クラスメソッド、LINE上で顧客接点の創出・エンゲージメント強化・関係性深化を支援する「グロースパック for LINE」の機能を拡充
〜LINEヤフー Technology Partnerとして、店舗・ECをまたぐシームレスな顧客接点を構築〜
クラスメソッド株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：横田 聡、以下「クラスメソッド」）は、LINEミニアプリ開発パッケージ「グロースパック for LINE」の既存3機能に7つの新機能を追加し、計10機能に大幅拡充して2026年1月より提供開始します。
クラスメソッドは、「LINEヤフー Partner Program」の「Technology Partner」としてLINEミニアプリ関連の開発に最初期から携わり、多数の実績を持っています。
サービス詳細・導入事例はこちら：https://lp.growthpackforline.classmethod.net/
リテール業界が抱える「顧客接点の分断」という課題
リテール業界では、デジタル化の進展に伴い、顧客との接点が多様化する一方で、新たな課題が浮き彫りになっています。
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会員獲得の壁
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ネイティブアプリのダウンロードや複雑な会員登録が障壁となり、特にライトユーザーの獲得が進まない
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店舗とECの分断
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店舗会員とEC会員のデータが連携できず、オムニチャネル戦略が十分に機能しない
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画一的なコミュニケーション
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顧客属性や購買履歴を活かしたセグメント配信ができず、メッセージの反応率が低迷
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エンゲージメント施策の断片化
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クーポン、スタンプカード、ギフト、予約など、各施策が個別のシステムで管理され、運用コストが増大
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これらの課題を解決するには、「顧客接点の創出」から「エンゲージメント強化」、そして「関係性深化」まで、顧客ライフサイクル全体を一貫して支援できるプラットフォームが必要です。
「グロースパック for LINE」が実現する3つの成長フェーズ
「グロースパック for LINE」は、コストパフォーマンスの高いパッケージです。ハーフスクラッチ開発を採用することで、初期コストを抑えながら、拡張性・サポート・性能を確保します。
今回の機能拡充により、既存の3機能に加え、新たに7機能を追加。計10機能で顧客ライフサイクル全体を支援します。
詳しい機能紹介はこちら： https://lp.growthpackforline.classmethod.net/
フェーズ1. 顧客接点の創出
新規顧客との最初の接点を生み出す
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会員証：QRコード読み取りから5秒で会員証を発行。CRM連携により、店舗・EC横断で顧客行動を可視化
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順番待ち：店頭での待ち時間をLINE上で管理。顧客体験を向上させながら、来店データを取得
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予約：LINE上で予約受付・確認が完結。予約情報とCRMを連携し、属性別の予約傾向を分析
フェーズ2. エンゲージメント強化
獲得した顧客との関係を、楽しく継続的に育む
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スタンプカード：来店・購買ごとにスタンプを付与。デジタル化により紛失リスクをなくし、継続来店を促進
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クーポン配信：来店・購買促進のためのクーポンを配信。利用状況をリアルタイムで把握し、施策効果を測定
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チケット・パス発行：イベントチケットや会員限定パスをLINE上で発行。入場管理と顧客データを一元化
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抽選：限定商品やキャンペーン特典の抽選をLINE上で実施。参加データを活用し、興味関心を可視化
フェーズ3. 関係性深化
顧客一人ひとりに最適化されたコミュニケーションと推奨行動の促進で、ロイヤルティを高める
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セグメント配信&リッチメニュー：年齢・性別・購買履歴などでユーザーをセグメント化。リッチメニューの自動切り替えとメッセージ配信で、反応率を向上
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1to1コミュニケーション：LINE上での顧客とのチャットを、管理画面から対応可能。CRMの顧客情報を見ながら対応でき、対応履歴が自動記録され、対応漏れを防止
