顧客満足度の高い『結婚式場情報サイト』『結婚式場相談カウンター』ランキング|“ゼクシィ”関連サービスが両ランキングで2年連続総合1位（オリコン顧客満足度調査）

情報サイトでは「予約のしやすさ」、相談カウンターでは「結婚式場」でとくに高評価

オリコン株式会社

2023年8月1日 14時00分

実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で顧客満足度調査を実施する株式会社oricon ME（本社：東京都港区代表取締役社長：小池恒　略称：オリコン）は、『結婚式場情報サイト』『結婚式場相談カウンター』についての満足度調査を実施し、2023年8月1日（火）14時にその結果を「オリコン顧客満足度®」公式サイト内（ https://life.oricon.co.jp/ ）にて発表いたしました。
ランキングの結果は、下記の通りとなりました。

《TOPICS》

■『結婚式場情報サイト』

【ゼクシィ】が2年連続総合1位 全評価項目1位は調査開始以来、初

とくに評価項目「予約のしやすさ」は4年連続1位と継続して高評価に
【Wedding Park】は「女性」部門で初の1位

■『結婚式場相談カウンター』

【ゼクシィ相談カウンター】が2年連続総合1位

“取扱い式場の多さ”などを評価した「結婚式場」は2020年から4年連続1位に　
【Hanayumeウエディングデスク】は「店舗の清潔さ・雰囲気」で7年連続1位を獲得

本調査は、全国の実際のサービス利用者を対象に、インターネットによるアンケートを実施。事前調査や企業ヒアリングをもとに、サービスに適した評価項目をそれぞれ設定し、各項目について満足度を聴取いたしました。結果を集計し規定の回答者数を満たした企業について、「総合」「評価項目別」「部門別」にランキングを発表しています。

■『結婚式場情報サイト』

【ゼクシィ】が2年連続総合1位全評価項目1位は調査開始以来、初　

とくに評価項目「予約のしやすさ」は4年連続1位と継続して高評価に

過去5年以内に、自分の挙式のために結婚式情報サイトを利用し、式場見学またはブライダルフェアの予約を行った全国の2,687人から回答を聴取した今回の調査では、【ゼクシィ（株式会社リクルート本社：東京都千代田区）】が昨年につづき2年連続総合1位を獲得しました。

評価項目別ランキングでは、「サイトの使いやすさ」「検索機能」「式場情報」「予約のしやすさ」「結婚準備情報」「特典・キャンペーン」で1位となりました。6項目すべてでの1位獲得は、2017年の調査開始以来、初となります。なかでも、“ブライダルフェアの空き状況が確認できる”などについて評価した「予約のしやすさ」は4年連続1位と継続して高い満足度評価を得ています。

また、部門別ランキングでは年代別「20代」「30代」、利用形態別「スマホアプリ」の3部門で1位となりました。

～【ゼクシィ】利用者の声～

「エリアでの式場をキャンペーンから探すことができ、そのまま見学予約を簡単にできたので、気軽に式場見学に参加できた。式場見学など、回数や口コミなどの条件を満たせば商品券がもらえる特典も嬉しい（30代・女性）」

「式場が多く、必要な予算も分かりやすく説明してくれたのが良かった（30代・男性）」

「簡単に見学予約ができ、効率よく式場が決められた（40代・女性）」

【Wedding Park】は「女性」部門で初の1位

総合2位には【Hanayume（株式会社エイチームライフデザイン本社：愛知県名古屋市）】が昨年総合4位からランクアップ。評価項目別ランキングでは「サイトの使いやすさ」「予約のしやすさ」「特典・キャンペーン」で2位、「検索機能」「式場情報」「結婚準備情報」で3位と高評価を獲得しています。

総合3位には【マイナビウエディング（株式会社マイナビ本社：東京都千代田区）】がランクインしました。

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の高評企業に選出となった【Wedding Park（株式会社ウエディングパーク本社：東京都港区）】は、男女別「女性」部門で初の1位を獲得しました。

■『結婚式場相談カウンター』　

【ゼクシィ相談カウンター】が2年連続総合1位

“取扱い式場の多さ”などを評価した「結婚式場」は2020年から4年連続1位に

過去5年以内に自分の挙式のために結婚式場相談カウンターを経由し、式場見学またはブライダルフェアの予約を行った全国の2,203人から回答を聴取した今回の調査では、【ゼクシィ相談カウンター（株式会社リクルートゼクシィなび本社：東京都千代田区）】が2年連続総合1位を獲得しました。

評価項目別ランキングでは、「担当者のサポート力」「結婚式場」「特典・キャンペーン」の3項目で1位に。なかでも、“取り扱い式場の多さ”などについて評価した「結婚式場」では、2020年から4年連続1位と高評価となっています。

また、部門別ランキングでは男女別「男性」「女性」、年代別「20代」で1位となりました。

～【ゼクシィ相談カウンター】利用者の声～

「ゼクシィの本を買って式場選びをしていたのですが、素敵な式場が多く絞り込めなくなり、相談カウンターを利用しました。じっくりと希望を聞いてくれて、私たちが何を優先して選んでいけばいいのか整理してもらえて、とても助かりました。寄り添ってくれる対応が嬉しかったです（40代・女性）」

「取り扱う式場が多かったところが良かった（20代・女性）」

「自分たちでは調べきれない、決めきれないが、イメージや気になる式場を伝えると自分たちに合った式場を紹介してもらえた。式場を回る順番など、多数のアドバイスをもらえた（20代・男性）」

【Hanayumeウエディングデスク】は「店舗の清潔さ・雰囲気」で7年連続1位を獲得

総合2位の【Hanayumeウエディングデスク（株式会社エイチームライフデザイン本社：愛知県名古屋市）】は、評価項目別ランキング「店舗の清潔さ・雰囲気」で2017年の調査開始以来、7年連続1位と高い満足度評価を獲得しています。総合3位の【マイナビウエディングサロン（株式会社マイナビ本社：東京都千代田区）】は、評価項目別ランキング「店舗の利用のしやすさ」、年代別「30代」で1位となりました。

また、規定人数の半数以上の回答があり総合得点が60.0点以上の高評企業には、【コンパルカウンター（COMPAL BRIDAL WORLD）＜株式会社コンパル本社：大阪府大阪市＞】と【ウエディングnavi（株式会社IBJ 本社：東京都新宿区）】が選出。【ウエディングnavi】は2017年の調査開始以来、初の高評企業選出となりました。