日本最大級のリユースデパート「コメ兵」、WOVN で EC サイトを多言語化
〜 外国人顧客への利便性を向上し「買い逃しゼロ」へ 〜
外国籍のお客様が、言語の壁を感じることなく買い物を楽しめる EC サイトへ
コメ兵の運営する EC サイト『KOMEHYO ONLINE』では、ラグジュアリーブランドを中心にバッグやジュエリー、ファッション、時計、楽器など約8万点近くの品が販売されています。サイト上でのダイレクト購入や最寄り店舗への商品取り寄せ、試着や状態確認の申し込みなど、オンライン・オフラインどちらでもお客様に買い物を楽しんでいただける工夫を行っています。
日本人同様に、在留外国人または訪日の外国籍のお客様からも商品購入・商品自体についてのお問い合わせや、取り置きの要望も以前から寄せられていましたが、実際のサービス利用は日本語の読み書きが得意な方に限られている状況でした。
しかし、コロナ禍以降の EC 市場規模の急速な成長や訪日インバウンド復活の流れを鑑み、すべての外国籍のお客様が、言語の壁を感じることなく KOMEHYO ONLINE での買い物を楽しめる環境を構築するべく、WOVN.io を導入し多言語対応を実施しました。
選定理由は以下3点です。
1. 変化する大量の情報に対し、スピーディな多言語対応が可能
KOMEHYO ONLINE では、1日あたり数百〜数千点の商品情報の入れ替えが日常的に行われています。WOVN.io 導入により、コメ兵は日本語の情報を更新するだけで、大量かつ高頻度更新の EC サイトであっても、自動的に情報が多言語化*されタイムリーに商品情報を発信できるようになります。
* WOVN.io では国際特許を取得した「未翻訳箇所の自動検知・自動翻訳」技術により、動的サイトのリアルタイムな翻訳を可能とします。
2. 大量アクセスにも耐えうる多言語サイト構築を実現
KOMEHYO ONLINE で取り扱われる商品は一点ものが多いことから、お目当ての商品を求め、あらゆる地域から日々大量にアクセスされることが予想されます。WOVN.io では、アクセスが集中しても対応可能な多言語サイトを構築でき、サイトアクセス時に瞬時に多言語で情報を確認することができます。
3. 海外 SEO 対策が可能
海外 SEO 対策に必要なタグの翻訳や言語ごとの独自 URL の発行が可能で、多言語サイトを検索エンジンにインデックスさせられます。そのため、外国籍のお客様が海外からも KOMEHYO ONLINE で買い物を楽しむことが可能になります。
また、日本旅行をされる外国籍のお客様に対し、旅マエのサイト経由での商品取り置きや、旅アトの商品追加購入など、実店舗と EC サイトを組み合わせた多様な購買行動への対応も可能とする環境を構築します。
導入サイトについて（ https://komehyo.jp ）
KOMEHYO ONLINE を WOVN.io で英語、繁体字、簡体字に対応しています。
今後の展望
多言語対応した KOMEHYO ONLINE を多くの外国籍のお客様にご利用いただき、商品の「買い逃しゼロ」を目指します。今後越境 EC 対応も進めていくことで、海外から商品を購入されたお客様が来日された際に実店舗でもコメ兵の商品を購入いただくなど、EC サイトを起点とした実店舗での売上拡大への貢献にも期待しています。
WOVN.io について（ https://mx.wovn.io ）
WOVN.io は、「世界中の人が、すべてのデータに、母国語でアクセスできるようにする」をミッションに、Web サイトを最大45言語・79のロケール（言語と地域の組み合わせ）に多言語化し、海外戦略・在留外国人対応を成功に導く多言語化ソリューションです。大手企業をはじめ18,000サイト以上へ導入されています。既存の Web サイトに後付けすることができ、多言語化に必要なシステム開発・多言語サイト運用にかかる、不要なコストの圧縮・人的リソースの削減・導入期間の短縮を実現します。
企業情報
会社名 ： Wovn Technologies株式会社
所在地 ： 東京都港区南青山2-26-1 D-LIFEPLACE南青山9F
代表者 ： 代表取締役社長 林 鷹治
設立 ： 2014年3月
資本金 ： 53億6,701万円（資本準備金含む）※2021年9月1日現在
事業内容 ： Web サイト多言語化ソリューション「WOVN.io」、
アプリ多言語化ソリューション「WOVN.app」の開発・運営
会社 HP ： https://wovn.io/ja
本件に関するお問い合わせ
Wovn Technologies株式会社 広報担当
prtm@wovn.io
03-6434-0246
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