【おうちにプロ】エアコンクリーニングの逆に不安になった説明に関するアンケート調査

株式会社ゼロアクセル（本社：東京都千代田区、代表取締役：大福裕貴）運営のハウスクリーニング予約サイト「おうちにプロ」が、エアコンクリーニングの逆に不安になった説明に関するアンケート調査を実施しました。

調査サマリー

• エアコンクリーニングの説明を受けて不安を感じた経験がある人は6割以上。

• 不安を感じた説明内容は「エアコン本体・室外機等の故障リスク」が最も多い。

• 不安感を強める説明内容としては「断定的でない曖昧な表現」「はっきりしない回答」が多く挙げられている。

• 不安を感じにくい説明方法としては「メリット・デメリットのバランス」「わかりやすい言葉で簡潔に伝える」。

エアコンクリーニングの逆に不安になった説明に関するアンケート調査の概要

おうちにプロでは、エアコンクリーニングでお悩みの方により有益な情報を提供するために、「エアコンクリーニングの逆に不安になった説明に関する独自調査」を実施しました。アンケート調査の概要は以下の通りです。

調査目的	エアコンクリーニングの逆に不安になった説明に関するアンケート
調査に使用したツール	クラウドワークス
調査対象者数	100人（男性:42　女性:55　回答なし:3）
調査方法	インターネットリサーチ
調査期間	2026年2月
調査対象地域	日本

エアコンクリーニング業者の説明を聞いて、逆に不安を感じたことはありますか？

項目	回答者数
何度もある	12
一度だけある	54
ほとんどない	33
全くない	1

エアコンクリーニングで不安を感じた説明内容はどれに近いですか？（複数選択可能）

項目	回答者数
エアコン本体・室外機等の故障リスク	50
カビ再発の可能性	22
エアコンの寿命	26
想定外の追加作業	24
汚れを完全に落とし切れない可能性	23
わからない語句・専門用語が多い説明	18
その他	1

エアコンクリーニングの説明のどんな言い方が不安を強めましたか？

項目	回答者数
「〜かもしれません」「〜と思われます」などの断定的でない曖昧な表現	34
デメリットを想起させる言い方	27
「場合によります」などのはっきりしない回答	33
特に不安になる言い回しはない	6

エアコンクリーニングの説明で不安を感じたあと、どのような行動を取りましたか？

項目	回答者数
そのまま依頼した	32
不安を感じた箇所について質問した	55
他社への変更を検討した	5
エアコンクリーニング自体を諦めた	8

エアコンクリーニングでどのタイミングの説明が一番不安になりやすいですか？

項目	回答者数
予約前	19
作業前	43
作業中	23
作業後	15

不安にならないエアコンクリーニングの説明に必要だと思うものは何ですか？

項目	回答者数
結論を先に伝える	15
メリット・デメリットのバランス	36
図や写真での説明	8
断定できる部分は断定する	19
わかりやすい言葉で簡潔に伝える	22

おうちにプロとは

「おうちにプロ」は、住まいに関するさまざまなサービスを、信頼できる専門業者から安心して選べる比較・予約サイトです。

エアコンクリーニングや水まわりクリーニング、ハウスクリーニングや遺品整理など、暮らしに密着した多岐にわたるサービスを掲載し、全国4000件以上の登録業者の中から、対応エリア、価格帯、サービス内容、さらには2万件を超える利用者の口コミ評価をもとに、条件に合った業者を効率よくお探しいただけます。

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株式会社ゼロアクセルについて

新しい価値の創造」で、人々の生活を豊かにすることを理念に事業展開をしている株式会社ゼロアクセル。ペットフード・化粧品・シェアオフィス・Webメディアの運営・広告運用など、多岐に渡る事業を展開しており、webマーケティングに関する豊富な経験をもとに、上場を目指して事業を拡大しています。

所在地	東京都千代田区麹町5-3-23 日テレ四谷ビル 10F
代表者	代表取締役　大福 裕貴
設立	2020年4月
事業内容	メディア運営事業

公式サイト：https://zero-accel.co.jp/

【関連会社】

■株式会社ゼロアド

コーポレートサイト　https://zero-ad.co.jp/

サービスサイト　https://zero-ads.jp/

■株式会社BimoRa

公式サイト：https://bimora.co.jp/

公式EC：https://bimora.jp/

■株式会社ワンプレート

公式サイト：https://wan-plate.co.jp/

公式EC：https://wan-plate.jp/

■株式会社ザ・建物

コーポレートサイト　https://the-building.co.jp/

赤坂駅前店　https://the-building.co.jp/lp/daifuku/

昭和通り店　https://the-from.com/

【関連事業】

■GLOW-NAVI（グロウナビ）

https://glownavi.com/

■Coco-Moola（ココモーラ）

https://cc-moola.com/

■ゼロメディア

https://zero-medi.com