医療施設の経営支援を行っているSDPジャパン、MEO対策・口コミ施策支援の推進に口コミコムを活用

「口コミは、見ません」という支援先医療機関を変えた、コミュニケーションの秘訣

株式会社mov

2023年11月1日 10時00分

株式会社mov（代表取締役：渡邊誠、本社：東京都渋谷区、以下mov）は、手術専門の病院・クリニックの開業・経営支援サービス事業を展開するSDPジャパン株式会社（代表取締役社長：永用万人、本社：東京都渋谷区、以下SDPジャパン）が、口コミサイトを”もっと”売上に変える店舗支援SaaS「口コミコム」を導入したことをお知らせいたします。

■導入の経緯

SEOを重点的に行っていたが、Googleのアルゴリズム変更などに左右され不安定だったため、新たな手法としてMEO（※）に注目し始めたといいます。

※MEO…「Map Engine Optimization」の頭文字をとった略称。主にGoogleマップ上の情報最適化や、それを通じた集客などを意味する用語。

最初は自社で運用を開始しましたが、思い描く効果が出ず、口コミコムを導入。口コミコムのサポートによって、MEO対策や口コミ施策支援の自走が実現できたということです。

■SDPジャパン株式会社マーケティング部部長木下貴子様／同部山﨑洋平様　コメント

「口コミコム」の導入により、弊社の業務効率化や支援先医療施設との連携強化が実現されました。特に、毎日の指標数値の把握や医療施設との情報共有がスムーズになり、支援先医療機関の対応や考え方も変化しました。支援先医療機関との連携を深めながら、患者様との適切なコミュニケーションの確立や口コミの促進支援活動を進めており、その成果としてポジティブな口コミが増加しています。また、口コミコムの機能、特に投稿機能、そして検索ワード分析は、効率的な業務遂行の大きな助けとなっています。今後は、口コミの数を増やすことや施策の影響力をより支援先に伝えるための取り組みを進めていきたいです。

→ https://kutikomi.com/case/others/sdp/?utm_source=pressrelease&utm_medium=prtimes&utm_campaign=sdp

■口コミサイトを”もっと”売上に変える店舗支援SaaS「口コミコム」とは

口コミコムは、Googleマップをはじめとした地図アプリや口コミサイトでの店舗情報を整理し一括更新できると同時に、お客様の口コミ分析、クーポンの配信まで行うことで、国内外の口コミサイトを”もっと”売上に変える「口コミサイトの一括管理ツール」です。また、導入頂いた店舗の口コミ数を増やすことにも貢献しておりますので、よりお客様の声を大切にする店舗運営が可能となります。

飲食店や商業施設、小売店だけでなく自治体と連携するなど、業種業界に関わらず広くご利用頂いております。

【口コミコム導入 3つのポイント】

■ その1 お店の情報管理をこれ一つで

Googleマップなどの地図アプリや様々な口コミサイトにお店の情報を更新していくのはとても大変な作業です。口コミコムでは、お店の営業時間やメニュー情報などをマスターデータとして更新しておけば、それぞれのサイトの店舗情報を一括・自動で更新できます。

営業時間などの頻繁に変わる情報は公式サイトと連携しておけばマスターデータの自動更新も可能。チェーン店や複数の口コミサイトを使っている現場の作業を削減し、MEO対策を支援します。

■ その2 口コミの分析もこれ一つで

さまざまな口コミサイトに散らばっているお店の口コミを一元管理できます。さらにアンケートを始めたり自社で実施したアンケートを取り込んだりすることも可能です。

お客様の声を分析することで、口コミや★の数分析といった最近の傾向はもちろん、都道府県別やフランチャイジー別で見たりと、お客様の声を元にした細かい分析も簡単に実施できます。

■ その3 売上につながる打ち手もこれ一つで

口コミサイトや地図アプリでクーポンの配布やセールの告知といった集客施策も一括で配信することができます。

Googleマップでセールやイベント、キャンペーンの告知、チラシアプリのチラシデータ配信など「お客様が来店したくなる施策」をまとめて配信できます。

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