【参加報告】9/6(水)開催の『MarkeZine Day 2023 Autumn』にて代表の山崎がセミナーに登壇

ECサイトのCX向上にはレビュー・Q&A・ハッシュタグなどの「UGC」が有効であると解説

ZETA株式会社

2023年9月21日 08時00分

ECキュレーション・ハッシュタグ・レビュー・EC商品検索・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、2023年9月6日(水)にオンラインで開催された『MarkeZine Day 2023 Autumn』にて、代表の山崎が「リテールECサイトにおける口コミとハッシュタグと検索の相乗効果とは？　〜アパレル企業のクライアント事例をご紹介〜」と題したセミナーに登壇いたしました。

【ECサイトのUGCは価値あるツール】

テクノロジーの進化によってデータの分析・活用が活発化している今、3rd Party Cookie規制は多くの企業にとって今後大きな課題になると予想されており、従来とは異なる切り口でパーソナライズを実現できるよう新たな方法を模索していく必要があると考えられます。

本セミナーでは、ECサイトでパーソナライズされた顧客体験を提供するためにはレビュー・Q&AやハッシュタグといったUGCが非常に有効であり、マーケティングコミュニケーションのさまざまな部分においてコンテンツとしての活用が期待できる旨を解説いたしました。

また、ECサイトは単なる購入場所ではなく有用な情報が提供される”コマースメディア”へと変化しつつあることを受け、ユーザーが楽しめるコンテンツを充実化させていくという考え方が重要であることをお話ししつつ、当社の大手アパレル企業の導入事例もご紹介いたしました。

「ZETA CXシリーズ」はEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」、レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」、ハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」、ECキュレーションエンジン「ZETA BASKET」、OMO・DXソリューション「ZETA CLICK」をはじめとする8つのラインナップで、高度なデータ分析・マッチングの技術によってさらなる良質な購買体験を実現いたします。

ZETAは今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスの提供、効果の紹介をしてまいります。

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【ZETA CXシリーズ】

高度なデータ分析・マッチングの技術でユーザーにさらなる良質な購買体験を提供するマーケティングソリューションです。

以下8つのラインナップで構成され、顧客満足度・コンバージョンを高める製品として多くの大手ECで採用されています。

▼ ECキュレーションエンジン ZETA BASKET

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▼ ハッシュタグ活用エンジン ZETA HASHTAG