Pepperを通じた遠隔からのリアルタイムなお客さま対応を実現

Pepperで対応しきれない問答もすべて受け答えが可能に

Pepperパートナープログラム ロボアプリパートナー（Advanced）のM-SOLUTIONS（エムソリューションズ）株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：佐藤 光浩、以下M-SOL）は、このたび、誰でも簡単にPepperの動作設定が可能なロボアプリ「Smart at robo for Pepper（スマート アット ロボ フォー ペッパー）」に新機能を追加しましたのでお知らせします。

 

アスラテック株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：酒谷 正人、以下アスラテック）が提供するロボット遠隔操作システム「VRcon for Pepper（ブイアールコン フォー ペッパー）」と連携した新機能により、Pepperを通じた遠隔からのリアルタイムなお客さま対応を実現します。これにより、Pepperのもともとの機能では対応できない問い合わせを受けた際などに、Pepperを通じてオペレーターが対応することが可能になります。

Pepper、オペレーターを自由に切り替え可能
 

Pepperは店舗での接客や企業での受付などさまざまなシーンで利用されていますが、事前設定した動作では対応しきれない状況も多く、人のフォローが必要となります。

本機能は、胸のタブレットからワンタッチでオペレーターにつなぐことができます。オペレーターは操作用端末を用いてPepperに搭載されているカメラ映像を確認しながら、テキスト入力、もしくは音声の入力によりPepperを通じてお客さまとコミュニケーションをとることが可能です。なお、対応時の音声はPepperの声とオペレーターの声から選択できます。

■オプション費用
月額費用：10,000円／台（税抜）
※Smart at roboのライセンス費用が必要となり、オプションのみの利用はできません。

▼Smart at robo for Pepperおよびアップデートの詳細はこちらをご覧ください。
https://smartat.jp/robo/

※ ソフトバンクロボティクスのPepperを活用し、自社が独自開発したアプリケーションです。
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