「Makuakeインサイト」から「生活者N1インタビュー」メニューの提供開始

〜実在する一人の本音を深く掘り下げるN1分析を通して、新商品企画を後押し〜

株式会社マクアケ

2026年8月4日 11時00分

アタラシイものや体験の応援購入サービス「Makuake（マクアケ）」を運営する株式会社マクアケ（以下、当社）は、生活者（以下、サポーター）の声と行動データから確信ある意思決定を生み出す新商品開発支援ツール「Makuakeインサイト」の新メニューとして、実在する一人の本音を深く掘り下げる「生活者N1インタビュー」の提供を2026年8月4日（火）より開始します。

■背景

「Makuakeインサイト」は、「Makuake」で実施されてきた累計51,000件以上のプロジェクトを通じて、生活者の声と行動データから確信ある意思決定を生み出してきた新商品開発支援ツールです。「Makuakeインサイト」を活用することで、「Makuake」前の新商品企画時、「Makuake」後の一般販売前、拡販時など、あらゆるフェーズで生活者のインサイトを知ることができます。

生活者の価値観が多様化する現代において、統計データなどを集めて作った「ペルソナ像」は生活者の全体像は捉えているものの、実際には存在しないため、新商品企画では作用しないケースも珍しくありません。これに対し、「Makuakeインサイト」が着目するのは、実在する一人の生活者を深く分析する「N1（エヌワン）分析」です。生活者は、機能や価格といったスペックだけで動くわけではありません。実際には「食洗機がほしいが、我が家のキッチンが狭くて困っている」「加齢とともに難聴に困っているが、補聴器は老いを認めているようで嫌だ」といった、具体的な生活シーンのストレスや感情の揺れが購入意向につながっています。このような、一人の「N1サポーター」が抱える深いインサイトには、まだ誰も気づいていない潜在ニーズが隠されており、同じ悩みを抱えている多くの生活者へ届く大きな市場の可能性を秘めています。

一方で、大企業であっても卸や小売が介在していることが多いため、商品開発担当者がエンドユーザーである生活者と直接接する機会は少なく、生活者の解像度が上がらないという声も多く聞かれます。

「Makuake」には、これまで実施されてきた51,000件以上のプロジェクトの「応援コメント」や「配送後レビュー」といった具体的なN1の声や新商品への関心が強くものづくりへの参加意欲が高いサポーターがいます。当社は、作り手と生活者をつなぎ、実在する一人（N1）の本音から新商品企画や既存商品のコミュニケーションのアップデートを創出する環境を提供するため、本メニューの開始に至りました。

■概要

本メニューは、350万人にのぼる「Makuake」会員のこれまでの購買・行動ログによって構築された膨大な顧客データを基盤に、企画中の新商品やコンセプトと親和性の高いサポーターを絞り込み、直接話を聞くことができます。

本メニューを活用される際は、「Makuakeインサイト」チームの伴走の上で、インタビューにおいては実行者自らが直接サポーターの話を聞く形式を推奨しております。データレポートという伝聞の文字だけでは見落とされる、サポーターの表情や口調の変化も含めた生の熱量をそのまま社内に持ち帰ることで、社内の意思決定を後押しする強力なエビデンスとなります。

基本プランには、行動データに基づいた対象者層の洗い出し、事前アンケートの設計・配信・回収、インタビュー対象者への声がけ、日程調整までの一気通貫したサポートが含まれます。そのほかにもご希望に応じて、座談会や事前体験会などの設計が可能です。

■「生活者N1インタビュー」の独自性

1. 新商品に興味のあるアーリーアダプター属性で、参加意欲が高いサポーター

過去の調査から、「Makuake」のサポーターは一般生活者と比較して、好きなものやこだわっているジャンルの新商品・サービスに対し「すぐに試してみたい」「口コミやレビューを積極的に調べる」といったトレンドや新商品・サービスへの関心が高いアーリーアダプター属性が多いことや気に入っている商品・ブランドに対し「積極的に意見を伝えたい」「時間があれば協力したい」といったものづくりへの参加意欲が高いことが分かっています。

