【格安スマホに関するアンケート調査】格安スマホ・SIMカードの利用者は、スマートフォン利用者の2割強。利用者の満足点は「月額料金」が6割強、「データ通信容量」が3割で続く

マイボイスコム株式会社(東京都千代田区、代表取締役社長:高井和久)は、2回目となる『格安スマホ』に関するインターネット調査を2016年3月1日~5日に実施し、10,997件の回答を集めました。調査結果をお知らせします。
【調査結果】 http://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=21211
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■格安スマートフォン・格安SIMカードいずれかの利用者は、スマートフォン利用者の2割強。利用者の満足点は「月額利用料金」が6割強、「データ通信容量」「通信速度の速さ」「通信の安定性」が2~3割
■格安スマホ・格安SIMカードを利用したくない理由は、スマートフォンのみの利用者では「メールアドレスを変えたくない」
「通信速度が遅い」「本当に価格が安くなるかわからない」が上位
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◆格安スマホの認知
格安スマホの認知率は91.3%、「知っている」44.1%、「名前を聞いたことがある程度」47.2%です。「知っている」は、スマートフォンのみを利用している人で5割強、携帯電話・スマートフォン併用者で8割弱となっています。
 
 
◆格安スマホの利用状況、満足している点
格安スマホ・格安SIMカードのいずれかを利用している人は、スマートフォン利用者の2割強です。男性40代では3割と他の層より高くなっています。また、スマートフォンのみの利用者では2割弱、携帯電話・スマートフォン併用者では5割強となっています。

格安スマホ・格安SIMカード利用者に満足点を聞いたところ、「月額利用料金」(62.9%)が最も多く、「データ通信容量」「通信速度の速さ」「通信の安定性」が2~3割で続きます。

 

 
 
◆格安スマホの利用意向、サービス選定時の重視点
格安スマホ・格安SIMカードの利用意向者は24.7%、男性10~40代では3割強と高く、女性10代・50代以上では2割弱と低い傾向です。また、スマートフォンのみの利用者では3割弱、携帯電話のみの利用者では2割弱、携帯電話・スマートフォン併用者では6割強となっています。格安スマホ・格安SIMカード利用者では8~9割です。

格安スマホ・格安SIMカード利用意向者に、サービス選定時の重視点を聞いたところ、「月額利用料金」(80.1%)の他、「本体価格」「通信の安定性」「通信速度の速さ」「データ通信容量の上限」が4~5割、「電話番号が引き継げる」「無料Wi‐Fiが利用できる」「バッテリーの持ち時間」「料金プランが豊富」「音声通話プランがある」が2割台で上位にあがっています。
 
 
◆格安スマホを利用したくない理由
格安スマホ・格安SIMカードの非利用意向者は39.0%です。利用したくない理由を聞いたところ、「興味がない」「メールアドレスを変えたくない」「本当に価格が安くなるかわからない」が各2割となっています。スマートフォンのみの利用者では「メールアドレスを変えたくない」「通信速度が遅い」「本当に価格が安くなるかわからない」、携帯電話のみの利用者では「スマートフォンを利用したくない」「興味がない」「現在利用しているもので満足している」が上位にあがっています。

 

 
 
──<< 回答者のコメント >>────────────────────────────
◆格安スマホ利用時の不安・不満 (全6,284件)
・格安SIMに関する情報が少なすぎて賭けになってしまうこと(男性16歳)
・通話が従量課金なので、万が一たくさん通話してしまった場合の費用が不安。(男性38歳)
・アフターケアに不安がある。いつまで保証してくれるのか?など。(男性48歳)
・お昼などの通信が混み合う時間帯はどうしても通信速度が遅くなることです。(女性27歳)
・長年使用してきたものから変更する手続きや、利用するメリット、デメリットを調べるのが面倒。(女性29歳)
・SIMカードがほしい端末で使えるかどうかがわかりにくい(女性43歳)
・高齢者には使いにくい。設定がややこしい。(女性70歳)
・メールアドレスの移行に伴う、会員登録やメルマガの登録変更を考えたら、格安SIMに乗り換えることは無いだろうな・・・番号ポータビリティならぬ、メールアドレスポータビリティなんてのがあったとしたら、考えても良いけど(男性27歳)
 
 
──<< 調査結果 >>────────────────────────────────
<第2回>(2016/3) http://www.myvoice.co.jp/biz/surveys/21211/
<第1回>(2015/5) http://www.myvoice.co.jp/biz/surveys/20213/
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<調査結果に関するお問合せ>
マイボイスコム株式会社
(TEL)03-5217-1911 /(MAIL)otoiawase@myvoice.co.jp

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<会社概要>

【会社名】 マイボイスコム株式会社
【代表者】 代表取締役 高井和久
【設   立】 1999年7月
【資本金】 1億7,800万円
【所在地】 東京都千代田区神田錦町3-17-11 榮葉ビル5階
【企業HP】 http://www.myvoice.co.jp/

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(これまでの自主調査一覧)
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