対話AIプラットフォーム「アイブリー」が宿泊施設向けの予約・販売管理システム「TL-リンカーン」との連携を開始

〜日本初（※1）のAI対話による宿泊施設の自動予約連携サービスを提供開始〜

対話AIプラットフォーム「アイブリー」を提供する株式会社IVRy（本社：東京都港区、代表取締役/CEO：奥西 亮賀、以下「当社」）は、株式会社シーナッツ（本社：東京都港区、代表取締役社長：後藤 太郎）が提供する宿泊施設向け予約・販売管理システム「TL-リンカーン」とのシステム連携を開始しました。

本連携では、AI対話が電話での会話を通じて宿泊施設の予約状況を一元管理し、予約台帳への登録まで自動で完結させます。このように電話でのAI対話のみで宿泊予約の確定までを一貫して実現する機能連携は日本初の取り組みです。

（※1）自社調べ：AI音声対話による人数、日時などのヒアリングから宿泊予約の確定までをシームレスに実現する予約連携サービスの提供は日本初

「TL-リンカーン」との連携について

宿泊施設向けの予約・販売管理システム「TL-リンカーン」は、OTAや旅行会社からの予約通知を一元管理し、残室・料金調整をまとめて行えるASPサービスです。全国約6,100施設に導入されており、複数チャネルの空室状況を一元管理することでオーバーブッキングを防ぎ、PMS（ホテルシステム）との連携で手入力・転記作業などの業務負荷も大幅に削減します。

一方、対話AIプラットフォーム「アイブリー」は、電話口で宿泊客と自然な会話を行いながら予約情報をヒアリングし、空室照会から予約確定まで自動で完結するソリューションです。

これまでのアイブリーによる自動応答でも宿泊予約の一次受付は可能でしたが、予約の確定にはスタッフによる折り返し対応が必要な場面がありました。特にビジネスホテル等においては、その場で予約を完了させたいというニーズが高く、今回の連携により、24時間365日、AIが空室状況を一元的に管理し、予約受付を完結できるようになります。これにより、チェックイン対応などでスタッフが電話に出られない時間帯の取り逃がしを防ぎ、人員体制を維持したまま収益の最大化に貢献します。

また、宿泊客にとっても待機時間のないスムーズな予約体験につながるほか、宿泊施設側はAIで対応できる業務が増えることで、対面でのホスピタリティなど、より人による柔軟な対応が求められる業務に専念できる環境を構築いたします。

本連携により、宿泊施設はじゃらんや楽天トラベルなどのOTAと同様の形で、電話予約経路も含めた統合的な予約管理が可能になります。

今後の展望

まず初期パートナー施設にてPoCを実施し、AIによる電話予約の精度・オペレーション適合性を検証します。検証期間中に得られた知見をもとに機能を拡充し、幅広いユースケースへの展開を予定しています。

当社は今後も宿泊業界のAI活用を推進し、フロントスタッフの業務負担軽減と顧客体験の向上を両立するソリューションの提供を続けてまいります。

株式会社IVRy 代表取締役/CEO　奥西 亮賀 コメント

宿泊施設の電話予約は、フロントスタッフへの業務負荷の集中や、繁忙時間帯の取り逃がし、OTAと切り離された手動管理など、長年解決されてこなかった課題が山積していました。対話AIプラットフォーム「アイブリー」がその電話口に立ち、24時間いつでも予約を受け付け・確定まで完結することで、この課題を根本から解決します。宿泊施設には予約取り逃がし防止と業務効率化を、宿泊客にはストレスのない予約体験を届けてまいります。

コーポレートページ掲載URL：https://ivry.jp/pr/lj149fmal/

対話AIプラットフォーム「アイブリー」：https://ivry.jp/enterprise/top/

アイブリーは、24時間365日稼働するAIが、電話応答を自動化・標準化し、業務効率と顧客体験の質を同時に向上させます。

通話内容を自動で文字起こし・要約・分析し、FAQの自動生成や意図分類、KPIモニタリング・指標化まで対応。SalesforceなどのSFAやCRM、主要データウェアハウスとの即時連携も可能で、データ活用が難しい非構造化データを「経営資源」へと変換します。

誤情報を返さない独自技術 "ハルシネーションゼロ" により、業務自動化の信頼性も担保。オートコールと有人対応とのハイブリッド運用にも対応し、通話データを起点とした継続的な業務改善と、データドリブンな意思決定を支援します。

導入企業は、大企業から中小企業まで、規模や業種を問わず、ホリゾンタルに導入されており、現在47都道府県・98業界以上 ※・累計60,000件以上のアカウントを発行し、累計着電数9,000万件を超えています。

※：日本標準産業分類（令和5年）の中分類99業界をもとに計測、2026年4月末時点

株式会社シーナッツ 会社概要

株式会社シーナッツは、宿泊施設向けの予約・販売管理システム「TL-リンカーン」を提供し、宿泊施設の運営効率化とサービス品質向上を支援しています。

設立：2007年6月

所在地：東京都港区芝浦3-12-7　住友不動産田町ビル4階

代表者：代表取締役社長　後藤 太郎

公式サイト：https://www.seanuts.co.jp/

株式会社IVRy 会社概要

企業名：株式会社IVRy（アイブリー）

代表者：代表取締役/CEO　奥西 亮賀

設立年月：2019年3月

所在地：〒108-0073　東京都港区三田三丁目5-19 住友不動産東京三田ガーデンタワー10F

電話番号：050-3204-4610

企業サイト：https://ivry.jp/company/