20代ネット利用者の約3割が、「母の日ギフトは中古品や新古品を購入」

『Eコマース＆アプリコマース月次定点調査（2018年4月度）』

～EC各社の送料値上げに、約6割が納得～
　株式会社ジャストシステムは、マーケティングリサーチに関する情報サイト「Marketing Research Camp（マーケティング・リサーチ・キャンプ）」で、ネットリサーチサービス「Fastask」を利用して実施した『Eコマース＆アプリコマース月次定点調査（2018年4月度）』の結果を発表します。本調査は、15歳～69歳の男女1,100名を対象にしています。
　また、集計データとしてまとめた全87ページの調査結果レポートを、「Marketing Research Camp」の自主調査レポートページ（https://marketing-rc.com/report/）から、無料でダウンロード提供します。

【調査結果の概要】                                                        
                                        
■20代ネット利用者の約3割が、「母の日ギフトは中古品や新古品を購入」
母の日のためにプレゼントを購入予定、もしくは購入済みの人に対して、その購入先を聞いたところ、「百貨店や専門店などのリアル店舗」と答えた人が最も多く（54.3％）、次いで「パソコンからインターネットを使って」（41.0％）、「スマートフォンからインターネットやアプリを使って」（31.5％）でした。
パソコンやスマートフォンで購入する人のうち、「新品」を購入する人は86.0％、インターネットオークションなどで「中古品または新古品」を購入する人は13.7％、ハンドメイドマーケットなどで「個人作家の商品」を購入する人は14.0％でした。
20代に限って見てみると、「新品」を購入する人が最も多い（77.0％）のは他世代と同じでしたが、「中古品または新古品」を購入する人（31.1％）、「個人作家の商品」を購入する人（34.4％）が3割を超え、他世代よりも多いことがわかりました※。
※複数回答あり。

■EC各社の送料値上げに、約6割が納得
EC利用者のうち、ECサイト各社の送料値上げに「賛成する」人は7.0％、「仕方がないと納得している」人は52.2％と、約6割がおおむね納得していました。一方で「納得はできない」と答えた人は10.9%でした。
                       
■約2割が、「送料値上げのため、利用を減らした店舗がある」
ECサイト各社の送料値上げを知っている人に、送料値上げによりECサイトの利用に変化があったかを聞いたところ、「利用方法を変更した店舗がある」と答えた人は20.1％、「利用そのものを減らした店舗がある」人は21.1％、「利用そのものをやめた店舗がある」人は13.1％でした※。
※複数回答あり

■家具とインテリアのECは、「Amazon」「楽天市場」が2強。次いで「ニトリ」
EC利用者に家具やインテリアなどを購入する際に利用するECサイトを聞いたところ、「Amazon」と答えた人が最も多く（46.1％）、次いで「楽天市場」（45.9％）、「ニトリ」（29.7％）でした。「Amazon」「楽天市場」の利用率が特に高いことがわかりました。