企業と顧客をつなぐあらゆるユーザーインターフェースをSaaSとして実現するプラットフォーム「おもてなしSuite」シリーズがISMSクラウドセキュリティ認証「ISO/IEC27017」を新規取得！

企業と顧客をつなぐDXクラウドサービスを展開する株式会社ショーケース（東京都港区、代表取締役社長：永田豊志、証券コード：3909、以下ショーケース）の開発・提供するあらゆるユーザーインターフェースをSaaSとして実現するプラットフォーム「おもてなしSuite」シリーズが、2022年5月26日にISMSクラウドセキュリティ認証「ISO/IEC27017」を新規取得いたしました。

 

• ISMSクラウドセキュリティ認証「ISO/IEC27017」について

「ISO/IEC 27017」は、国際標準化機構 (ISO) と国際電気標準会議 (IEC) の下に設置された ISO/IEC JTC 1/SC 27 小委員会により公開された、クラウドサービスプロバイダとその利用者が、より安全なクラウド環境を構築し、セキュリティ問題のリスクを軽減するために開発されたセキュリティ基準です。

ISO/IEC 27002をベースとして、不足していたクラウド環境におけるセキュリティ管理策を補い作成された、情報セキュリティマネジメントにおいて推奨されるベストプラクティスを提供するISO/IEC 27000 シリーズの規格です。

 

• ISMSクラウドセキュリティ認証「ISO/IEC27017」新規取得の背景

ショーケースは「おもてなしテクノロジーで人を幸せに」をコアバリューに掲げ、企業と顧客をつなぐプラットフォーム「おもてなしSuite」シリーズを通じて、「オンライン手続きを、見やすく、わかりやすく、安全に。」という世界を目指してきました。

企業と顧客がより安全に「おもてなしSuite」を利用するために、情報セキュリティ強化が更なる安全=人の幸せにつながると考えております。


ショーケースでは、2019年5月に情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)「ISO/IEC 27001:2013 & JIS Q 27001:2014」の認証を更新しておりましたが、更なる情報セキュリティの強化として、ISMSクラウドセキュリティ認証「ISO/IEC 27017:2015」を新規取得いたしました。

 

• 情報セキュリティシステム(ISMS)「ISO/IEC 27001:2013 & JIS Q 27001:2014」認証の概要

認証基準：
　ISO/IEC 27001:2013 & JIS Q 27001:2014
登録組織：
　株式会社ショーケース
認証登録範囲：
　1）Webマーケティング・SaaSサービスの提供
　2）Web広告・Webメディアサービスの提供
　3）Webソリューションサービスの提供（RPA による業務自動化支援、スマートフォンアプリ提供）
再認証日：
　2022年5月26日
認証登録番号：
　MSA-IS-539
審査機関：
　株式会社マネジメントシステム評価センター

 

• ISMSクラウドセキュリティ「ISO/IEC27017」認証登録の概要

認証基準：
　JIS Q 27017:2016(ISO/IEC 27017:2015)
登録組織：
　株式会社ショーケース
認証登録範囲：
　「ProTech ID Checker」「おもてなし Suite」の提供に係わるクラウドサービスプロバイダとして、システム開発・運用・保守及びアマゾンウェブサービスのクラウドカスタマとしての利用
認証登録日：
　2022年5月26日
認証登録番号：
　MSA-IS-539-CL
審査機関：
　株式会社マネジメントシステム評価センター

 

• 【オンライン手続きローコードツール「おもてなしSuite DX」】

企業と顧客をつなぐあらゆるユーザーインターフェースの作成と、既存システムへのデータ連携の一気通貫を目指すローコードツールです。
 

https://omosui-dx-cx.showcase-tv.com/dx/

「おもてなしSuite DX」は、Web制作・プログラミングなどの専門的な知識がない⼈でも、直感的な操作でフォームを作成できるローコードツールです。必要に応じて、7年連続シェアNo.1のEFO（⼊⼒フォーム最適化）ツール「Form Assist（フォームアシスト）」の知⾒を持つ専任担当者によるサポートを受けられます。
入力フォームに⼊⼒されたデータを既存システムに連携も可能です。

本人確認が必要な場合にはeKYCが導入できるなど、オンライン手続きの目的に合ったアドオンを導入することができます。


【テキストコミュニケーションプラットフォーム「おもてなしSuite CX」】
『おもてなしSuite CX』は、Webブラウザ上や「LINE」、「+メッセージ」上でのAIチャットボットや有人チャットによるサポートを実現するテキストコミュニケーションプラットフォームです。
 

https://www.showcase-tv.com/omosui/

AIチャットボットのモニタリングや、オペレータによるチャット割込み・引継ぎをする機能等により、顧客からの問い合わせをシームレスに早期解決する最適なサポートの提供を実現でき、抽出したチャットの会話履歴や満足度アンケート結果を新たなCX向上施策に活用することも可能です。

また、チャットオペレータをサポートするウィスパリングエスカレーション機能や、応対・待ち時間等の統計情報のリアルタイム表示は、コンタクトセンターの運営・管理の最適化に寄与します。

 

• 【株式会社ショーケース　会社概要】

代表取締役社長：
　永田 豊志
所在地：
　東京都港区六本木1-9-9　六本木ファーストビル14F
設立：
　1996年2月1日
上場証券取引所：
　東京証券取引所　スタンダード市場
証券コード：
　3909
コーポレートサイト：
　https://www.showcase-tv.com/

コアバリュー ：
　「おもてなしテクノロジーで人を幸せに」
私たちは人が感じる「不」を取り除き「幸せ」に導くお手伝いをしています。
そして、私たちの喜びは、人の期待を超え、感動や満足感を提供するしくみ＝おもてなしテクノロジーで、幸せな人を増やしていくことです。