【オンラインセミナー】アドバンスト・メディア×テクマトリックス「CRM×音声認識の連携で変わる！コンタクトセンターの応対品質・業務効率」【9月29日（水）共催】

2021年9月29日（水）、株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木清幸 以下、アドバンスト・メディア）とテクマトリックスは、オンラインセミナー「CRM×音声認識の連携で変わる！コンタクトセンターの応対品質・業務効率」を共催いたします。

マルチチャネル化により様々な形で集まる”お客さまの声”の一元管理を得意とする「FastHelp5」と、国内シェアNo.1※を誇る音声認識ソリューション「AmiVoice」。
当Webinarでは各課題に対しソリューションがどのように支援できるのか、製品の連携によりどのようなメリットがあるのか解説いたします。
コンタクトセンターの在宅運用・応対品質・業務効率向上に課題をお持ちの方は是非ご参加ください。

＼こんな方におススメ／

• 音声認識について、情報収集をしている。
• マルチチャネル化に興味がある。
• オペレーターの業務負荷を軽減したい。

本セミナーはWeb上でご聴講いただくLIVE形式です。
皆様のご都合の良い場所にてご参加いただけますので、是非ご登録ください。

※個人の方のご登録はご遠慮いただいております。

CRM×音声認識の連携で変わる！コンタクトセンターの応対品質・業務効率

日時	2021年9月29日（水）14:00～15:00
開催場所	オンライン
参加費	無料/事前登録制
対象	・コールセンター、カスタマーサポートセンター、お客様相談窓口など 　コンタクトセンター部門の方 ・営業部門、IT・情報システム部門、マーケティング部門、経営企画部門など 　顧客データ活用・ツール選定に携わる方
定員数	500名 ※定員を超えるお申込みの場合は、先着順で締め切らせていただきます。
お申込み フォーム	https://go.amivoice.com/l/83072/2021-08-29/dsjpk9

プログラム

14:00～14:05	開催のご挨拶
14:05～14:20	コンタクトセンター向けCRMシステムFastHelp5が実現する 顧客情報一元管理とは テクマトリックス株式会社 CRMソリューション事業部 CRMソリューション営業第1部第1課　課長代理 和手 晋一 氏
14:20～14:35	音声認識を活用して業務効率アップ！ AmiVoice Communication Suite基本機能のご紹介 株式会社アドバンスト・メディア CTI事業部 営業グループ 田浦 怜奈
14:35～14:50	FastHelp5×AmiVoice連携ご紹介 株式会社アドバンスト・メディア CTI事業部 営業グループ シニアセールスマネージャー 中村 元
14:50～14:55	本日のまとめ
14:55～15:00	質疑応答

 

※オンラインセミナーの詳細はこちら
https://fastseries.jp/event/20210929_webinar.html

※出典：ITR「ITR Market View : AI市場2020」音声認識市場ベンダー別売上金額シェア（2015～2020年度予測）


【製品サイト】
・AmiVoice Communication Suite
https://www.advanced-media.co.jp/products/service/amivoice-communication-suite

・FastHelp5
https://fastseries.jp/product/crm/fasthelp5/


【お問合せ】
株式会社アドバンスト・メディア CTI事業部
MAIL : [e-mail]
TEL：[phone]
FAX：[phone]
https://www.advanced-media.co.jp/