【ウィズコロナ×DXリサーチ】28万人の人材インフラを活用し、「UXテスト」サービスを開始

～コロナ禍で需要が高まっているスマホアプリ、電子機器等のユーザー体験を可視化～

　流通・サービス店舗に特化したアウトソーシング事業を展開するインパクトホールディングス株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長　福井康夫、東証マザーズ・証券コード：6067）の子会社で、アウトソーシング事業等を行っている株式会社MEDIAFLAG沖縄（本社：沖縄県名護市、代表取締役社長：川上友、以下「当社」）は、製品・サービスの不具合を検出・報告する 「デバッグサービス」 のメニューを拡充し、製品・サービスに関するユーザーの使用感等の実体験データを回収・顕在化し、品質向上へ繋げる 「UXテスト」 のサービスを開始いたしました。

◆ サービス概要

　ウィズコロナの環境下では、今後もユーザーとの接点において更にデジタル化が進み、デジタルトランスフォーメーション（DX）化への対応が求められます。そのため、スマホアプリ、WEBサイト、家電、電子機器等における 「体験の設計（UXデザイン）」 がより一層重要になり、変化するユーザー像を的確に捉える必要があります。
　このような時代背景もあり、この度 「デバッグサービス」 の拡充メニューとして、ユーザーが製品・サービスを利用した体験データを回収し、製品・サービスの開発・改善に繋げる 「UXテスト」 のサービスを開始いたしました。
 

　製品・サービス開発時点でも、製品・サービスのターゲット層や利用シーン、推奨環境の想定・策定は行いますが、発売後の製品・サービスは、様々な方々が、あらゆる環境下で使用されます。当社の 「UXテスト」 では、当社グループ登録会員28万人の人材インフラを活用し、ユーザーがウィズコロナ時代における実生活上での価値観や目線で利用・評価した実体験データを回収し、ユーザーの潜在ニーズを顕在化し、よりマッチした製品・サービス開発・改善のサポートを行います。


※「UX」 とは、User Experienceの略語で、直訳すると 「ユーザー体験」　です。一般的に 「WEBサイトのみならず、製品やサービスを通じて得られる体験の総称」 を表す言葉として認知されています。


◆ 当社サービスの強み
 

　当社では、当社グループ登録会員28万人の人材インフラを活用し、年代、性別、居住地等の基本情報をもとに、指定の属性・条件（ex.○○の製品を日常的に使用）で、 「UXテスト」 の調査対象者のセグメントが可能です。
また、当社グループで蓄積してきた調査設計、集計分析のノウハウを活かし、「UXテスト」 のテスト結果の単純集計を行うだけでなく、属性別のクロス集計を行い、属性別のユーザーの声を洗い出すとともに、購入・利用検討に関する調査項目とその他の項目で相関分析を行い、「購入したい（利用したい）」、「購入したくない(利用したくない)」 に直結する項目を導き出します。更に製品が仕様通りに動作するか検証・チェックを行う 「デバッグサービス」 と 「UXテスト」　を合わせて実施することにより、ユーザーの満足度が高い製品やサービス開発・改善を行うことが可能になります。


◆「UXテスト」　ユースケース

　当社の 「UXテスト」 は、様々な製品・サービスで幅広くご活用いただけます。「UXテスト」 のユースケースを一部ご紹介させていただきます。
 

◆ 株式会社MEDIAFLAG沖縄　会社概要

社名 ： 株式会社MEDIAFLAG沖縄（インパクトホールディングス株式会社100％子会社）
事業内容 ： アウトソーシング事業・人材紹介・人材派遣
設立 ： 2012年10月
資本金 ： 10百万円
代表者 ： 代表取締役社長　川上友
本社所在地 ： 沖縄県名護市豊原 224-3 名護市マルチメディア館1F
従業員数 ： 32名（うち正社員29名）　※2020年1月時点
WebURL ： https://okinawa.mediaflag.co.jp


◆ インパクトホールディングス株式会社　会社概要

社名 ： インパクトホールディングス株式会社 （東証マザーズ・証券コード：6067）
事業内容 ： 流通・サービス業に特化した、インターネット活用型アウトソーシング事業。消費財メーカー向け営業アウトソーシング、店頭リサーチ事業、マーケティングに関わるシステム開発およびASP展開。調査インフラとして、全国47都道府県のメディアクルー（登録スタッフ）数が28万人を超える。
設立 ： 2004年2月
資本金 ： 1,325百万円　※2020年3月末時点
代表者 ： 代表取締役社長　福井 康夫
本社所在地 ： 東京都渋谷区渋谷2丁目12-19 東建インターナショナルビル6F
従業員数 ： 1,372名（うち正社員 445名）　※2020年1月末時点
コーポレートサイト ： https://impact-h.co.jp/
サービスサイト ： https://impact-h.jp/