Webサイトでの賃貸物件探し、2019年から2倍に オンラインサービス利用経験は3割、リピート意向は高い
－引っ越しに関する調査（2023年）賃貸引っ越し編－
■調査結果
【お部屋探しの方法】
ここ2年間に賃貸物件に引っ越しした人のお部屋探しは、「物件検索のwebサイトを見る」が61％と「不動産会社の店舗に行く」の46％がメイン。「物件検索のwebサイトを見る」は2019年と比べ2倍となり、浸透しているといえる。「不動産会社の店舗に行く」は、2021年から横ばいである。＜図1＞
【オンラインサービスの利用・意向】
引っ越しに関わるオンラインサービスの利用率は33%。利用率が高いオンラインサービスは「360度カメラ」「オンライン内見」「動画内見」など。2021年と比べ、利用率や利用したサービスに大きな変わりはない。＜図2,3＞
各サービスの利用者に対し、今後の利用意向を聴取した。「今後も利用したい（まあ＋利用したい）」は、いずれのサービスも2021年よりやや低下はしているものの、7-9割の高いリピート意向があった。＜図4＞
【物件に求める重視点と譲れない施設・サービス】
物件に求める重視点（複数回答）は、「予算内の家賃」が82%と2021年より5p上昇と高まっている。次いで多い「部屋の広さ」「間取り」は、2021年と同様の結果である。家賃相場が上昇していることもあり、最も重視する点（単一回答）は、「予算内の家賃」が47%と群を抜いている。＜図5＞
お部屋探しの際に譲れない設備・サービス（複数回答）は、「バストイレ別」が54%、「エアコン」46%、「室内洗濯機置き場」37%など。上位にあげられた譲れない設備・サービスは、2019年、2021年と年々高くなる傾向にある。最も譲れない設備・サービス（単一回答）は、「バストイレ別」28%、「エアコン」19%が中心である。＜図6＞
【リアル内見が決め手となった理由】
リアル内見したことで物件契約にいたった人にその決め手を確認した。多くの人が、間取り、広さ、日当たり、景色、音、きれいさなど部屋と外観の状態を確認していた。また、駅からの距離や近隣の雰囲気などの周辺情報を得たり、持っている家具や家電が配置できるかなど、引っ越ししてからの生活をイメージできるかが、決め手になっている。＜図7＞
■レポート項目一覧
□ 属性設問（性別/年代/婚姻状況/居住地/子ども有無/同居家族/職業/世帯年収/ポテンシャル・ニーズ・クラスター判別結果）
□ 調査結果サマリー
▼調査結果詳細
□ 自分で部屋を探して引っ越しをしようと思うきっかけ
□ 部屋探しの方法
□ 実際に行った不動産会社の店舗数
□ 複数の不動産会社に行った理由
□ 不動産会社の店舗に行かなかった理由
□ 内見した部屋数
□ 内見せず物件を決めた理由
□ 内見は決め手になったか
□ リアル内見が決め手になった/ならなかった理由（自由回答抜粋）
□ 物件に求める条件で重視するもの
□ 部屋探しの際に譲れない設備・サービス
□ 物件決定の決め手
□ 物件探しに利用したことがあるオンラインサービス
□ サービス利用意向（オンライン内見/360度カメラ/VR内見/動画内見/IT重要事項説明）
□ 部屋探しの際に利用した物件検索サイト・アプリの数
□ 複数の物件検索サイト・アプリを見た理由
□ 物件検索サイト・アプリは決め手になったか
□ 物件検索サイト・アプリが決め手になった/ならなかった理由（自由回答抜粋）
□ 引っ越し方法（予定含む）
□ 現在居住している街に引っ越しを決めた理由（予定含む）
□ 引っ越し月（予定含む）
□ 賃貸物件のリノベーションに対する興味度
▼参考資料
□ ポテンシャル・ニーズ・クラスター（PNCL）について
◆レポートのダウンロードはこちらから
https://www.cross-m.co.jp/report/life/20230221moving/
■調査概要
調査手法 ： インターネットリサーチ
調査地域 ： 全国47都道府県
調査対象 ： 20～69歳の男女 この2年間で賃貸物件に引っ越した人
調査期間 ： 2023年：2023年2月7日（火）～2月9日（木）
2021年：2021年3月12日（金）～3月15日（月）
2019年：2019年2月15日（金）～2月17日（日）
有効回答数 ： 本調査1,000サンプル
※調査結果は、端数処理のため構成比が100％にならない場合があります
■会社概要
会社名 ： 株式会社クロス・マーケティング https://www.cross-m.co.jp/
所在地 ： 東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティタワー24F
設 立 ： 2003年4月1日
代表者 ： 代表取締役社長兼CEO 五十嵐 幹
事業内容： マーケティングリサーチ事業、マーケティング・リサーチに関わるコンサルテーション
◆本件に関する報道関係からのお問い合わせ先◆
広報担当 ： マーケティング部 TEL ： 03-6859-1192 FAX ： 03-6859-2275
E-mail ： pr-cm@cross-m.co.jp
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