JALカード、WOVN で入会サイトの英語翻訳を開始

〜 日本国内の言語多様性にあわせた言語対応で、すべてのお客さまにお申し込みいただきやすい環境を整備 〜

Wovn Technologies株式会社（以下 WOVN）が提供する Web サイト多言語化ソリューション『WOVN.io（ウォーブン・ドットアイオー）』が、株式会社ジャルカード（本社：東京都品川区、代表取締役社長：西畑 智博、以下 JALカード）の入会サイトに導入され、英語公開が開始されました。これにより、日本語以外を母語とする方にも、JALカードをお申し込みいただきやすい環境を構築します。

■日本国内における在留外国人増加・言語多様性の拡がる中で多言語対応が重要

JALカードは、日本に生活基盤があり日本国内でのお支払いが可能な方がお申し込みいただけるクレジットカードです。そんな中、2023年末には在留外国人数が過去最多を更新し、また JALグループ全体としても外国人雇用を積極的に推進するなど、近年“日本国内における言語の多様性”が急速に拡がりをみせています。

今後日本語以外を母語とする方から JALカードの申込増加が見込まれる中、すべての方に JALカードをお申し込みいただきやすい環境を構築するべく、WOVN.io を導入し、入会サイトの英語対応を行いました。

【WOVN.io 導入の決め手】

 

1. サイトの更新タイミングにあわせ、自動運用でスピーディに英語対応できる点
JALカードの入会サイトは、期間限定のキャンペーン情報や季節による FAQ ページの更新など、定期的な情報更新が行われています。限られた社内リソースの中で、日本語での情報更新に追随した英語での発信は難しい状況でした。WOVN.io を導入することで、国際特許の「未翻訳箇所の自動検知・自動翻訳」技術を活用しながら、翻訳リソースをかけることなく、かつタイムリーに英語での情報発信を実現しました。
   

2. “誰もが使いやすい”直感的な操作性
WOVN の管理画面は、たとえエンジニアでなくても直感的に操作できる UI/UX を兼ね備えています。また、ライブエディター機能を活用することで、実際の画面を見ながら容易な翻訳修正を可能にします。運用担当者の変更など、多言語サイトを継続的に運用していく、という長期的な観点からも使いやすい点を評価いただきました。
   

3. JAL 他サイトでの WOVN.io 活用、およびあらゆる業界の大手企業の多様な導入実績

JAL の日本国内向け Web サイト（*1）や JAL MaaS サイト（*2）での WOVN.io 活用、およびあらゆる業界での18,000サイト以上の豊富な導入実績があります。また導入・運用開始時においては、その知見を持ち合わせた専任担当者によるサポートを提供しています。これにより、安心して多言語サイト運用を行えます。

*1 JAL・日本国内向け Web サイト WOVN.io 導入プレスリリース：https://wovn.io/ja/blog/pressrelease-jal-2

*2 JAL MaaS サイト  WOVN.io 導入プレスリリース：https://wovn.io/ja/blog/pressrelease-jal-maas

■導入サイトについて

JALカード入会サイトなど複数のページを、WOVN.io で日本語から英語に対応しています。

●  ⼊会サイト：https://jalcard.jal.co.jp/cgi-bin/cardlist/af.cgi?f=online

●  FAQ ページ：https://faqjalcard.jal.co.jp

●  カードブランド選択ページ（8ブランド）

サイト英語対応により、外国人のお客さまがしっかりと JALカードの商品性を理解できる環境を整備されました。また、お電話で問い合わせがある際も、オペレーターが英語対応されたサイトを誘導することでスムーズなご案内が可能となります。

■今後の展望

今回 WOVN.io を導入してサイトの英語対応を実施したことで、外国人のお客さまに向けた多言語対応の基盤を構築しました。今後は英語対象ページの拡大やコンテンツの充実化など、外国人のお客さまの利便性向上を検討されます。また、新規入会申込者だけでなく、すでに JALカードをお持ちいただいている外国人のお客さま向けのサイトも多言語対応を推進される予定です。

■WOVN.io について（ https://mx.wovn.io ）

WOVN.io は、「世界中の人が、すべてのデータに、母国語でアクセスできるようにする」をミッションに、Web サイトを最大45言語・79のロケール（言語と地域の組み合わせ）に多言語化し、海外戦略・訪日外国人・在留外国人対応を成功に導く多言語化ソリューションです。大手企業をはじめ18,000サイト以上へ導入されています。既存の Web サイトに後付けすることができ、多言語化に必要なシステム開発・多言語サイト運用にかかる、不要なコストの圧縮・人的リソースの削減・導入期間の短縮を実現します。

企業情報
会社名        ： Wovn Technologies株式会社
所在地        ： 東京都港区南青山2-26-1 D-LIFEPLACE南青山9F
代表者        ： 代表取締役社長　林 鷹治
設立        　： 2014年3月
資本金        ： 53億6,701万円（資本準備金含む）※2021年9月1日現在
事業内容    ： Web サイト多言語化ソリューション「WOVN.io」、
アプリ多言語化ソリューション「WOVN.app」の開発・運営
会社 HP     ： https://wovn.io/ja

本件に関するお問い合わせ
Wovn Technologies株式会社　広報担当
[e-mail]
03-6434-0246