AIチャットボットを本格搭載、ユーザーサポートを強化

～大規模言語モデル（LLM）を活用し、お客さまの疑問を瞬時に解決～

機械部品調達のAIプラットフォーム「meviy（メビー）」（サービス提供元：株式会社ミスミグループ本社）は、2026年2月24日より、AIチャットボットを本格搭載します。本サービスは、LLM（大規模言語モデル）を活用し、300ページを超える膨大な技術・操作マニュアルから、お客さまの質問の意図を汲み取り、最適な回答を瞬時に提示します。

今後もミスミはサービスの向上を通して、ものづくり産業のお客さまにグローバルで時間価値を提供、生産性の向上に貢献してまいります。

■ 背景

meviyはサービス開始以来、お客さまの利便性向上のため継続的に機能拡充を行ってきました。その結果、対応材質や加工条件、各種機能が多岐にわたり、利便性が高まる一方で、情報量が極めて膨大（技術・操作マニュアルで300ページ超）になっていました。こうした背景から、お客さまより「必要な情報にたどり着くまでに時間がかかる」といった声をいただく機会が増えていました。

従来のキーワード検索型やシナリオ型のチャットボットでは、膨大かつ専門的な情報に対して的確な回答を提示することには限界がありました。この課題を解決するため、生成AIコンサルティングに強みを持つ株式会社EdgeXと共同で、最新のLLMを活用したmeviy専用の高品質AIチャットボットを開発しました。2025年のテスト運用を経て、この度本格搭載します。これにより、お客さまの質問や文脈を汲み取った最適な回答を即時に提供します。

今後もmeviyは、設計・製造現場の皆様からの声をサービス開発に反映し、より利便性の高いサービスを提供してまいります。

■　AIチャットボット機能３つの特徴

1.　300ページ超のマニュアルを学習した「高精度な回答」

300ページを超える膨大な技術・操作マニュアルをAIが学習、最適な回答を提示。根拠となる表や参照リンクも併記し、誰でもわかりやすい回答を実現します。

2.　質問の意図を汲み取る「パーソナライズ応答」

最新のLLM活用により、従来では難しかった曖昧な質問にも対応。お客さまの質問内容や文脈を理解し、最適な回答提供します。

3.　常に最新・高品質な「信頼性」

複数のAIエージェントによる自動検証と、技術・操作マニュアルの自動更新連携を実施。回答の品質を高く維持し、常に最新の情報を提供します。

■　サービス概要

リリース日	2026年2月24日
機能範囲	技術・操作マニュアルをもとに、AIが即時にパーソナライズ回答
開発パートナー	株式会社EdgeX（https://www.edgex.co.jp/）

■　AIチャットボット搭載先

・meviy Webサイト ：https://meviy.misumi-ec.com/ja-jp/

・meviy（ログイン後） ：https://meviy.misumi-ec.com/ja-jp/login

・meviy技術・操作マニュアル ：https://jp.meviy.misumi-ec.com/help/ja/

■　利用方法

（meviy Webサイトからご利用の場合）

■　meviy とは

meviyは機械部品の3DデータをアップロードするだけでAIが自動で即時見積もり、独自のデジタル製造システムにより最短1日での出荷を実現します。これまで、機械部品調達時に発生していた作業時間の9割以上を削減することで、お客さまの部品調達における非効率を解消するプラットフォームです。4年連続で国内シェア

No.1※を獲得、第9回ものづくり日本大賞において「内閣総理大臣賞」を受賞し、製造業の生産性向上において高い評価を得ています。海外でのサービス提供も拡大しており、部品調達DXを通じた時間価値をグローバルで提供しています。　※2023年オンライン機械部品調達サービス国内ユーザー数シェア　テクノ・システム・リサーチ調べ

meviy Webサイト ：https://meviy.misumi-ec.com/
お客さまの声 ：https://jp.meviy.misumi-ec.com/info/ja/archives/category/case/user_case/

■ ミスミの「デジタルモデルシフト」が拓く、ものづくりの未来

ミスミグループは、デジタル技術の力でものづくりプロセスそのものを変革してきました。

2000年には業界に先駆けてインターネット注文サービスを開始し、部品の選定から発注までをWebで完結させる仕組みを構築しました。そして、3DデータのみでAIが自動見積もりをする「meviy（メビー）」をはじめ、数々の革新的なサービスを展開、産業界の生産性向上に確かな変革をもたらしてきました。

ミスミグループは、「デジタルモデルシフト」を成長戦略の核に据え、この度お客さまへの新たな価値提供として、「得ミスミ、楽ミスミ」をご提案します。設計・調達プロセスのDX化で、設計・生産現場の生産性は飛躍的に向上し、最適な調達サービスを通じてコスト削減も同時に実現します。

お客さまが日々の煩雑な業務から解放され、より創造性の高い仕事に取り組めるようになる。

ミスミは、これからも一人ひとりの「時」を価値あるものへと変え、ともに持続的な成長を創造していきます。

■ ミスミとは

ものづくりの現場で必要とされる機械部品や、工具・消耗品などをグローバル32.3万社（2025年3月時点）に販売しています。製造機能を持つメーカーと他社ブランド品を販売する商社としての顔を併せ持つ、ユニークな事業モデルとそれを支える事業基盤により、「グローバル確実短納期」を実現し、お客さまの利便性向上に貢献しています。