【年頭所感2026】AI時代の本格到来、旅行業界は次のステージへ　〜令和トラベルは「AIファースト」で変革を牽引〜

株式会社令和トラベル

2026年1月1日 09時00分

かしこい、おトク、旅行アプリ『NEWT（ニュート）』を運営する株式会社令和トラベル（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：篠塚孝哉）は、2026年の年頭にあたり、謹んで新年のご挨拶を申し上げます。

2025年の旅行市場は、まさに「歴史的な転換点」となりました。訪日外国人旅行者数は3900万人を突破し過去最多を更新。日本人による海外旅行も前年比2桁成長をする月が連続するなど、完全復活へ向けた力強い足取りを見せました。

※参考：日本政府観光局「日本の観光統計データ」

https://statistics.jnto.go.jp/graph/#graph--inbound--travelers--comparison

一方で、市場は大きな構造変化の渦中でもあります。継続的な物価高や円安を背景に旅行の頻度が抑えられたことで、「価格」はもちろん一度の旅行における「質」や「満足感」を重視する傾向へシフトしました。

こうした環境変化の中、旅行業界ではAIの活用が一部の先進的な取り組みから、事業運営の前提へと移行する局面を迎えています。業務効率化にとどまらず、旅程設計やカスタマー対応、サービスのパーソナライズなど、旅行体験そのものがAIを前提に再定義され始めています。

このような時代認識のもと、2025年、令和トラベルは未来を見据えあらたな3つの動きを開始しました。1月には、NEWTでの“国内宿泊予約”を開始し、旅行体験の幅を拡張しました。7月には韓国現地法人「Reiwa Travel Korea, Inc.」を設立し、“グローバル展開”を加速。そして10月には、CIO（最高情報責任者）を設置し、AI活用推進を加速するために「AX（AI Transformation）室」を新設しました。

そして2026年、令和トラベルは「AIファーストカンパニー」としての取り組みを本格化します。私たちが目指すのは、単なる業務効率化のためのAI活用ではありません。AI時代のスタンダードとなるスマートな旅行体験を、世界中のお客さまへお届けしていくため、AIを前提に全社を大きくトランスフォーメーションさせていきます。

「令和時代を代表する、デジタルトラベルエージェンシーをつくる。」というビジョンの実現に向けて、大きな飛躍となる1年にしてまいります。

◾️2026年、当社が掲げる「AIファーストカンパニー」宣言

AIファーストカンパニーを実現するため、2025年10月より新たに AX（AI transformation）室を新設し、全社員・全部署のAIファースト化をサポートしながら、以下の3つの領域において集中的な取り組みを進めています。

1. AIリテラシー：AI時代を見据えた組織強化と採用戦略

「AIファーストカンパニー」を実現するためには、AIを使いこなせる人材が不可欠です。令和トラベルは、AI技術に精通したエンジニアやAI時代に旅行業界の変革を推進いただける人材の採用を強化するとともに、次世代のリーダー育成に注力します。また、人事評価制度にもAI活用の評価項目を導入し、社員一人ひとりがAIを活用できる「AIネイティブな組織文化」を確立することで、事業の成長を支える強固な基盤を築きます。

2. AIオペレーション：AIによる業務効率化のトランスフォーメーション

2025年末時点のメンバーのAIツール利用率は100％に達しており、1人1日平均10回以上の利用が日常化するなど、すでにAIは組織の土台となっています。2025年12月時点で開発業務におけるAI生成コードの活用比率は63％に達しており、そのうち「100％AIによる開発」も2.8％となりました。2026年はこの取り組みにより大きな成果を残すべく、カスタマーサポート、旅程設計、問い合わせ対応といったあらゆる接点での生産性を飛躍的に向上させてまいります。

3. AIプロダクト：旅行業界全体のAI化の推進

旅行業界には、依然として紙や電話に依存した非効率なプロセスが多く残されており、その多くがAIによる効率化が可能です。旅行・観光業に特化したAIエージェントチャット「NEWT Chat」の提供による宿泊施設の生産性向上・業務効率化サポートのほか、保有するAI技術とノウハウをオープンに、業界全体のデジタルトランスフォーメーションを推し進めます。私たちは、旅行業界のAI化をリードし、AIとテクノロジーによって「あたらしい旅行」の価値を共創してまいります。

◾️旅行アプリ『NEWT』代表篠塚孝哉 2026年年頭の辞

皆さま、新年あけましておめでとうございます。令和トラベル代表の篠塚でございます。

昨年は旅行市場が完全な回復を見せる中、当社にとっても会員登録者数50万人を突破、旅行予約アプリ満足度No.1*を獲得するとともに、「Top Growth Leisure Agent」を受賞するなど、事業成長と外部評価の双方で大きな成長を遂げた一年となりました。同時に、AIエージェントを社会実装し、その可能性を世に問うた「AIエージェント誕生」の年でもありました。世界に目を向ければ、生成AIの技術革新は加速度を増し、産業のあり方そのものを根本から覆そうとしています。

