【埼玉県戸田市】生成AIを活用した市民向け応答サービス実証を実施

　埼玉県戸田市では、生成AIなどの最新の技術の調査研究に積極的に取り組んでおり、この度、「生成AIを活用した市民向け応答サービスの実証」を実施いたします。

　これは、生成AIを活用し、AIチャットボットとOpenAI音声認識を組み合わせた新たな市民向け応答サービスを構築することにより、市民の問い合わせ対応のスピードアップとサービスの向上、そして行政側の業務効率化を目指すものです。

～生成AIを活用した市民向け応答サービスの実証イメージ～

• 生成AIを活用した市民向け応答サービスの実証内容

・LINEチャットやLINECallからのデータを、生成AIに受け渡し回答案を作成、結果をWEBで表示しLINEチャットで送信する仕組みを構築。

・生成結果を管理画面からLINEチャットで本人あてに送信。

【拡張機能】音声を合成し、音声読み上げを行う機能

・結果をLINEチャットで表示するだけでなく、LINEチャットで音声読み上げにより回答する機能を検証。

• 実施事業者

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社

• 実施期間

令和5年12月から令和6年1月末まで