RoboRoboペイロールが、給与計算BPOの月次業務を7つの専門AIで支援する「AIエージェントチーム」をリリース

～依頼受付から差分確認、承認・監査証跡まで、BPO担当者とAIが一体で業務進行～

　オープングループ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：高橋 知道）の子会社であるオープン株式会社（本社：東京都港区、代表取締役執行役員社長：石井 岳之、以下「オープン」）は、給与計算アウトソーシングサービス「RoboRoboペイロール」において、給与計算BPOの依頼受付からデータ取込、差分確認、承認・監査証跡化までを7つの専門AIが支援する「AIエージェントチーム」機能をリリースし、実証実験を進めていることをお知らせいたします。

　AIエージェントチームは、給与計算に関わる依頼受付、データ取込、差分・異常検知、計算影響説明、帳票生成、問い合わせ一次回答、承認・監査を役割別に分担し、BPO担当者が根拠を確認しながら安全に月次業務を進めるための業務進行基盤です。現在は実証実験フェーズにあり、顧客に対しては実験完了後に順次展開していく予定です。

■AIエージェントチーム機能開発の背景

　給与計算業務は、勤怠、入退社、休職、住民税、社会保険料、手当・控除、法改正など、多くの変動要素に左右されます。さらに、給与計算担当者には正確性、納期遵守、説明責任、個人情報保護が同時に求められ、属人的な経験や手作業に依存した運用では負荷が高まりやすい領域です。

　RoboRoboペイロールは、給与計算代行と給与計算システムを一体で提供し、社会保険労務士の有資格者や給与計算のプロによる運用知見と、AI・RPA・自社システムを組み合わせて、給与計算業務の可視化・標準化・自動化を進めてきました。

　今回リリースしたAIエージェントチーム機能は、この取り組みをさらに進め、単なる回答生成ではなく、BPO担当者が複数顧客の月次給与を安全に進めるための業務進行・根拠整理・承認・証跡化を支援することを目的として開発しました。

■AIエージェントチーム機能の概要

■AIエージェントチーム機能の特長

1.    会話で月次業務を前に進める

担当者は、画面や設定項目をひとつずつ探すのではなく、会話で「何を進めたいか」を伝えます。AIエージェントは対象月、事業所、添付、処理段階、未解決事項を整理し、次に確認すべき作業を右側の業務ビューへ集約します。チャットで終わらせず、実際の月次給与タスクへ接続する点が特徴です。

会話で依頼内容・対象月・未処理タスクを整理し、右側の業務ビューへ次アクションを集約。チャットの回答は月次給与タスクに接続

2.    根拠付きで取込・差分・異常を整理する

勤怠CSV、変動手当Excel、PDFなどの添付を解析し、取込候補、差分、警告、承認待ちの更新候補へ分類します。AIが作るのはあくまで候補とプレビューであり、対象者・金額・承認可否は人が根拠を確認した上で判断します。給与計算BPOで発生しやすい前月比、対象者、手当・控除、帳票影響を業務単位で整理します。

住民税、計算対象者など複数名・複数項目の差分を、変更前後と給与計算への影響を見ながら承認。AIの提案を人が確認し、承認・差戻しを判断

3.    不可逆な更新は承認・監査を通す

給与計算領域では、自然な文章で「できたように見える」ことが最も大きなリスクになります。そこでRoboRoboペイロールのAIエージェントチームでは、不可逆な更新を会話だけで実行せず、プレビュー、差分、承認、重複実行防止、改ざん検知可能な監査ログを通す設計としています。

承認済み差分だけを給与データへ反映し、給与明細、賃金台帳、振込一覧、住民税一覧への影響を監査ログとあわせて確認

4.    計算前チェックで次の作業を判断する

試し計算や本計算へ進む前に、先に直すべきブロック項目、進行可能な注意項目、処理記録を整理します。

担当者はAIの回答だけで判断せず、画面上の確認結果と処理記録を見ながら次の作業へ進みます。これにより、給与計算BPOで重要な締め、差分、承認、試し計算前確認をひと続きの流れで扱うことが可能です。

試し計算前に、ブロック項目、注意項目、処理記録、チェック詳細を一画面に集約。締め・差分・承認の抜け漏れを確認してから次工程へ

5.    一般的なAIエージェントとの差別化

本機能は一般的なAIエージェント機能とは異なり、AIの会話性能だけではなく、給与計算BPOで事故を起こしやすい根拠確認、承認、反映、監査を、実務の流れに組み込んでいます。

■今後の展望

　オープンは「AIエージェントチーム」機能を、RoboRoboペイロールの自社給与計算システム、BPOセンター、社会保険労務士・労務担当者の知見、各種データ連携と組み合わせ、給与計算BPOをより標準化されたデジタルBPOセンターへ進化させることを目指します。

　そして現在進めている実証実験の完了後、顧客向けにも本機能を展開し、AI活用により給与計算領域の業務自動化／標準化の実現と作業水準向上に寄与していきたいと考えています。

■RoboRoboペイロールについて

RoboRoboペイロールは、給与計算代行と給与計算システムを組み合わせた、給与計算アウトソーシングサービスです。専門知識と実務経験に、独自開発のAIチェック機能やシステムを組み合わせ、複雑な勤務形態、各種法改正、給与明細、勤怠データ、従業員情報など、給与計算に関わる業務を支援します。

サービスサイト：https://payroll.roborobo.co.jp/lp/

■サービスに関するお問い合わせ先

オープン株式会社　RoboRobo事業部　マーケティング部

E-mail：[e-mail]

Webサイト：https://roborobo.co.jp/

【会社概要】

■オープン株式会社（https://open.co.jp/）

・本社所在地：東京都港区西新橋3-3-1 KDX西新橋ビル3階

・設立　　　：2013年7月

・代表者　　：代表取締役執行役員社長　石井 岳之

・資本金　　：3,000万円

・事業内容　：スマートロボット（RPA、AI）を活用した情報処理サービス、コンサルタント事業、

　　　　　　　アウトソーシング事業、デジタルマーケティング、オンライン広告事業