NTTコム オンライン、DearOneと戦略提携し、２社のプラットフォームをAPI連携させたオムニチャネル・コミュニケーションの提供を開始

〜ドコモグループ２社の連携で、より良いＣＸで、企業と顧客のエンゲージメント強化をご支援〜

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本良江、以下NTTコム オンライン）と株式会社DearOne（本社：東京都港区、代表取締役社長：河野恭久、以下DearOne）は、戦略的業務提携を締結しました。

今回の提携により、NTTコム オンラインの法人向けSMS送信サービス「空電プッシュ」が、DearOneの「ModuleApps2.0（モジュールアップス2.0）」にAPI連携されます。「アプリ」と「SMS」をシームレスにつなぐことで、アプリだけでは完結できなかった顧客コミュニケーションを、より良いCXで「つながる顧客対応」に進化せるオムニチャネルソリューションの提供を、10月より開始いたします。

■本提携の対象となるサービスの概要説明

■ModuleApps2.0について

DearOneの「ModuleApps2.0」は、累計ダウンロード数が1億を突破した、企業や自治体にてご利用いただいている伴走型アプリ開発サービスです。「モジュール」と呼ばれる豊富なアプリ機能（サンプル・雛形）から必要な機能を組み込むことで、自社オリジナルの公式アプリを短期間で開発でき、また、一覧にない機能はオーダーメイドで柔軟に開発可能です。さらにアプリリリース後もグロースを目指し、お客様と一緒に伴走するサービスとなります。

・ModuleApps2.0公式サイト：　https://moduleapps.com/

・モジュール（アプリ機能）一覧：　https://moduleapps.com/module/

・ModuleApps2.0で開発されたアプリ一覧：　https://moduleapps.com/app/

■SMS送信サービス「空電プッシュ」について

NTTコム オンラインの「空電プッシュ」は、8年連続日本市場シェアNo.1事業者※1の企業向けSMS送信サービスです。99%の到達率を持つ国内SMSに加え、昨年から国際SMS送信も開始しました。企業及び自治体で、多要素認証や、業務連絡、IVRと連携したあふれ呼対策、プロモーションなど多様な用途でご活用いただいています。

※１： 「ITR Market View：ECサイト構築／CMS／SMS送信サービス／電子請求書サービス／電子契約サービス市場2023」 売上金額ベース、2015～2022年度
空電プッシュについての詳細：https://www.karaden.jp/

■戦略的業務提携の背景と内容

顧客接点の多様化や、新しいコミュニケーションチャネルの普及により、一人のお客様への対応が完結するまでに、複数のコミュニケーションチャネルが必要になっています。しかし、電話、メール、アプリなどのコミュニケーションチャネルはシームレスにはつながっていないため、カスタマーエクスペリエンス（CX）が損なわれ、購買やリピートにつなげられないケースが多く存在します。

消費者に広く活用されているモバイルアプリでも例外ではありません。アプリに組込まれているアプリプッシュ通知機能は、利用者と密にコミュニケーションが取れることをメリットとしていますが、アプリ利用者の約3割がアプリプッシュ通知設定を解除しており、中でも若い年代の解除率が高い傾向にあり、その特長が生かせない状況下にあります。

この度、「ModuleApps2.0」と空電プッシュをAPI連携させることで、プッシュ通知を解除しているユーザーに対し、SMSでコミュニケーションが取れるようになりました。SMSはすべてのスマホに実装され、99%を超える到達率を持つコミュニケーションチャネルです。また、アプリでは本人認証の必要性も高まっており、「ModuleApps2.0」でのSMSによるOTP（ワンタイムパスワード）の実装も可能となります。

NTTコム オンラインでは、２つのサービスを連携させた、オムニチャネル・コミュニケーションを、当社のデジタルマーケティング・ソリューションの主要ラインアップとして提供してまいります。より良いCXの提供により、企業と顧客のエンゲージメントが強化できるサービスとして、DearOne社と連携し、積極的に展開してまいります。

DearOneの代表取締役社長 河野様より以下コメントをいただいております。

この度、NTTコム オンライン様との戦略的業務提携を締結できたことを大変嬉しく思います。

当社では、日本のスマートフォン黎明期から10年以上に渡り、ModuleAppsを用いたアプリ開発支援サービスを提供しております。2021年9月には「ModuleApps2.0」としてサービスをリニューアルいたしました。これまでに累計アプリダウンロード数は1億を突破しており、多くの企業とその顧客をつなぐコミュニケーションツールとして広くご利用いただいていることを実感しております。

今回の提携により、アプリとSMSという二つのチャネルを統合的に利用し、多くのユーザーの顧客体験を向上させることができると期待しています。

今後も、ドコモグループの一員として、2社間のシナジーを最大限に発揮し、多様化する顧客とのコミュニケーションの課題解決に一層寄与してまいります。

■株式会社DearOneについて

株式会社NTTドコモのマーケティング分野における新規事業型子会社です。2021年4月1日、株式会社ロケーションバリューから商号変更しました。スマートフォン黎明期から積み重ねたアプリ開発ノウハウを元に、プッシュ配信機能やクーポン機能をはじめとした豊富なアプリ機能の中から、企業や金融機関・官公庁・自治体が必要とする機能を組み込むだけで公式アプリを開発できる「ModuleApps2.0」を提供しています。

また、豊富なアプリの開発実績を元に、流通小売企業の公式アプリ群に横断で広告配信可能なアドネットワークプラットフォーム「ARUTANA」も提供しています。

代表者：代表取締役社長 河野 恭久

本社：東京都港区虎ノ門 3-8-8　NTT虎ノ門ビル 4階

URL：https://www.dearone.io/

＜NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューションについて＞

NTTコム オンラインは、NTTドコモグループにおける戦略的ＤＸソリューション企業です。
３本の柱事業として、（１）ビジネスメッセージ事業、（２）デジタルマーケティング事業、（３）データ＆アナリティクス事業を展開しています。「データ活用とテクノロジーで、企業の進化を支え抜く。」をミッションとし、データ活用から新たな知見を引き出し、最適なテクノロジーの導入をご支援することで、お客様のビジネスの可能性を拓く伴走者として、進化し続ける企業のデジタライゼーションに貢献します。

代表者： 代表取締役社長 塚本 良江
所在地： 〒141-0032 東京都品川区大崎1丁目5番1号 大崎センタービル
URL ： https://www.nttcoms.com/

＜お問い合わせ先＞

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社

デジタルマーケティング・ソリューション部　高田、屋代

メールアドレス : [e-mail]