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ギフト：友人・家族にサービスや引換券を贈答できる機能。ロイヤル顧客による推奨行動を促し、信頼性の高い口コミで新規顧客を獲得
提供形態
「グロースパック for LINE」は、開発パッケージを使用したハーフスクラッチ開発により、スクラッチ開発と比較して初期コストを抑えながら、拡張性・サポート・性能を提供します。
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提供機能：10機能から必要な機能を選択可能
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価格：個別見積もり（機能構成・規模により変動）
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実装期間：1ヶ月〜（機能範囲により変動）
導入事例の詳細はこちら： https://lp.growthpackforline.classmethod.net/
LINEミニアプリと連携した、継続的な成長支援
顧客基盤の拡大とエンゲージメント強化に向けて、データ分析と配信戦略を軸としたプロダクト成長支援サービスを提供します。専任チームが、KPI設計から施策の立案・実行・検証まで一貫してサポート。継続的な伴走支援により最適なPDCAサイクルを確立し、データに基づく意思決定を通じて、持続的な事業成長を実現します。
さらに、事業成長に伴う会員規模の拡大に対しても、AWSインフラ運用、データ基盤構築、SaaS活用、システム拡張など、クラスメソッドの総合力を活かした技術支援をシームレスに提供します。
LINEミニアプリによる成果事例
「グロースパック for LINE」の基盤となる会員証機能では、すでに多くの企業で成果が出ています。
株式会社パル様（PAL CLOSET、3COINS）
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LINE内にアプリ展開することでアクセス＆会員獲得が容易に
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初回登録が簡素化し、ネイティブアプリに比べ2倍の登録ペースに
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会員数3倍増などブランド会員獲得にも効果大
その他の事例：https://classmethod.jp/cases/category/line/
本件に関するお問い合わせ先
https://classmethod.jp/services/line/line-apps/#iframe-form
【LINEミニアプリについて】
「LINEミニアプリ」は、店舗・企業が「LINE」上で自社サービスを提供できる新しいアプリプラットフォームです。会員証やモバイルオーダー、予約受付などのサービスをアプリの追加ダウンロード・会員登録不要で「LINE」上で提供でき、重要なお知らせを無料で通知することが可能です。また「LINE公式アカウント」との連携により、「友だち」をスムーズに獲得することができ、「LINEミニアプリ」を通じて取得した顧客の属性情報や行動データを活用することで、より効率的な販促活動を実現します。
※ LINEアカウントと紐づいた行動データの取得・活用にはユーザーの許諾が必須となります。
詳細は公式サイトをご確認ください。
https://www.lycbiz.com/jp/service/line-mini-app/
【クラスメソッドについて】
クラスメソッド株式会社は、アマゾン ウェブ サービス（AWS）をはじめ、データ分析、モバイル、IoT、AI／機械学習など、クラウドネイティブな技術領域を中心に、企業のDX（デジタルトランスフォーメーション）を支援する技術パートナーです。
AWS支援では、2015年から継続して最上位パートナーに認定され、これまでに国内の最優秀パートナーを表彰する「AWSコンサルティングパートナー・オブ・ザ・イヤー」を4度受賞。2022年にはグローバル最優秀パートナーとして「SI Partner of the Year」を受賞、翌2023年にもファイナリストとなり、名実ともに世界トップクラスのAWSパートナーです。 これまでに支援してきた企業は約5,000社、管理・構築を支援したAWSアカウント数は累計35,000件以上にのぼります。エンジニアによる技術発信文化にも力を入れており、オウンドメディア「DevelopersIO」では5万本を超える技術記事を公開。また、技術者向けナレッジ共有プラットフォーム「Zenn」も運営し、技術コミュニティの発展にも貢献しています。 「すべての人々の創造活動に貢献し続ける」という理念のもと、お客様の事業価値向上につながる最適な技術を提案してまいります。
本社所在地：東京都港区西新橋1-1-1 日比谷フォートタワー26階
代表者 ：代表取締役社長 横田 聡
事業内容 ：クラウド導入支援、ビッグデータ基盤構築、モバイルアプリ開発、LINE技術支援、AI/機械学習技術支援
オフィシャルサイト ： https://classmethod.jp/
技術ブログ「DevelopersIO」： https://dev.classmethod.jp/
技術情報コミュニティ「Zenn」： https://zenn.dev/
Facebookページ ： https://www.facebook.com/classmethod/
公式YouTubeチャンネル ： https://www.youtube.com/c/classmethod-yt/
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