対話AIプラットフォーム「アイブリー」が大塚商会の「たよれーる」で提供開始

〜全国の営業網を通じ、業種・規模を問わず電話応答のDXを推進〜

対話AIプラットフォーム「アイブリー」を開発・提供する株式会社IVRy（本社：東京都港区、代表取締役/CEO：奥西 亮賀、以下「当社」）は、ソリューションプロバイダーの株式会社大塚商会（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：大塚 裕司、以下「大塚商会」）と連携し、10月29日から大塚商会のサービスブランド「たよれーる」のラインアップとして「たよれーる アイブリー」の提供を開始いたします。

提供開始の背景

企業の人手不足は続いており、正社員の不足を感じている企業は51.3％と、7月としては4年連続で半数を超えています（※1）。金融や建設など6業種では6割を超え、幅広い業種で人材の確保が課題となっています。なかでも、限られた人員で日々の電話応答を担う企業への影響は大きく、電話応答業務のある中小企業の64.4％が顧客との電話応答に課題を抱えています（※2）。一方で、電話応答を効率化するクラウドサービスを知りながら導入していない企業の22.0％が「導入をリードする人材がいない」ことを理由に挙げており（※2）、自動化の必要性を感じていても着手できていない企業も少なくありません。

※1：帝国データバンク「人手不足に対する企業の動向調査」（2026年7月）

※2：楽天コミュニケーションズ株式会社「中小企業の電話対応に関する実態調査」（2023年8月）

全国の大企業から中小企業まで、業種を問わず幅広い顧客基盤を持つ大塚商会は、複合機や通信機器、業務システムの販売から保守・運用支援までを一貫して提供してきました。当社はこれまで、大塚商会が主催する展示会への出展などで連携を深めてきました。今回、この連携をさらに発展させ、大塚商会の販売・サポート基盤を生かして、電話応答の自動化を必要とする企業へアイブリーをお届けいたします。

大塚商会による自社導入

大塚商会は「お客様に寄り添い、AIとセキュリティでお客様と共に成長する」を2026年度のスローガンに掲げ、自社でも最新技術を取り入れ、生産性向上と業務効率化を進めています。その社内DXの一環として、大塚商会は一部部署でアイブリーを導入し、電話応答業務の自動化によるバックオフィス業務の効率化に取り組んでいます。

また、大塚商会には創業以来「自社で利用・実践して得たノウハウを、お客様が利用しやすいソリューションとして提案する」という文化があります。アイブリーについても、自社運用で得た知見をもとに、全国の顧客へ提案していきます。

「たよれーる アイブリー」で提供する価値

アイブリーでは、24時間365日稼働するAIが電話の一次応答を担います。問い合わせへの応答にかかる担当者の負担を軽減し、応答品質を均質化することで、限られた人員を本来業務へ振り向けられる環境をつくります。「たよれーる アイブリー」は、この価値を届ける経路を大きく広げるものです。

• 全国の営業網を通じた提供経路の拡大

  アイブリーは「たよれーる」のサービスとして、大塚商会の全国の営業網から提案されます。これにより、業種を問わず幅広い大塚商会の顧客に、アイブリーを届けられるようになります。

• 相談から導入後の問い合わせまで窓口を一本化

  すでに大塚商会と取引のある企業は、複合機や業務システムなどとあわせてアイブリーの導入を相談できます。新たに取引を始める企業も、大塚商会の窓口から導入を相談することが可能です。アイブリーに関する契約や請求、導入後の問い合わせは、ほかの「たよれーる」のサービスと同じ窓口にまとめられるため、管理の手間を増やさずに電話応答の自動化を始められます。

• 業種・規模を問わない導入実績の展開

  アイブリーは、大企業から中小企業まで幅広く導入されており、全99業界（※3）で導入実績があります。2026年9月末時点で、47都道府県で累計70,000件以上のアカウントを発行し、累計発着信数は1億件を超えています。業界ごとに異なる電話応答の業務に対応してきたこの実績を生かし、大塚商会の幅広い顧客基盤を通じて、全国のさまざまな企業で電話応答業務のDXを進めてまいります。

