アルペン、「テックタッチ」で店舗の二重入力を解消

〜10社以上のメーカーサイトと「kintone」をまたぐ客注業務から、ローコードで内製する全社の業務アプリへ展開〜

テックタッチ株式会社

2026年11月12日 11時00分

テックタッチ株式会社は、株式会社アルペン（本社：愛知県名古屋市、代表取締役社長：水野敦之、以下アルペン）が、デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）「テックタッチ」を導入したことをお知らせします。店舗のゴルフ用品の客注業務で先行導入しており、今後は社内の業務システム全体への展開を予定しています。

アルペンは「kintone」などのローコードツールを活用し、業務アプリの内製化を進めています。「テックタッチ」で画面上の操作性を補うことで、開発のスピードを保ちながら、現場が迷わず使える環境づくりを目指します。

先行導入した客注業務では、10社以上のメーカー専用発注サイトと自社の受注管理システム（kintone）への二重入力や、メーカーごとに異なる画面での転記ミスが、店舗・本社双方の負担となっていました。「テックタッチ」の操作ガイドと自動転記機能により、入力ミスや確認作業を減らし、店舗スタッフが接客に集中できる環境を整えています。

■導入の背景

全国にスポーツ専門店を展開するアルペンは、AI・デジタル活用を通じた業務プロセスの再構築を進めています。

その取り組みの中核の一つが、「kintone」等のローコードツールを活用した業務アプリの内製化です。大規模システムや基幹領域は外部パートナーと協力して構築する一方で、変化が激しくスピード感が求められる業務領域は自社で開発する体制をとっています。現場のニーズを素早く形にし、使いながら改善を重ねるアジャイル開発により、受注管理をはじめとする多数の社内業務アプリを開発・展開しています。

一方で、ローコードツールによる内製開発では、ツール固有の仕様や機能制限に依存するため、アプリごとに操作感や手順が変わってしまう課題がありました。また、開発スピードを優先して標準機能のまま構築すると、画面の使いやすさまで作り込むことが難しく、利用者への教育や説明に多くの労力がかかっていました。

特に負担が大きかったのが、店舗でのゴルフ用品などの客注業務です。店舗スタッフは各メーカーの発注サイトで商品を手配した後、自社の受注管理システム（kintone）にも同じ情報を入力する必要がありました。入荷からお客様への連絡、お渡しまでを管理し、本社調達部門で伝票を発行するためです。

メーカーごとに異なる画面を見比べながらの手入力は転記ミスにつながりやすく、「同じ情報を2回入力する」手間と作業時間が、現場の大きな負担となっていました。

このような背景から、ローコードによる開発スピードを生かしながら、誰もが迷わず業務を進められる環境を目指し、「テックタッチ」の採用が決定しました。

■導入の決め手

他社ツールとの比較検討を経て、以下のポイントが決め手となり「テックタッチ」の導入に至りました。

1.内製アプリ・既存システム・外部サイトを改修不要で使える柔軟性

「kintone」で内製した業務アプリや既存システム、メーカーの外部サイトなど、システムの種類を問わず、改修なしで自動入力（自動転記）や操作ガイドを組み込める柔軟性が評価されました。これにより、システム間を手入力で行き来する「二重入力」の手間や転記ミスを物理的に解消できます。また、アプリ側で画面を細かく作り込まなくても後から操作性を補えるため、ローコード開発のスピードを損なわない点もポイントとなりました。

2.マニュアル作成・更新工数を削減し、システム上に直接案内を表示できる利便性

利用システムごとに個別のマニュアルを作成・改修する膨大な手間が負担となっていました。「テックタッチ」はシステム画面上に直接操作ガイドを表示できるため、マニュアルを作成・確認する負担そのものを軽減できる点が評価されました。

3.現場の担当者が自ら改善できる運用環境

ITの専門知識を持たないスタッフでも、画面上で直感的に操作ガイドを作成・修正できるため、素早く業務改善を進められます。アプリを短いサイクルで内製・改善するアルペンの開発スタイルとも親和性が高く、アプリの開発と操作ガイドの反映を同じスピード感で実装できる点も評価されました。

