大阪府の「おおさか事業者ポータル」に「テックタッチ」を採用

～大阪府医療機関等における賃上げ・物価上昇に対する支援業務のデジタル化と現場定着を両輪で支援～

テックタッチ株式会社

2026年6月5日 10時00分

テックタッチ株式会社は、大阪府（所在地：大阪府大阪市、知事：吉村洋文、以下大阪府）が2026年6月5日にリリースする「おおさか事業者ポータル」において、職員および事業者の操作定着を支援するソリューションとして、デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）「テックタッチ」が採用されたことをお知らせします。「おおさか事業者ポータル」は、IT FORCE株式会社によって構築されており、「テックタッチ」の導入により、ITリテラシーに関わらず直感的に操作できる利用環境の実現と、申請手続きにおける利便性向上を目指します。

■導入の背景
今回、大阪府はIT FORCEと連携し、Salesforceおよび指導監査・検査業務特化型パッケージ『監査くん』を基盤に「おおさか事業者ポータル」をリリースし、大阪府医療機関等における賃上げ・物価上昇に対する支援事業のデジタル化を行います。同支援事業は、物価を上回る賃上げの実現など物価高騰の影響を受ける医療機関等を迅速に支援するためのものです。一日でも早く医療機関等に支援金を届けるためにも、申請手続に係る過度な負担を生じさせないこと、併せて、府職員の限られた人員の中で大量の申請を短期間かつ迅速に処理する必要があったことがデジタル化の主な理由です。

一方で、同ポータルには施設種別や制度ごとに対応内容が異なる複雑な入力画面が含まれており、ITに不慣れな事業者や職員がシステムをスムーズに使いこなせるかが、DX推進の重要な鍵となっていました。

■導入の決め手

「テックタッチ」導入にあたっては、以下の点が評価されました。

・システム改修不要で使い勝手の向上に寄与

「おおさか事業者ポータル」の既存機能を活かしながら、申請画面上にステップごとの操作ガイドや注意事項を示す吹き出しをノーコードで追加できます。大規模なシステム改修を行うことなく、現場の利用実態に合わせた操作支援を実現できます。

・マニュアルに依存しない利用環境の実現

操作手順をステップごとに案内することで、ITリテラシーに関わらず直感的な操作を支援します。これにより、入力ミスや問い合わせ対応負荷の軽減、業務習熟の平準化を図ります。

・自治体DXの定着と横展開の容易性

IT FORCEと連携し、事業者の申請負担を軽減しつつ職員の業務効率を向上させることで、持続可能な行政運営体制の構築に寄与すると判断されました。また、全庁における類似業務への横展開を見据えた汎用性も決め手となりました。

■IT FORCE株式会社について

IT FORCE株式会社は、Salesforceを基盤としたシステム開発・導入支援を中心に、公共DX、社会福祉DX、業務システム開発など幅広い領域でサービスを提供しています。

自治体や企業向けのDX支援を展開するほか、指導監査・検査DX支援ソリューション「監査くん」などの自社サービスを提供し、業務効率化や行政サービス向上を支援しています。

・代表者：代表取締役社⾧陰山光孝

・所在地：東京都中央区新川1丁目14番5号金盃第3ビル

・会社ＨＰ： https://itforce.co.jp/

■AI型デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）「テックタッチ」について

テックタッチは「すべてのユーザーがシステムを使いこなせる世界に」をミッションに掲げ、デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）を開発・提供する企業です。デジタルガイド「テックタッチ」は既存のWebシステムに簡単に組み込むことができ、住民・事業者向けの電子申請システム、職員向けの庶務事務システムなど、多岐にわたるシステムの操作を直感的にサポートします。
大手企業、自治体・官公庁、クラウドサービス提供事業者など幅広く導入され、ユーザー数は1,000万人超（2026年1月時点 ※自社調べ）、国内シェアNo.1（※1）。AI機能を強化したDAPの開発に注力するなど、あらゆる公共団体のIT・AI活用を支援しています。

（※1）出典：テックタッチ株式会社「テックタッチ、DAP市場で売上高5年連続No.1を獲得市場シェア52.4%、あらゆる企業規模で導入が拡大」（2025年11月13日）https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000366.000048939.html

＜テックタッチで設定したナビゲーションの例＞