ピクシーダストテクノロジーズ、渋谷PARCOにリアルタイム翻訳ディスプレイ「VUEVO Display」を導入

〜多様なカルチャーが交わる渋谷の象徴で、多言語コミュニケーション体験を実現〜

ピクシーダストテクノロジーズ株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役会長：落合陽一、代表取締役社長：村上泰一郎、以下PxDT）は、東京・渋谷のランドマークである「渋谷PARCO」（運営：株式会社パルコ）に、リアルタイム翻訳ディスプレイ「VUEVO Display（ビューボ ディスプレイ）」を導入しました。

本導入は、訪日外国人客の増加を背景に、館内インフォメーションでの多言語対応を強化し、より円滑で自然な接客体験を提供することを目的としています。

インタビューURL：https://blog.vuevo.net/shibuya/parco/vuevodisplay

ピクシーダストテクノロジーズ、渋谷PARCOにリアルタイム翻訳ディスプレイ「VUEVO Display」を導入

■渋谷から世界へ。カルチャーが交わる商業施設として成長を続ける渋谷PARCO

2019年のリニューアル以降、渋谷PARCOはファッションやアート、フード、テクノロジーなど、多様なカルチャーが交わる拠点として、国内外の来館者から高い支持を集めています。

館内には「ポケモンセンター」や「Nintendo TOKYO」などの人気施設が並び、世界各国から多くの観光客が訪れています。現在では売上の約4割を海外顧客が占めており、渋谷PARCOは渋谷から世界へカルチャーを発信し続けるグローバルな商業施設へと発展しています。

■言葉の壁を越えるリアルタイム翻訳で、誰にでも伝わる接客を実現

訪日外国人の増加に伴い、渋谷PARCOのインフォメーションカウンターでは多様な言語への対応が求められています。これまでスタッフは身振り手振りやスマートフォンの翻訳アプリを用いて対応していましたが、複雑な手続きや説明の場面ではスムーズな対応が難しい状況が続いていました。

VUEVO Displayの導入によって、音声を自動で認識し、英語・中国語・韓国語など複数の言語にリアルタイムで翻訳することが可能になりました。透明なディスプレイ越しに字幕が表示されることで、スタッフと来館者が互いの表情を見ながら自然に会話できる環境を実現しました。

また、雑音の多い館内でも音声を正確に拾うことができるため、従来の翻訳機器では難しかった対話もスムーズに行えるようになりました。コンパクトな設計により限られたスペースにも設置しやすく、渋谷PARCOのインフォメーションカウンターでも快適に活用されています。

■導入後の効果と利用者の反応

導入後は、決済や免税手続きなど複雑な説明が必要な場面でも、スタッフが安心して対応できるようになりました。翻訳結果がディスプレイ上に表示されることで、お客様自身も内容を確認でき、伝わったという安心感を得られるようになりました。

来館者からは「クール」「面白い」といったポジティブな声が寄せられており、窓口での自然な会話や笑顔が増えるなど、コミュニケーションの質が向上しています。VUEVO Displayは、渋谷PARCOらしい洗練された空間にも馴染み、接客現場での新しいスタンダードとして受け入れられています。

■インタビューページ

下記にて詳細な事例インタビューを掲載しております。

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■今後の展開

PxDTは、VUEVO Displayを通じて、観光・商業・文化施設における多言語対応の新しいスタンダードをつくることを目指しています。今後は、渋谷PARCOで得られた知見をもとに、全国の商業施設や観光拠点への展開を進め、言葉の違いをやさしく超えるコミュニケーション環境の実現を推進していきます。

■「VUEVO Display（ビューボディスプレイ）」について

「VUEVO Display」は、「VUEVO」で培った技術と多言語翻訳機能・透明ディスプレイを組み合わせ、会話の字幕をリアルタイムで透明ディスプレイの両面に表示することができます。聴覚障がい者/難聴者との会話・外国語での会話、どちらの場面においても相手のジェスチャーや表情を見ながら、自然な対面コミュニケーションを実現できます。

https://vuevo.net/display

■ピクシーダストテクノロジーズ株式会社について

ピクシーダストテクノロジーズは、計算機科学（コンピュータサイエンス）と、音や光などを自在に操る独自の波動制御技術の融合により、コンピュータと非コンピュータが不可分な環境を構築し、言語や現象、アナログとデジタルといった二項対立を循環的に超えていく「デジタルネイチャー」の到来を見据えています。 私たちは、現在、波動制御技術をメカノバイオロジーや視覚・聴覚・触覚への介入・補助をする「ヘルスケア＆ダイバーシティ」領域と、メタマテリアル（材質ではなく構造で特性を生み出す技術）やオフィス・工事現場等の課題解決のために適用する「ワークスペース＆デジタルトランスフォーメーション」領域の2つの主要な領域に重点を置いて製品を展開しています。 急速に進化していくコンピュータに対して、私たち生物の身体（ハードウェア）の進化は非常に遅く、その差はますます開こうとしています。ピクシーダストテクノロジーズはこの両者の間をうまく調停し、生活に対してよりよい価値を生み出し続けます。

商号　　　　　　　         ピクシーダストテクノロジーズ株式会社

会社設立　　　　　         2017年5月

代表取締役　　　　         落合 陽一、村上 泰一郎

所在地　　　　　　         東京都中央区八重洲二丁目２番１号

URL　　　　　　　         https://pixiedusttech.com/

※VUEVO / VUEVO Display及び関連するロゴは、ピクシーダストテクノロジーズ株式会社の商標又は登録商標です。

※記載されている会社名、ロゴ、システム名、商品名、ブランド名などは、各社の商号、登録商標、または商標です。