【参加報告】2/27(火)〜29(木)開催の『MarkeZine Day 2024 Spring』にて代表の山崎がセミナーに登壇

良質なCX実現の鍵となるUGCについてユナイテッドアローズなどの導入企業事例とともに解説

ZETA株式会社

2024年3月28日 08時00分

ECキュレーション・ハッシュタグ・レビュー・EC商品検索・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、2024年2月27日(火)〜29日(木)にリアルで開催された『MarkeZine Day 2024 Spring』にて、代表の山崎が「CVR213%！ユナイテッドアローズの事例に学ぶ　ユーザーが求める購買体験とは？」と題したセミナーに登壇いたしました。

デジタルツールの進化やSNSの発展によって情報発信・収集が活発化したことで、ユーザーのリアルな声が別のユーザーの購入を後押しするようなケースも身近になってきている中、満足度の高い購買体験を提供するための重要な施策としてECサイト内での「UGC活用」の注目度が高まりつつあります。

本セミナーでは、株式会社ユナイテッドアローズへのレビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」導入後に表れた効果を具体的な数値を用いてご紹介したほか、CROOZ SHOPLIST株式会社や株式会社バロックジャパンリミテッドなどの他のアパレル企業における事例についても解説いたしました。

またANA X株式会社、株式会社アルペン、資生堂ジャパン株式会社などアパレル企業以外の幅広い業界における当社製品の導入前後での変化にも触れつつ、UGCの活用方法とCX向上の秘訣をご紹介いたしました。

「ZETA CXシリーズ」はEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」、レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」、ハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」、ECキュレーションエンジン「ZETA BASKET」、OMO・DXソリューション「ZETA CLICK」をはじめとする8つのラインナップで、高度なデータ分析・マッチングの技術によってさらなる良質な購買体験を実現いたします。

ZETAは今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスの提供、効果の紹介をしてまいります。

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【ZETA CXシリーズ】

高度なデータ分析・マッチングの技術でユーザーにさらなる良質な購買体験を提供するマーケティングソリューションです。

以下8つのラインナップで構成され、顧客満足度・コンバージョンを高める製品として多くの大手ECで採用されています。

▼ ECキュレーションエンジン ZETA BASKET

[ https://zetacx.com/zeta-basket?utm_source=20240328&utm_medium=+pattern-b ]

▼ ハッシュタグ活用エンジン ZETA HASHTAG