アップセルに貢献するコールセンター「アップセルテクノロジィーズ」が、日本マーケティングリサーチ機構の調査で３部門一位に選ばれました！

アップセルテクノロジィーズ株式会社　http://upselltech-group.co.jp/

日本マーケティングリサーチ機構が、2019年12月にコールセンターにおいてのインターネット調査を実施した結果、アップセルテクノロジィーズ株式会社が、『お客様満足度』『コールセンター関係者が選ぶ働きやすい職場』『経営者おすすめのコールセンター』の3部門で第一位となりました。
株式会社日本マーケティングリサーチ機構公式サイト：https://jmro.co.jp/

• お客様満足度No.1
• コールセンター関係者が選ぶ働きやすい職場No.1
• 経営者おすすめのコールセンターNo.1

アップセルテクノロジィーズは、アナログ×テクノロジーによってクライアント利益を最大化する会社です。
アップセル専門のコールセンターとして、膨大な実績データに基づいた分析・シミュレーション、 16年におよぶノウハウやAIチャットを駆使し、あらゆる顧客データのアップセルに貢献します。
 

売上げの90％を発信業務関連が占めており、これまでに蓄積された実績でオペレーターの研修・育成も充実しています。
クライアント様の期待に応えるため、積み上げたノウハウと確立した業務体制で、一社一社に最適なご提案とサービス提供を行い、クライアント様のビジネス拡大に貢献しています。


◆アウトバンドにもインバウンドにも強い！
実績に基づいた「売れるトークスクリプト」を設計し、AIによる「顧客データ分析」と「高スキルのオペレーター」によるアウトバウンドで、新規・既存、BtoB・BtoC問わず、現在抱えている課題を解消し、『圧倒的なパフォーマンス』を発揮します。
さらに、24ｈ体制のインバウンドコールセンターを持ち、アウトバウンド経験者による「センターの構築」と、日々コール品質の徹底的なチェックを行なっている「最適なオペレーター」を配置することで、
高い「アップセル率」を実現し、これまでのコールセンターコストの『大幅なダウン』に貢献します。

◆多言語に対応！
フィリピン・セブ島で「セブ⇒国内」「セブ⇒国外」とグローバルなコールセンターを展開しています。
ノウハウの「スキル」がセットされている現地の「ネイティブなオペレーター」が、アウトバウンド・インバウンド共に対応が可能です。



■会社概要
社名：アップセルテクノロジィーズ株式会社
本社：〒171-0021　東京都豊島区西池袋5-26-19 陸王西池袋ビル6階
代表取締役社長：高橋 良太
TEL：[phone]　FAX：[phone]
http://upselltech-group.co.jp/

■調査概要
調査企画：日本マーケティングリサーチ機構
調査概要：2019年12月期_ブランドのイメージ調査

■比較対象企業選定条件
競合選定条件：コールセンター売上上位9社

■取得キーワード
お客様満足度No.1
コールセンター関係者が選ぶ働きやすい職場No.1
経営者おすすめのコールセンターNo.1

■回答者条件①
業種:大学生,事業主・社長・取締役など経営層,産婦人科関連,助産師業界,歯科関係者,食品業界関係者,コールセンター・お客様対応等関連業務,ファッション業界関連・小売り等含む,農業・林業・漁業・鉱業,情報通信業,建設業,宿泊業・飲食店,生活関連サービス業・娯楽業,教育業,医療・福祉,パート・アルバイト,無職・家事手伝い,その他
性別：男女
年代：男性20代,男性30代,男性40代,女性20代,女性40代,女性60代以上
婚姻関係：既婚：子供あり,既婚：子供なし,未婚,その他
居住地：北海道,青森県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,山梨県,静岡県,岡山県,山口県,徳島県,高知県,佐賀県,熊本県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県
家族構成：1人暮らし,2人暮らし,3人暮らし,4人暮らし,5人以上
年収:～300万円未満,300万円～400万円未満,500万円～600万円未満,600万円～700万円未満,700万円～800万円未満,800万円～
社会人経験：～5年未満,5年～10年未満,10年～15年未満,15年～20年未満,20年～25年未満,25年～
最終学歴：高卒,大卒,大学院卒
家賃：自己所有,～10万円未満,10万円～20万円未満,40万円～50万円未満,50万円～60万円未満
備考：n数=333

■回答者条件②
業種：コールセンター・お客様対応等関連業務
性別：男女
年代：男性40代,男性50代,男性60代以上,女性30代,女性60代以上
婚姻関係：既婚：子供あり,既婚：子供なし,未婚,その他
居住地：北海道,宮城県,山形県,福島県,群馬県,千葉県,東京都,愛知県,滋賀県,兵庫県,福岡県,沖縄県
家族構成：1人暮らし,2人暮らし,3人暮らし,4人暮らし,5人以上
年収：～300万円未満,300万円～400万円未満,500万円～600万円未満,600万円～700万円未満,700万円～800万円未満,800万円～
社会人経験：～5年未満,5年～10年未満,10年～15年未満,15年～20年未満,20年～25年未満,25年～
最終学歴：中卒,高卒,大学院卒,専門卒
家賃：自己所有,～10万円未満,10万円～20万円未満,40万円～50万円未満
備考：n数=25

■回答者条件③
業種：事業主・社長・取締役など経営層
性別：男女
年代：男性20代,男性30代,男性40代,男性60代以上,女性20代,女性30代,女性40代,女性50代,女性60代以上
婚姻関係：既婚：子供あり,既婚：子供なし,未婚,その他
居住地：北海道,岩手県,宮城県,山形県,栃木県,群馬県,千葉県,東京都,神奈川県,山梨県,長野県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,兵庫県,島根県,岡山県,山口県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県
家族構成：2人暮らし,3人暮らし,4人暮らし,5人以上
年収：～300万円未満,300万円～400万円未満,400万円～500万円未満,500万円～600万円未満,600万円～700万円未満,700万円～800万円未満,800万円～
社会人経験：～5年未満,5年～10年未満,10年～15年未満,15年～20年未満,20年～25年未満,25年～
最終学歴：中卒,高卒,大卒,大学院卒,専門卒
家賃：自己所有,～10万円未満,10万円～20万円未満,20万円～30万円未満,30万円～40万円未満,40万円～50万円未満,50万円～60万円未満,60万円～
備考：n数=92



調査会社：日本マーケティングリサーチ機構
所在地 ：東京都港区港南2-15-1品川インターシティA棟28階
事業内容 ：マーケティングリサーチ事業
MAIL :[e-mail]
URL ：http://jmro.co.jp/