自動車の出張査定利用者300人に聞いた、不安と満足度に関する実態調査
本調査は株式会社ネクステージが2026年7月に、自動車の出張査定を利用した20〜69歳の男女300人を対象に実施したものです。
■ この記事で分かること
・出張査定を利用した理由と、利用前に感じていた不安の内訳
・利用して便利だった点と、気になった点の両面
・利用前の不安と、実際に強引な営業を感じた人の割合のギャップ
・査定額への納得度と、査定後に売却した人の割合
・利用経験者が挙げる、事前に準備しておきたいこと
■ 調査サマリー
・出張査定を選んだ理由として最も多かったは「複数の業者を一度に比較したい」で36.0%。
・利用して便利だと感じた点の最多は「自宅で完結し、店舗へ行く手間が省けた」で46.0%。
・強引・しつこい営業を「強く感じた」と回答した利用者は9.0%にとどまる。
・査定額には67.7%が「納得できた」と回答。
・事前に準備しておくとよいことでは、「相場を調べる」が53.7%で最多。
出張査定を選んだ理由の最多は「複数社を一度に比較したい」36.0%
出張査定を選んだ理由として最も多かったのは「複数の業者を一度に比較したかったから」で36.0%でした。次いで「査定サービスを申し込んだところ、流れで出張査定になった」14.7%、「店舗へ車を持ち込む時間がなかったから」14.0%、「店頭より高く買い取ってもらえそうだと思ったから」13.7%と続きます。
便利だった点の最多は「自宅で完結し、店舗に行く手間が省けた」46.0%
実際に利用して便利・良かったと感じた点では、「自宅で完結し、店舗へ行く手間が省けた」が46.0%で最多でした。「自宅にいながら、複数の業者を比較できた」36.0%、「対応がスムーズで金額が出るまで時間がかからなかった」29.7%が続き、移動の負担を抑えながら効率的に進められる点がメリットとして感じられていることが分かりました。
利用前の不安、最多は「しつこい営業」33.3%
利用前に感じていた不安について複数回答で尋ねたところ、「しつこく営業の電話がかかってくること」が33.3%で最も多く、「査定額を安く提示され、買い叩かれそう」32.0%、「その場で強引に契約・売却を迫られそう」28.7%が続きました。営業対応や価格提示に対する不安が、利用前の主な懸念として挙がっていることが分かりました。
強引・しつこい営業を「強く感じた」利用者は9.0%
実際の利用時に、強引な契約やしつこい営業を受けたと「強く感じた」と回答した人は9.0%にとどまりました。「ほとんど感じなかった」29.7%と「まったく感じなかった」33.0%を合わせると62.7%となり、利用前に抱えていた不安と比べて、強く懸念を感じた利用者は少なかったことが分かりました。
査定額には67.7%が「納得できた」
提示された査定額については、「十分に納得できた」16.7%と「ある程度納得できた」51.0%を合わせて67.7%が「納得できた」と回答しました。一方で、「あまり納得できなかった」23.0%、「まったく納得できなかった」5.7%もあり、査定額への納得度にはばらつきがあることが分かりました。
気になった点は「特になし」が最多32.7%
店頭査定と比較して気になった点について尋ねたところ、「特に気になった点はなかった」が32.7%で最も多い結果となりました。具体的な点としては「複数社との相見積もりが取りにくかった」14.0%、「査定額が思ったより安く感じた」13.3%、「対応の質が担当者・業者によって差があった」13.3%が挙げられました。
事前準備の最多は「相場を調べる」53.7%
これから出張査定を利用する人が準備しておくとよいこととして、「事前に自分の車のおおよその買取相場を調べておく」が53.7%で最も多く挙げられました。次いで「複数の業者に査定を依頼し、相見積もりを取る」46.3%、「売る・売らないの意思をあらかじめ決めておく」33.7%が続きました。
向いている売り方は重視するポイントよって変わる
利用後の行動を見ると、出張査定に来た業者にその場または後日売却した人は68.7%でした。利用を人に勧めたいかと聞いたところ、「積極的に」「どちらかといえば」を合わせて48.7%が勧めたいと回答しました。手間の少なさを重視する場合は出張査定、複数の業者を比較しながら進めたい場合は店頭査定など、重視するポイントによって適した売却方法異なることが分かりました。
出張査定を納得感をもって進めるための5つのポイント
調査結果をもとに、出張査定を利用する前に押さえておきたいポイントを5つに整理しました。
・事前に自分の車のおおよその買取相場を調べておく（53.7%）
・複数の業者に査定を依頼し、相見積もりを取る（46.3%）
・売る・売らないの意思をあらかじめ決めておく（33.7%）
・その場で契約しない場合の断り方を決めておく（27.0%）
・訪問日時や対応してもらう場所を指定しておく（19.7%）
よくある質問（FAQ）
Q. 出張査定では、しつこい営業はあるのでしょうか。
A. 本調査では、強引・しつこい営業を「強く感じた」人は9.0%にとどまり、「ほとんど感じなかった」「まったく感じなかった」を合わせると62.7%でした。
Q. 査定額への納得度はどの程度ですか。
A. 「十分に納得できた」「ある程度納得できた」を合わせて67.7%が納得できたと回答しています。
Q. 事前にどんな準備をすればよいですか。
A. 「相場を調べる」が53.7%、「相見積もりを取る」が46.3%と上位に挙がっています。
Q. 出張査定で気になった点はありますか。
A. 「特に気になった点はなかった」が32.7%で最多でした。一方で、「相見積もりの取りにくさ」14.0%、「対応の質の差」13.3%などが挙げられています。
■ 詳細データ・ご相談について
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本記事は実態調査をもとにした情報提供を目的としており、特定の売却方法・事業者の利用を保証・推奨するものではありません。車の売却を検討される際は、複数の情報をご確認のうえ、ご自身でご判断ください。
■ 引用に関するお願い
本調査結果を引用・転載される際は、出典として「株式会社ネクステージ調査（2026年7月）」と明記いただけますようお願いいたします。
ウェブ上で引用いただく際は、あわせて本記事へのリンクを設置いただけますようお願いいたします。
■ 調査概要
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調査名 |
自動車の出張査定を利用した人の不安と満足度に関する実態調査 |
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調査実施期間 |
2026年7月6日〜2026年7月17日 |
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調査対象 |
過去に自動車の出張査定を利用した20〜69歳の男女 |
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調査方法 |
インターネット調査（freeasy使用） |
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有効回答数 |
300件 |
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調査実施 |
株式会社ネクステージ（自社による一次調査） |
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備考 |
一部設問は複数回答を含む。 |
■ 会社概要
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会社名 |
株式会社ネクステージ |
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事業内容 |
中古車販売・買取事業（出張査定を含む買取サービス）を全国で展開 |
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URL |
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