*「ホテル・パッケージツアー予約」機能を持つ旅行アプリを対象に、ストアレビューに基づく調査。アプリブ（2025年6月18日時点の旅行予約アプリ満足度No.1調査）Storeのレーティング。

もはやAIは単なるツールではなく、事業の中枢を担う存在です。昨年を「誕生」と呼ぶならば、2026年は間違いなく「進化」の年となります。AIエージェントが進化し、互いに協働するようなマルチエージェンシーモデルはいよいよ稼働し始めています。当社ではこうした技術変革の最前線に立ち、カスタマーの皆さまに「あたらしい旅行」の価値を届けるため、本年は以下の3つの重点領域に注力し、さらなる飛躍を目指します。 ‍

1.AIファーストカンパニーへの挑戦

昨年、当社は「AIエージェントの誕生」を宣言しましたが、本年はその質を劇的に高める「進化」を遂行します。具体的には「AIリテラシー」「AIオペレーション」「AIプロダクト」の3軸でAIファーストを徹底します。個々人のリテラシーを徹底的に高め、組織としてオペレーションに昇華させ、NEWTなどプロダクトにもAIを実装していきます。

組織面では、昨年末時点で開発コードの63%がAI生成となるなど、全社員のAI利用率は100%に達しました。本年は人事評価にもAI活用項目を導入し、AIネイティブな組織文化と次世代リーダーの育成を加速させます。

また事業面では、旅行業界特有のアナログな課題を解決すべく、自社開発の「NEWT Chat」などを通じてノウハウをオープンにし、業界全体のDXを牽引します。私たちは名実ともにAIファーストカンパニーとして、産業の生産性を飛躍的に向上させてまいります。

2. マス認知への挑戦

創業以来、大胆な投資によって急成長を遂げてまいりましたが、既存の旅行会社と比較すれば、当社の認知度は依然として発展途上にあります。「旅行といえばNEWT」と呼ばれる存在になるためには、現在の成長曲線に満足することなく、非連続な認知獲得が必要です。

本年は、これまで以上に大胆なマスマーケティングを展開し、日本全国のあらゆる世代の方々に『NEWT』ブランドを浸透させます。スマートでかんたんな旅行体験を当たり前のものとし、旅行予約の第一想起を獲得するポジションを取りに行きます。

3. 総合旅行代理店への進化

アプリ単体の枠を超え、グローバル規模での「総合旅行代理店」への進化を目指します。AIテクノロジーの進化と、社員一人ひとりの「個の力」をクロスさせることで、これまでではありえないようなスケーラブルな挑戦が可能になります。

その実現のためには、自社の成長のみならず、大規模な事業投資やM&Aなど含めたあらゆる手段を積極的に検討します。常に新しいチャレンジを行い、既存の枠組みにとらわれない大胆な経営判断を通じて、世界中のカスタマーに選ばれるインフラとしての地位を確立してまいります。 ‍

以上の3点を戦略の柱とし、2026年も令和トラベルはカスタマーの皆さまと共に、新たな時代の旅づくりに挑戦し続けます。テクノロジーの進化と人間の情熱を紡ぎ合わせ、どこにいても快適で感動的な旅行体験をお届けできるよう、私たちはこれからも進化を続けてまいります。

本年もどうぞよろしくお願いいたします。

2026年1月1日　株式会社令和トラベル　代表取締役　篠塚孝哉

◆かしこい、おトク、旅行アプリ『NEWT（ニュート）』

web版　海外ツアー https://newt.net/　

宿・ホテル https://newt.net/hotel

アプリ　https://newt.net/app　

公式LINE　https://lin.ee/ZKchfbF

■令和トラベル　会社概要

令和トラベルは「あたらしい旅行を、デザインする。」をミッションに、旅行におけるあたらしい体験や、あたらしい社会価値の提供を目指すデジタルトラベルエージェンシーです。2022年4月より、かしこい、おトク、旅行アプリ『NEWT（ニュート）』を提供しています。旅行業界における予約や管理業務のDXを最大化し、旅行というエクスペリエンスを通じた社会価値の創造に挑戦します。

名称　　：株式会社令和トラベル

所在地　：東京都渋谷区桜丘町20-1 渋谷インフォスタワー15F

代表者　：代表取締役　篠塚孝哉

創業日　：2021年4月5日

事業内容：旅行代理店業　

登録免許：第一種旅行業（観光庁長官登録旅行業：第2123号）

所属協会：JATA（一般社団法人日本旅行業協会）正会員、IATA（国際航空運送協会）公認代理店

会社HP：https://newt.net/company

『NEWT』ブランドページ：https://newt.net/brand

公式SNS

・LINE：https://lin.ee/ZKchfbF　

・X：https://x.com/newt_travel