2. 新ジャンルへの挑戦を可能にする51,000万件超の生活者の声と行動データ

例えば、スポーツメーカーが寝具の商品企画をするなど、自社に知見のない新ジャンルへ挑戦をする際、自社の顧客に意見を聞くのは限界があります。「Makuake」では51,000件以上の多岐に渡るジャンルのプロジェクトが実施されているため、過去の行動や購買データから精緻で最適なサポーターと出会うことができます。

3.「気になる」登録で止まった、買わなかった一人の本音へのアプローチ

コンセプトには惹かれて「気になる」（いいね）ボタンを押したのに、最終的に購入を止めたサポーターはいわば潜在的な顧客です。「Makuakeインサイト」ではこうした未購買層に対して、購入の壁となった理由（心理的な障壁や家族の反対など）をインタビューすることができます。

＜実証フェーズにおける活用事例 SB C&S株式会社＞

実際のユーザーの声を直接伺うことで、アンケートだけでは見えない価値観や利用シーン、購入に至る背景まで理解することができました。得られたインサイトは、新商品のコミュニケーション設計や一般販売に向けたマーケティング施策を検討する上でも有益で、生活者起点で意思決定する重要性を改めて実感しました。

今後も当社は、新商品の企画（Plan）・デビュー（Debut）・拡販（Growth）を一気通貫で支援する「PDGサイクル」を通じて「商品・サービスの企画から拡販まで生活者を知りつづけ売りつづけられる共創循環プラットフォーム」を目指します。

■「Makuakeインサイト」サービス概要

サービス名：生活者の本音から、未来のヒットを創る「Makuakeインサイト」

生活者の声と行動データから確信ある意思決定を生み出す新商品開発支援ツールです。新商品が集まる「Makuake」ならではの「応援購入データ」と「感度の高い生活者の声」を基に、新商品開発・新規事業開発における意思決定をサポートします。「顧客インサイト」を可視化し、企画の精度向上から投資判断までを一気通貫で支援することでヒット商品の創出を実現します。

URL：https://pages.makuake.com/insight

■「Makuake」サービス概要

サービス名：アタラシイものや体験の応援購入サービス「Makuake（マクアケ）」

「Makuake」は、プロジェクト実行者においてはが新商品・新サービスのデビューを加速させるマーケットプレイスであり、サポーターにおいてはが応援の気持ちを込めて先行購入することができる、「アタラシイものや体験の応援購入サービス」です。全国約100社の金融機関との連携により日本各地の事業者が活用しているほか、国内外の流通パートナーとも連携し、プロジェクト終了後も事業が広がるよう支援しています。また、プラットフォームとしてプロジェクト実行者とサポーター双方の利便性と満足度向上を目指し、プロダクトの改善や新機能の開発に注力しています。

「Makuake」公式サイト：https://www.makuake.com/

iOSアプリ：https://apps.apple.com/jp/app/id1274816320

Androidアプリ：https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ca_crowdfunding.makuake_android

「Makuake」出品者向けサイト：https://lp-mk-2.makuake.com/

■「Makuake STORE for ECモール」サービス概要

サービス名：商品を預けるだけで、ECモールへ販路拡大「Makuake STORE for ECモール」

Makuakeで生まれた「アタラシイ」を広げるストアです。「Makuake」での新商品デビュー後、楽天市場・Yahoo!ショッピング・TikTok Shopといった大手ECモールへの出品・販売・プロモーション・物流を代行し、挑戦者の持続的な事業成長を支援します。

「楽天市場」ページURL：https://www.rakuten.co.jp/makuake-store/

「楽天市場特設ページ Diggly 」ページURL：https://event.rakuten.co.jp/diggly/

「Yahoo!ショッピング」ページURL：https://store.shopping.yahoo.co.jp/makuake-store/

「TikTok Shop」ページURL：https://vt.tiktok.com/ZSDHr4CGC/?page=TikTokShop

※TikTok Shopの上記URLはスマートフォンよりアクセスください