選ばれ続けるリピート通販ビジネスを実現するために「立ち上げ直後・成長鈍化・成長限界：3つの壁」を乗り越える。リピート型通販ビジネスモデルの担当者なら必携の一冊が誕生！
高度なスキルは一切不要。成功企業に必ず共通する「徹底した基本的な戦略の実行」と「市場変化に対応して顧客価値を最大化する仕組み」を基礎の基礎から学べる！
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市場トレンドの急激な変化に応え続ける重要性がますます高まってきた
リピート通販市場の拡大には 2つの背景があります。
公益社団法人日本通信販売協会（JADMA）の統計調査によると、国内の通信販売の売上高は23年連続増加、10年前と比べて市場規模は約2倍もの高い伸び率で拡大し続けています。この背景には、消費者側ではインターネットやソーシャルメディアの急速な普及、事業者側ではビジネスモデル全般におけるデジタル化の浸透という2つの背景があります。
こうした変化は消費者とのコミュニケーションコストや情報処理コストの低下を促し、通販のビジネスモデルのメリットである「少人数ローコストオペレーション」が最大限発揮できる環境が形成されつつあります。これによって、顧客の反応や意見をすぐさま取得・反映でき、ローコストでも運営できるようになることで、新規参入企業の急増へとつながりました。実際、資金力が豊富な大手のメーカーだけではなく、異業種をはじめとして資金力の小さい通販専業・小売業・メーカーによる参入が相次いでいます。
しかしながら、競争激化、多様化・複雑化するネット通販を巡るトラブルの増加や、消費者が広告に慣れてしまったことによる新規顧客獲得コストの高騰が続いており、参入障壁が低くなる一方で、ここ数年においては事業立ち上げの難易度は急激に上がっている現状にあると考えられます。
リピート通販ビジネスに存在する「3つの壁」と「3つの理解」
リピート通販事業に参入した企業が必ずといっていいほど直面する「3つの壁」があります。「壁」とは「事業者が乗り越えるべき課題」であり、先述のトレンドと市況の話にも関連して、
「第一の壁：立ち上げ直後の壁」
「第二の壁：成長鈍化の壁」
「第三の壁：成長限界の壁」
を指しています。そしてこれらを突破するための前提として必要なものが、
「ビジネスの構造」
「ポテンシャル」
「リスク」
の３つの理解なのです。３つのポイントは通販ビジネスに対して持つべきスタンスそのものでもあり、個別の施策を考える前に理解しておくべき基本でもあるため、こうした点をしっかりと押さえながら、本論を展開していきます。
導入に続く本書の概要として、本書は、D2C時代のあたらしいマーケティングを基礎の基礎から読み解く教科書として、ステップ式の構成になっています。
こんな方におすすめ
・リピート型の通販ビジネスモデルに携わる実務担当者
・通販ビジネスへの新規参入を考えている経営者、事業責任者
・コロナショックを経て、急激な変化に対峙するために「学び直し」を考えている方
著者紹介
梅田哲平（うめだ・てっぺい）
株式会社プラスアルファ・コンサルティング 主任コンサルタント
専修大学経営学部卒業後、大手食品会社などを経て、2011年、通販大手のグループ会社に入社。事業全体の数値管理、マーケティング施策の立案、新規獲得およびCRMの施策改善を目的としたデータ分析業務に従事。年商250％達成に貢献。2018年、プラスアルファ・コンサルティングに入社。通販事業者支援の経験を活かし、主にリピート通販およびD2C立ち上げ推進など、さまざまなプロジェクトに参画している。
山崎雄司（やまざき・ゆうじ）
株式会社プラスアルファ・コンサルティング 執行役員
日本大学経済学部卒業後、トランス・コスモス株式会社に入社。電話やデジタルのマーケティング支援、CRMプロジェクトを経験し、2011年にプラスアルファ・コンサルティングに入社。2017年より現職。営業とマーケティングの両部門を管掌し、ITを駆使したデータ活用から、現場担当者の付加価値を向上させる各種自社システムの企画・推進に従事。また新規事業の企画・開発や人材育成、グループ会社経営など多方面で活躍している。
中居 隆（なかい・たかし）
株式会社プラスアルファ・コンサルティング 取締役
東京大学工学部船舶海洋工学科修士課程修了後、株式会社野村総合研究所に入社。事業開発・技術開発の戦略策定、ナレッジマネジメント、テキストマイニングなどを担当。2016年、プラスアルファ・コンサルティングに入社。多様な分野でのデータ分析、戦略策定支援の経験を活かし、CRMやタレントマネジメントなどSaaS型ソリューションの提案、コンサルティング、新サービスの企画開発を進めている。
書籍情報
『顧客に選ばれ続ける強いリピート通販事業の作り方』
体裁：四六判 ／ 214ページ
定価：1,848円（本体1,680円＋税）
ISBN：978-4-295- 40757-7
発行：株式会社クロスメディア・パブリッシング（クロスメディアグループ株式会社）
発売日：2023年6月2日
◆関連URL（当社サイトほか） https://www.cm-publishing.co.jp/9784295405931/ |
▼リンク一覧（クロスメディアグループ）
株式会社クロスメディア・パブリッシング https://www.cm-publishing.co.jp/
株式会社クロスメディア・マーケティング https://book.cm-marketing.jp/
クロスメディアグループ株式会社 https://cm-group.jp/
▼編集者からのコメント
足掛け二年を経て、いよいよ書籍発刊の運びとなりました。
多くの方のご協力と思いが込められた一冊を、どうぞよろしくお願い申し上げます。
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