決済CVRを向上させるチャットボット「CommChat」、「ORIBA」にて採用

〜専門知識がなくても直感的に使えて、自社に合った運用ができる〜

株式会社ハックルベリー

2026年8月18日 13時00分

株式会社ハックルベリー（東京都世田谷区、代表取締役社長：安藤祐輔、以下「ハックルベリー」）が提供する、決済CVRを向上させるチャットボット「CommChat」が、合同会社ORIGAMIが運営する「ORIBA」さまに導入されました。

■ 「ORIBA」さま導入コメント

〈CommChat 導入前の課題〉

以前より、お客様にとって購入導線が十分にわかりやすいとは言えず、よりスムーズにお買い求めいただける環境づくりに改善の余地があると感じていました。特に、インターネット通販にあまり慣れていないお客様にも、迷うことなくご注文いただける導線を整えたいと考えていました。

また、商品ラインアップの拡充に伴い、あわせ買いをご提案できる導線を充実させ、より快適なお買い物体験をご提供することも課題の一つでした。

〈CommChat 導入の決め手〉

CommChatは、お客様が希望する商品を順番に選択するだけで、迷うことなく購入カートまで進めるシナリオ設計ができるため、購入導線の課題を解決できると感じました。

また、そのシナリオも専門的な知識がなくても直感的に作成できるほか、案内文や画像の挿入方法、導線設計をさまざまなパターンで柔軟に構築できるため、自社に合った運用ができる点も魅力でした。

さらに運用開始後もサポート体制が充実しており、安心して活用できると感じられたことも、導入の決め手となりました。

〈CommChat 導入後の効果〉

お客様に安心して快適にお買い物いただける環境を整え、商品選びから購入までのハードルを下げることで、よりスムーズな購買体験をご提供できることを期待しています。

また、購入導線の改善による顧客満足度の向上に加え、あわせ買いのご提案などを通じてコンバージョン率や客単価の向上にもつながることを期待しています。

■ 「ORIBA」について

ストアURL : https://oriba.shop/

ORIBA（オリバ）は、「1秒で自立するセルフレジ用エコバッグ」を中心に展開するブランドです。「お買い物を楽に、快適に、楽しいものに変える」をコンセプトに、毎日のお買い物をより便利にする商品を開発・販売しています。

クラウドファンディングでは、2025年に支援総額累計1億2,000万円を突破。Makuake応援購入ランキングのエコバッグ部門では歴代1位を獲得するなど、多くのご支援をいただき、現在はECサイトを中心に販売を拡大しています。

これからも、お客様の声を大切にしながら、「こんな商品が欲しかった」と思っていただける商品づくりと、より快適なお買い物体験の提供を目指してまいります。

■「CommChat」について

Shopifyで決済CVRを向上させるチャットボット「CommChat」

https://huckleberry-inc.com/commchat?utm_source=prtimes&utm_medium=referral

「CommChat」なら、商品の購入フローが1ページにまとまり、チャット形式に回答するだけで決済までワンステップで完了。エンジニア不要のかんたん設定で、最短1日でチャットボットを導入可能です。業界最安値の初期費用0円・月1万円から利用でき、CVR向上と売上UPが期待できます。

〈特長〉

・チャットボットでShopify標準決済ができるサービス

・Shopifyの売上が改善するフォーム一体型チャットボット

・設定はカンタン！最短1日でチャットボットを導入できます

・エンジニア不要！マーケ担当者だけでシナリオ改善できます

・チャットボット作成数は無制限　改善効果をサイト全体に広げることができます

・業界最安値！初期費用0円&月1万円からご利用できます

【株式会社ハックルベリーについて】

「流通の未来を、正しいカタチへ」をミッションに、EC事業者の売上向上を支援するサービスを企画・開発・運営しています。

「良いシステムを作りたい」は皆が思っていることだと思いますが、「良いシステムとはこうだ」がはっきりしている会社は少ないと感じます。ハックルベリーは個社ごとに違う「良いシステム」「良い未来」を作る伴走者として、売り手・買い手の双方にとって心地よい流通の未来を目指しています。連続起業家、スタートアップ経験豊富なエンジニア、オープンイノベーション領域に長く携わったPdM出身者などのベテランと、意欲あふれる若手メンバーで構成されたチームで、Shopifyストアの成長を支援しています。

本社所在地：東京都世田谷区北沢二丁目6番地2号ミカン下北B街区第B401号区画

代表者：代表取締役社長安藤祐輔

事業内容：Shopifyアプリの開発、提供。ECサイト構築支援。EC/SaaS領域での共創事業立ち上げ

URL：https://huckleberry-inc.com/

【提供サービス】

Shopifyで決済CVRを向上させるチャットボット「CommChat」 https://huckleberry-inc.com/commchat?utm_source=prtimes&utm_medium=referral

ECの各データ連携を柔軟に、低コストで実現するデータ連携SaaS「CoreLink」

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