基本料金6ヵ月間実質無料キャンペーンを開始！自動音声応答（IVR）×電話代行の「Smart desk W」で、業務負担やコストを削減！

新機能「見える化レポート」で、顧客満足度を向上させます

株式会社Wiz

2024年6月12日 17時15分

ITの総合商社・株式会社Wiz（本社：東京都豊島区、代表取締役社長：山崎俊、以下「Wiz」）は、自動音声応答（IVR）と受電代行を組み合わせた高品質な電話応対サービス「Smart desk W」にて、“基本料金6ヵ月間実質無料キャンペーン”を開始しました。
また、お客様の電話動線を可視化する新機能「見える化レポート」を追加しました。この新機能により、コールフローの分析が容易になり、顧客体験を損なわない応対を実現させます。

▼お申し込みフォームはこちら

https://012cloud.jp/service/smartdesk_n

「Smart desk W」とは

「Smart desk W」は、会社や事務所にかかってくる電話を自動音声応答（IVR）と受電代行を組み合わせて、代行するサービスです。IVRを使用して一次仕訳をおこない、人間の応対が必要な受電のみをオペレーターにつないだり、重要な内容のみ転送することが可能です。

「Smart desk W」のおすすめポイント

①自動音声応答（IVR）で用件を仕分けた後は、オペレーターが丁寧に電話応対するため、顧客体験を損なわない

②営業電話や間違い電話は自動音声応答（IVR）でシャットアウトできるので、受電代行のコストを抑えることが可能

③自動音声応答（IVR）・受電代行の両方が使えて月額8,800円（税込）～と、安価に導入可能

こんな企業・店舗におすすめ

・人手不足で困っている

・電話での問い合わせが多い

・リモートワークを導入している

・休日対応や時間外の入電がある

・自動音声応答（IVR）のみだと、応対品質が低下しないか不安に感じている

新機能「見える化レポート」とは

今回新たに追加された機能「見える化レポート」は、受電件数の月ごと・時間帯ごとの推移や自動音声応答（IVR）の利用状況を、視覚的にわかりやすくレポートします。利用状況を把握することで、顧客満足度を向上させるための適切な施策を打つことが可能です。

▼「見える化レポート」イメージ図

キャンペーン概要

【キャンペーン内容】

スタンダードプラン（月額料金：44,000円／税込）以上をご契約され、以下の内容にご協力いただいたお客様に対して、最大6か月分の月額固定料金をキャッシュバックいたします。

※キャッシュバックは、月額固定料金のみが対象です。受電件数の従量課金分は対象外となります。

※お客様からのキャッシュバック希望のご連絡が必要となります。

【キャンペーン適用条件】

①サービス改善のための満足度調査アンケートへの回答（月1回）

②導入に関するアンケートへのご回答や、インタビューのご協力（期間中1回）

③Wizが設定する電話・IT周りの無料コンサルティング（3ヵ月に1回）

【キャンペーン期間】

2024年6月12日（水）～

【お申し込み方法】

以下のフォーム、もしくは、お電話にてお申し込みください。

▼お申し込みフォームはこちら

https://012cloud.jp/service/smartdesk_n

▼お電話でのお申込みはこちら

050-5050-0116

※9:00〜18:00（土日祝日除く）

※上記番号で、実際に無料体験が可能です

株式会社Wiz（ワイズ）について

株式会社Wizは、様々なITサービスを提供し、⽇本のデジタル化を推進するITの総合商社です。DXセレクトメディア「Wiz cloud（ワイズクラウド）」を通じて、「300を超える幅広いサービス展開」と「総合コンシェルジュ」を強みに、価値のあるDX提案をします。ヒトと企業の課題を1つでも多く解決していくことを目指し、IT（DX）・HR・M&A、3つのマーケットにてチャレンジしていきます。