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SHIFT、品川区とAIエージェントを活用したコンタクトセンター自動化の実証実験を開始

2026年2月27日 15時30分 SHIFT 　　 　　

生成AI時代のコンタクトセンターの未来を考える  オペレーターの働きがいをテーマに「コンタクトセンター未来会議」を開催

2026年2月27日 15時00分 ARI 　　 　　

クラウド型CTI /コールセンターシステム「BIZTEL」、市外局番の提供エリアを大幅拡大

2026年2月27日 13時00分 株式会社リンク 　　 　　

JR東日本、「PKSHA Speech Insight」「PKSHA FAQ」を導入。コンタクトセンターの応対後処理時間を削減

2026年2月27日 11時00分 パークシャテクノロジー 　　 　　

HCLTechとCisco、AI搭載のFluid Contact Centerソリューションを発表

2026年2月26日 13時00分 株式会社エイチシーエル・ジャパン 　　 　　

人手不足の時代、なぜ外国人材は定着しないのか

2026年2月26日 13時00分 Renxa株式会社 　　 　　

AIコールセンターシステム「VLOOM」ボイスボット（仮）機能を先行公開

2026年2月26日 12時10分 株式会社コラボス 　　 　　

電話AIエージェント「DXでんわ」、オンラインカンファレンス2026春 プロ20社が成功事例を語るコンタクトセンター運営の秘訣に登壇｜たった一日で成功事例が学べる無料オンラインカンファレンス

2026年2月26日 10時00分 メディアリンク株式会社 　　 　　

バーチャレクス、スリーシェイク社とのリセラーパートナー契約を締結

2026年2月25日 15時30分 バーチャレクス・コンサルティング株式会社 　　 　　

RightTouch、パナソニック株式会社 エレクトリックワークス社が取り組むデータドリブンな顧客接点改革をAIで支援

2026年2月25日 10時00分 株式会社RightTouch