【人事労務業務の生成AI利用に関する実態調査】

人事労務業務における生成AI利用率は約34%「機密情報の取り扱い」「利用イメージが湧かない」等の理由で、生成AIの活用が進まず

jinjer株式会社

2024年10月23日 16時00分

クラウド型人事労務システム「ジンジャー」を提供しているjinjer株式会社（本社：東京都新宿区　代表取締役社長：桑内孝志以下、jinjer）は、企業の人事担当者計360名を対象に「人事労務業務の生成AI利用に関する実態」に関する調査を実施しました。

■調査サマリー

■調査の背景

近年、企業のDXが進む中、人事労務領域における業務効率化が進んでいます。その中で、生成AI技術を活用した業務効率化についても期待されています。

一方で現場では、人事労務業務の属人化や業務過多を受けて、生成AIを活用した事例が少ないという課題があります。本調査では、これらの実態を明らかにし、生成AIの活用促進に向けたヒントを提供します。

人事労務業務における生成AIの活用状況を把握し、企業が直面する課題とその解決策となるヒントを探ることで、業務の改善に貢献できるよう、調査を行いました。

■調査概要

・調査概要：人事労務業務の生成AI利用に関する実態調査

・調査方法：インターネット調査

・調査期間：2024年10月11日～同年10月13日

・調査対象：企業の人事担当者計360名

≪本調査の利用について≫

1 引用いただく際は、情報の出典元として「jinjer株式会社」の名前を明記してください。

2 ウェブサイトで使用する場合は、出典元として、下記リンクを設置してください。

URL：https://jinjer.co.jp/

※全6問の質問内容のうち、本リリースでは一部を掲載しています。調査結果の全容を知りたい方は、下記URLよりご覧ください。

▶調査結果の詳細：https://hcm-jinjer.com/blog/dx/ai_survey_jinji/

人事担当者が業務で生成AIを利用している割合は、約34%。一方で、約60%の人事担当者は利用していないという結果に。

自身の業務において、生成AIを利用しているかについて質問したところ、「既に業務で利用している」と答えたのは34.3%でした。一方で、利用していない人事担当者は「利用していない」「現状は利用していないが、今後業務で利用する予定」を合わせて、56.6%という結果になりました。

生成AIを利用する目的の最多意見は「文書作成業務を効率化するため」。

生成AIを利用している人事担当者へ、その利用目的を質問したところ、最多意見は「メールや報告書等、文書作成業務を効率化するため（65.4%）」でした。次いで「文章の添削を行うため（47.6%）」、「企画等アイデア出しの際に利用するため（44.3%）」、「イラストや画像等、クリエイティブ業務を行うため（40.5%）」という結果でした。

生成AIを人事労務領域で扱う際の課題は、様々な理由から「使える業務が限られること」。

人事労務領域で生成AIを扱う際の課題を聞いたところ、最も多い意見は「人／組織等、人事情報を多く扱うため、使える業務が限られる（41.1%）」でした。他にも、「属人的な業務が多く、使える業務が限られる（40.5%）」、「社内で利用制限がかけられているため、使える業務が限られる（38.4%）」、「人事労務業務における活用イメージが湧かない（35.1%）」という意見が多くあげられました。

生成AIを利用しない最たる理由は、「どのような業務に使うべきか利用イメージが湧かない」。

生成AIを利用していない人事担当者を対象に、利用しない理由を聞いたところ、最も多かった意見は「どのような業務に使うべきか、利用するイメージが湧かないため（29.4%）」でした。次いで「情報漏洩等、セキュリティ性が担保されない可能性があるため（25%）」、「社内で利用する人が少なく、利用に際して不安を感じているため（22.8%）」、「使い方がわからないため（22.1%）」等の回答が多くあげられました。

人事労務システムにおける生成AIに関する機能で、今後あると嬉しい機能は「人事労務に関する問い合わせ対応業務の自動化機能」。

人事労務システムにおける生成AIに関する機能で、今後あると嬉しい機能について質問したところ、「人事労務に関する問い合わせ対応業務を、AIで自動で行ってほしい（36.5%）」が最多意見でした。次いで「従業員や管理者の情報入力AIを活用して簡素化したい（32%）」、「人事データを元に課題や解決策を提案してほしい（31.2%）」等の意見が多くあげられました。