやプロセスが求められています。 更に顧客接点は、これまでの「人が応対する場」から「人とAIが共創する場」へと大きくシフトしており、企業はビジネスプロセスを再設計する局面に立たされています。 本セッションでは、国内最大規模のコンタクトセンター・BPOのリーディングカンパニーであるベルシステム24の執行役員 兼 デジタルCX本部 本部長・加藤寛氏をお迎えし、デジタルCX本部が推進するAI・データ活用の取り組みや、人とテクノロジーを融合させた次世代CXが切り拓くBPOの未来についてAVILEN代表 高橋とともに語っていただきます。
講演者	加藤寛（株式会社ベルシステム24 執行役員 兼 デジタルCX本部 本部長） 高橋光太郎（株式会社AVILEN 代表取締役）

◆登壇者情報

株式会社AVILEN　代表取締役

高橋 光太郎（たかはし　こうたろう）
　

創業メンバーとしてAVILENに参画し、2021年から代表取締役に就任。2023年にAVILENを東証グロースに上場。 東京大学大学院を修了し、機械学習による即時的な津波高予測の研究に従事。金融データ活用推進協会標準化委員。

◆Gartner IT Symposium/Xpo™ 2025 について

Gartnerが10月28～30日に開催するGartner IT Symposium/Xpoでは、主要なトピック領域における最新のテクノロジ、戦略、リーダーシップに関する知見を提供し、CIO とリーダーシップ・チームにとっての最重要課題を取り上げます。コンファレンスのニュースや最新情報は X でご覧いただけます (#GartnerSYM)。　

会期	2025年10月28日(火)～30日(木)
会場	​パシフィコ横浜 ノース
主催	ガートナージャパン株式会社
URL	https://www.gartner.com/jp/conferences/apac/symposium-japan

GARTNERは、Gartner, Inc.および/または米国とその他の国におけるその関連会社の商標およびサービスマークであり、IT Symposium/Xpoは、Gartner, Inc.および/またはその関連会社の登録商標であり、本書では許可を得て使用しています。

◆株式会社AVILENについて

社名　　　　：株式会社AVILEN（アヴィレン）

代表者　　　：代表取締役　高橋光太郎

ホームページ：https://avilen.co.jp/

所在地　　　：東京都中央区日本橋馬喰町2-3-3 秋葉原ファーストスクエア9階

設立日　　　：2018年8月15日

事業内容　　：

AVILENは「データとアルゴリズムで、人類を豊かにする」をパーパスに掲げ、上場企業を中心に約950社の企業（2025年6月末時点）に対し、AI搭載のソフトウェア開発とビルドアップパッケージ（デジタル組織の構築支援）を主軸としたAIソリューションを提供。企業のAIトランスフォーメーション戦略の策定から、AIの構築・導入、AI活用を内製化する組織構築・人材育成まで一気通貫で支援しています。