※3：日本標準産業分類（令和5年）の中分類99業界をもとに計測、2026年9月末時点

今後の展望

両社は本連携を通じ、大塚商会の営業網を生かして導入拡大を進め、当社は今後3年間で「たよれーる アイブリー」の累計売上10億円を目指します。

今後も当社は、パートナーとの協業を通じて提供領域を広げ、「最高の技術をすべての人と企業に届ける」というミッションをさらに推進してまいります。

株式会社大塚商会 取締役 兼 上席専務執行役員　片倉 一幸 氏

企業を取り巻く環境が大きく変化する中、人手不足への対応や生産性向上は、多くのお客様にとって重要な経営課題となっています。特に電話応答は、お客様との大切な接点である一方、現場の負担になりやすい業務の一つです。 「たよれーる アイブリー」を通じて、AIを活用した電話応答の効率化・自動化を、より多くのお客様に安心してご利用いただける形でお届けしたいと考えています。大塚商会の全国の営業網とサポート体制を生かし、お客様の業務や課題に寄り添いながら、相談から導入、導入後の支援まで一貫して取り組んでまいります。 本サービスを単なる電話応答の効率化にとどめることなく、お客様がより付加価値の高い業務に注力できる環境づくりにつなげ、企業の成長とDXの推進に貢献してまいります。

株式会社IVRy 代表取締役/CEO　奥西 亮賀

全国の企業のIT活用を長年にわたり支え、多くの企業から信頼を寄せられる大塚商会様と連携し、「たよれーる」のラインアップにアイブリーを加えていただけたことを、大変光栄に思います。電話は今も多くの企業にとってお客様との大切な接点ですが、人手不足のなか、その対応を担う人員の確保は年々難しくなっています。当社が磨き続けてきた最新の対話AI技術と、大塚商会様の顧客基盤や支援体制を掛け合わせることで、これまで届けきれなかった企業にも、電話応答の自動化をお届けできると考えています。今後も大塚商会様との連携を深めてまいります。

カンファレンス登壇のお知らせ

2026年11月11日（水）に当社が開催するカンファレンス「Voice to Value 2026 秋」に、株式会社大塚商会 取締役 兼 上席専務執行役員　片倉 一幸 氏が登壇します。

日時：2026年11月11日（水）13:30〜18:20（13:00受付開始）
会場：ホテル椿山荘東京（東京都文京区関口2-10-8）
参加費：無料（事前申込制、定員200名。定員を超えた場合は抽選）

申込締切：2026年11月4日（水）12:00
詳細・申込：https://ivry.jp/lp-article/cf/voice-to-value-2026-autumn/

対話AIプラットフォーム「アイブリー」：https://ivry.jp/enterprise/top/

アイブリーは、企業と顧客の対話をAIで自動化・最適化し、複数チャネルにまたがる対話データを一元的に蓄積して経営資産へと変換する対話AIプラットフォームです。24時間365日稼働する対話AIが、電話やチャットなどコミュニケーション業務の効率化と顧客体験の向上を実現すると同時に、解析された対話データから顧客の潜在的なニーズを導き出し、業務改善や経営判断の最適化に生かすことで、データドリブンな経営を後押しします。現在47都道府県・全99業界、累計70,000件以上のアカウントを発行しています（※4）。

※4：実績は2026年9月末時点（日本標準産業分類の中分類99業界をもとに計測）

株式会社IVRy 会社概要

企業名：株式会社IVRy（アイブリー）

代表者：代表取締役/CEO　奥西 亮賀

設立年月：2019年3月

所在地：〒108-0073　東京都港区三田三丁目5-19 住友不動産東京三田ガーデンタワー10F

電話番号：050-3204-4610

企業サイト：https://ivry.jp/company/