「いえらぶCLOUD」の顧客管理機能（CRM）がアップデート！顧客マイページにチャット機能が実装

顧客とのやり取りがよりスムーズに！

不動産業界向け垂直統合SaaS「いえらぶCLOUD」を提供する株式会社いえらぶGROUP（本社：東京都新宿区、代表：岩名泰介、以下「いえらぶGROUP」）は「いえらぶCLOUD」にて、顧客マイページにチャット機能を実装しました。

■入居希望者との円滑なコミュニケーションに寄与

2022年10月に不動産情報サイト事業者連絡協議会が発表した調査によると、60％以上の人が「問合せに対する迅速な対応を希望する」と回答しています（※1）。また、2021年に行われた総務省の調査では「電話よりメールやソーシャルメディアでのテキストコミュニケーションが増えている」と報告されています（※2）。

このたび「いえらぶCLOUD」の顧客管理機能（CRM）にて、顧客マイページにチャット機能を実装しました。これにより、従来のメールでのやり取り以上に顧客とのコミュニケーションがスムーズになります。

いえらぶGROUPでは引き続き「いえらぶCLOUD」をはじめとしたサービスを通じて、不動産流通のDXを進め、不動産業界全体を活性化してまいります。

■「いえらぶCLOUD」の顧客管理機能（CRM）とは

サービスサイト：https://ielove-cloud.jp/service/crm/

「いえらぶCLOUD」の顧客管理機能（CRM）は、より早く、手軽に、効果的な追客ができる顧客管理システムです。

【5つの特徴】

・自動返信やアプリ通知で即レスを実現

・顧客のオンライン表示、開封通知などで顧客対応の優先度を一目で確認

・顧客のニーズに応じたメール配信、物件提案を自動化

・来店予約、希望条件変更、チャットなどが顧客マイページ上で完結

・広告掲載やスタッフ対応に関するデータ分析で利益を最大化

■株式会社いえらぶGROUPについて

いえらぶGROUPは「ITの力を使って不動産会社の業務を効率化する」「誰もが快適に住まいを探せる環境をつくる」という使命のもと、2008年に設立した不動産×ITサービスの開発・運営会社です。

主力事業である不動産業界向けSaaSの「いえらぶCLOUD」は全国12,000社で利用されています。また、近年深刻化する「空き家問題」に取り組むメディアの運営や、「おとり広告」を未然に防ぐ独自機能の開発などを通して、住まい探しをサポートしています。

いえらぶGROUPは、不動産会社を応援する伴走者です。不動産業界のIT専門家としてSaaSやビッグデータを活用し、業務効率化・デジタル化を行ってまいります。利益相反の観点からも、宅地建物取引業者の登録・不動産取引業に参入する予定はございません。

今後も不動産業界のDXを促進し、よりよい“住”環境の実現を目指します。

会社名：株式会社いえらぶGROUP

代表者：岩名泰介

設立　：2008年1月

資本金：3,825万円

所在地：東京都新宿区西新宿2-6-1　新宿住友ビル24F

コーポレートサイト：https://ielove-group.jp/

不動産事業者向けサービス紹介サイト：https://ielove-cloud.jp/

※1【不動産情報サイト事業者連絡協議会】「不動産情報サイト利用者意識アンケート 2022年版」 https://www.rsc-web.jp/webkanri/kanri/wp-content/uploads/2022/10/4708da8fc92e33e7b670b35f9adae117.pdf

※2【総務省】「令和３年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書」コミュニケーション系メディアの平均利用時間 https://www.soumu.go.jp/main_content/000831290.pdf