■活用効果

先行して「テックタッチ」を導入した店舗における客注手配業務では、すでに以下の効果が出ています。

1.自動入力（自動転記）による、入力ミス・確認作業の削減

各メーカーの発注サイトで発注した際の商品名や注文IDなどの情報を、自社の受注管理システム（kintone）へワンクリックで自動転記する仕組みを構築しました。システム間の手入力による二重作業を解消し、店舗スタッフの入力ミスや確認にかかる時間を削減しています。

2.本社調達部門の修正作業・二次対応工数の削減

入力時のエラーチェック機能や自動化で店舗での入力ミスを未然に防ぎ、本社調達部門で発生していた修正や確認の手間（二次対応工数）を削減しています。

3.データ精度の向上

入力ミスの削減により、蓄積されるデータ精度が飛躍的に向上しました。正しい形式のデータがそろうことで、その後の集計や分析にも活用しやすくなっています。

■今後の展望

今後は、先行導入した店舗業務に加え、人事・財務・物流など本部で使用している全社システムへの展開を進める予定です。全社から抽出した業務課題をもとに優先順位を定め、各部署のミス修正や問い合わせ対応といった二次対応工数の削減を目指します。

また、「kintone」などで新たに内製する業務アプリや新システムにも、立ち上げ段階から「テックタッチ」を組み合わせる方針です。開発のスピードを保ちながら操作性を補うことで、教育やマニュアル整備の負担を抑え、新しい業務に挑戦しやすい環境づくりを進めます。

アルペンが掲げる「あらゆる作業の徹底的な自動化・省人化」のもと、全社的な生産性向上と業務変革を進めていきます。

■株式会社アルペン情報システム部システムプランニングG チーフ三浦聖様のコメント

当社では、急速な事業環境の変化に合わせて、「kintone」等のローコードツールを活用して業務アプリの内製化を進め、業務およびシステムのアップデートも素早く行っています。一方で、店舗にはアルバイトを含む幅広い世代や多様なスタッフが活躍しているため、特別なIT知識や習得期間を必要とせず、誰でも直感的に使いこなせる仕組み作りが求められてきました。

個別のシステム改修を行わず、横断プラットフォームとして直感的な操作ガイドや自動転記を実装できる「テックタッチ」は、当社の定着化における最適な解決策だと確信しています。ローコードツールによる“つくる速さ”と、テックタッチによる“使いやすさ”を掛け合わせることで、新しい取り組みにもためらわず挑戦できる環境が整いつつあります。今後は社内のあらゆるシステムへ展開し、アルペンが掲げる「全社的な作業の徹底的な自動化・省人化」と強力な業務変革を推進してまいります。

■株式会社アルペンについて

スポーツ大型専門店「スポーツデポ」「アルペン」、ゴルフ専門店「ゴルフ5」、アウトドア専門店「アルペンアウトドアーズ」などを全国に展開。「スポーツをもっと身近に」をパーパスに掲げ、店舗・ECを通じた体験提案や自社ブランド商品の開発を行っています。近年はデジタル技術を活用した店舗業務の効率化や顧客体験の向上に取り組んでいます。

株式会社アルペン：https://store.alpen-group.jp/corporate/

■AI型デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）「テックタッチ」について

テックタッチ株式会社は、デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）「テックタッチ」を提供し、国内シェアNo.1（※1）を誇ります。2026年9月末時点で1,600万人（当社調べ）を超えるユーザーに利用され、大手企業や官公庁などに導入されています。「テックタッチ」は、ノーコードで操作ガイドを簡単に作成・実装できるため、システム担当者の負担を軽減し、ユーザーのスムーズなシステム利用を促進します。グッドデザイン賞、経済産業省が選ぶJ-Startup認定など、受賞多数。AI機能を強化したDAPの開発に注力する他、VoC分析AIエージェント「AI Central Voice」の提供を開始し、あらゆる企業のIT活用を支援しています。

（※1）出典：株式会社アイ・ティ・アール「ITR Market View：コラボレーション／ナレッジ共有市場2025」デジタル・アダプション・プラットフォーム市場：ベンダー別売上金額シェア（2021～2025年度予測）

＜テックタッチで設定したナビゲーションの例＞