【オーロラAIコール】SMS連携アップデート

～オーロラSMSと完全連動、電話中の自動SMS送信で架電ムダ・事後処理をまとめて解消 ～

株式会社ファブリカホールディングスの完全子会社、株式会社メディア4u（東京都港区、代表取締役社長：岩館 徹、以下「メディア4u」）が提供する音声AIエージェント「オーロラAIコール」は法人向けSMS配信サービス 「オーロラSMS」との完全連動を実現する大型アップデートを実施いたしました。

今回の連動により、これまで別々に管理・運用されがちだった「電話（音声AI）」と「SMS」がひとつのシステム内でシームレスに機能します。通話後のフォローはもちろん、AIが通話中にお客様のスマホへリアルタイムでSMSを送信するなど、お客様を待たせない「痒い所に手が届く」高度な電話業務のDXを強力にサポートいたします。 

アップデートの背景：現場の「あと一歩」の歯がゆさを解消したい 

日々の電話業務の自動化やAI導入が進む一方で、「電話用AIツールとSMS配信ツールが別々で管理画面を行き来するのが面倒」「口頭でURLや住所を伝えるのはAIでも人間でも非効率」「何度電話をかけても不在や留守電で、かけ直しの管理だけで疲弊する」といったお悩みの声が多く寄せられていました。どんなにAIが電話を代行してくれても、こうした「あと一歩」の業務が残っていれば現場の負担は減りません。

今回のアップデートは、そんな現場のリアルな課題を解決するために生まれました。 電話の音声だけでは伝えきれない部分を、SMS（テキスト）が瞬時に補完します。これにより、お客様の利便性向上はもちろん、現場担当者の業務フローへの圧倒的な「組み込みやすさ」を実現しました。「今のAIツールでは物足りない」「もっと現場の負担を減らし効率化したい」とお考えの担当者様にこそ、お試しいただきたい新機能です。

主なアップデート内容：かゆいところに手が届く5つの新機能 

■ 通話中のリアルタイムSMS送信（口頭説明の限界を突破） 

• 「お店の住所を教えて」「Googleマップを送って」「予約ページのURLを教えて」など、AIが説明すると長引いてしまうご質問に対し、AIが通話中に即座にSMSを送信します。AIでの説明時間を大幅に削減し、通話時間の短縮を実現します。 

■不在時・留守電時の自動SMS送信（「ムダな架電」をゼロへ） 

• 発信しても不在だった場合や留守番電話に繋がった際、「不在時/留守番電話」専用のSMSを自動で送信します。「何度もかけ直す設定をする」という担当者の心理的・時間的負担を削減し、お客様からの折り返しやWebへの誘導をスムーズに促します。 

■ AIが文脈を読み解く、SMSの出し分け送信（会話の流れに合わせて最適な内容を自動判断） 

• シナリオ内にSMS送信タグを記述しておくことで、AIがお客様との会話の文脈を理解し、最適なSMSテンプレートを判断して通話終了後に自動送信します。また、通話記録一覧には「どのテンプレートが送信されたか」が表示されるため、管理画面から一目で対応状況を把握できます。 

■ スタッフへの着信概要SMS通知（事後処理から担当者を解放） 

• 受電した通話の概要を、通話終了後に担当スタッフの携帯端末へSMSで通知します。わざわざパソコンを開いて履歴を確認する手間が省け、アフターコールワーク（事後処理）に追われることなく、すぐに次の重要業務やお客様へのフォローに取り掛かることができます。 

■ オートコール前の事前SMS通知（警戒心を解き、応答率をアップ） 

• AIがリストへオートコール（自動一斉発信）を行う前に、「これからお電話します」という旨のSMSを事前に通知できます。見知らぬ番号への警戒心が和らぎ、電話の応答率の向上が期待できます。

※その他、電話番号設定ごとに1〜10件のSMS送信元番号を個別に登録・削除できる機能も追加され、より柔軟な運用が可能になりました。

「オーロラAIコール」とは

「オーロラAIコール」は、AIエージェントが受電・架電・多言語対応などを自動化するクラウドサービスです。

24時間365日、決して疲れることなく働き続けるAIが、予約受付や問い合わせ対応（受電）から、見込み顧客への積極的なアプローチ（架電）までを代行。人手不足の解消はもちろん、休眠顧客の掘り起こしによる売上機会の創出にも直結します。

「うちの電話業務も、AIに任せられるだろうか？」 少しでもそう思われた方は、ぜひ一度サービスサイトをご覧ください。

サービスURL：https://aurora-x.jp/aurora-aicall/

「オーロラSMS」とは

国内主要4キャリア（NTTドコモ、KDDI、SoftBank、楽天モバイル）と直接接続し、高い到達率と安定した配信品質を実現する法人向けSMS配信サービスです。 管理画面からの一斉配信やAPI連携に対応し、本人認証（SMS認証）、予約リマインド、重要連絡、督促など、企業の顧客コミュニケーションを支えるインフラとして幅広く利用されています。国内法人向けSMS配信数で5年連続シェアNo.1（※）を獲得しています。 

サービスURL：https://aurora-x.jp/aurora-sms/

※デロイトトーマツミック経済研究所発刊「ミックITリポート（2025年12月号）」における国内法人向けSMS配信サービス配信数シェアに基づく。

今後の展望について

メディア4uでは、今後も単なる「効率化・自動化」にとどまらず、 お客様の現場にある課題やニーズを起点に、本質的な課題解決につながるプロダクトを追求してまいります。AI技術の活用を通じて、「業務効率化」と「顧客体験（CX)の向上」を両立し、お客様のビジネスに実効性のある価値を提供し続けます。

今後のアップデートではAIエージェントを初めて導入する方でも直感的に操作できるよう、「フローチャート図を作る感覚で通話シナリオを設計できる機能」や、「プッシュボタン（ダイヤル）操作による通話分岐機能」の追加を予定しております。

現場の即戦力として、誰もが簡単に使いこなせる実用的な進化にぜひご期待ください。

本プレスリリースを通じて「オーロラAIコール」にご興味をお持ちいただけましたら、ぜひお気軽にご相談ください。

会社概要

【株式会社ファブリカホールディングス】

代表者：代表取締役社長CEO 谷口政人

本社所在地：東京都港区赤坂1−11-30 赤坂1丁目センタービル 9F

設立：1994年11月

株式：東証スタンダード市場（コード番号：4193）

コーポレートサイト：https://www.fabrica-hd.co.jp/

【株式会社メディア4u】

代表者：代表取締役社長 岩館徹

本社所在地：東京都港区赤坂1-11-30 赤坂1丁目センタービル 9F

設立：2005 年 11 月

出資比率：株式会社ファブリカホールディングス100％

事業内容：法人向けコミュニケーションサービス「オーロラX」の運営・販売

コーポレートサイト：https://www.media4u.co.jp/