3/23(木)の資生堂×ブレインパッド×ZETA共催セミナーにて代表の山崎がセミナー登壇
『接客体験の未来』をテーマにディスカッションいたしました
資生堂×ブレインパッド×ZETAオンラインセミナー
本セミナーでは、資生堂ジャパンが運営する総合美容サイト「ワタシプラス」におけるデジタル戦略を見据えたさまざまな取り組みに関するお話を伺いつつ、ベンダー企業であるブレインパッド・ZETAも交えた3社で『接客体験の未来』をテーマにディスカッションいたしました。
リアル店舗ではパーソナライズを考慮した接客が当たり前に行われている一方で、ユーザーの顔が見えないオンラインでの実践はハードルが高い面があるという課題を挙げつつ、ECサイトにおいて「購入へのモチベーションをどのように生み出せるか」や「他のユーザーの存在をどのようにリアリティを持って伝えられるか」などについて話し合いました。
また代表の山崎は、お客様を知ろう・学ぼうとする企業側の謙虚な姿勢が非常に大切であり、「ハッシュタグ」をはじめとしたユーザーが発信するコンテンツを重視し、デジタルマーケティングにも積極的に取り入れていくことが重要であると解説いたしました。
ご視聴いただけなかった方、また「ZETA CXシリーズ」にご興味のある方はお気軽にお問い合わせください。
ZETAは今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスの提供、効果の紹介をしてまいります。
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【公式SNS】
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【ZETA CXシリーズ】
高度なデータ分析・マッチングの技術でユーザーにさらなる良質な購買体験を提供するマーケティングソリューションです。
以下7つのラインナップで構成され、顧客満足度・コンバージョンを高める製品として多くの大手ECで採用されています。
▼ EC商品検索・サイト内検索エンジン ZETA SEARCH
[ https://zetacx.com/zeta-search ]
▼ レビュー・口コミ・Q&Aエンジン ZETA VOICE
[ https://zetacx.com/zeta-voice ]
▼ ハッシュタグ活用エンジン ZETA HASHTAG
[ https://zetacx.com/zeta-hashtag ]
▼ OMO・DXソリューション ZETA CLICK
[ https://zetacx.com/zeta-click ]
▼ レコメンドエンジン ZETA RECOMMEND
[ https://zetacx.com/zeta-recommend ]
▼ サイト内広告エンジン ZETA AD
[ https://zetacx.com/zeta-ad ]
▼ 予測・パーソナライズソリューション ZETA DMP
[ https://zetacx.com/zeta-dmp ]
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お問い合わせは info@zetacx.com までお気軽にご連絡ください
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▼ 大手ECに採用されているZETA CXシリーズの導入事例
URL：https://zetacx.com/case
・株式会社ニトリ運営の「ニトリネット」
https://zetacx.com/case/nitori-net
・株式会社アルペン運営の「アルペングループオンラインストア」
https://zetacx.com/case/alpen-group-online-store
・株式会社アーバンリサーチ運営の「UR ONLINE STORE」
https://zetacx.com/case/urban-research-online-store
▼ 関連プレスリリース
・デサントジャパンが運営する『DESCENTE STORE オンライン』にEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」が導入
https://zetacx.com/pressrelease/case/search-engine/descente-store-online-202303/2023/0314
・株式会社丸井が運営する公式ネット通販『マルイウェブチャネル』にてEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」とレコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」が導入されました
https://zetacx.com/pressrelease/case/search-engine/marui-web-channel-202302/2023/0228
・株式会社コメリが運営するホームセンター通販『コメリドットコム』にてEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」が導入されました
https://zetacx.com/pressrelease/case/search-engine/komeri-dot-com-202302/2023/0221
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■ ZETA株式会社 https://zetacx.com
・所在地 ：154-0024 東京都世田谷区三軒茶屋2-11-22 サンタワーズセンタービル17F
・設立 ：2006年6月
・資本金 ：1億円
・代表者 ：山崎 徳之
・事業内容：CXソリューション「ZETA CXシリーズ」の開発・販売
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