NTTドコモビジネスX、ソーシャルリスニングツール「Buzz Finder」のアラート機能などを拡充

～炎上・トレンドによるリポスト急増やインフルエンサー投稿を通知～

NTTドコモビジネスX

2026年7月2日 11時00分

NTTドコモビジネスX株式会社（旧：NTTコムオンライン、本社：東京都品川区、代表取締役社長：稲葉秀司、以下、NTTドコモビジネスX）は、ソーシャルリスニングツール「Buzz Finder」において、アラート発出条件の追加、SNS投稿者情報の追加について機能アップデートしました。

■機能拡充した背景：SNSプラットフォームの多極化と、見えにくくなった「炎上の火種」の検知を強化

近年、従来の主要SNSに加え、ありのままの飾らない日常をシェアする「BeReal」の台頭や、動画プラットフォーム、クローズドなコミュニティなど、生活者が利用するSNSは急激に多極化しています。これに伴い、企業がキャッチアップすべき「ユーザーの本音」や「リスクの火種」もまた、多様化・複雑化しています。

炎上リスク対策、トレンドによるリポストやインフルエンサー投稿の検知を強化するために機能拡充を行います。

■ 主なアップデート内容と、ユーザーのメリット

1. 【炎上やトレンドの早期発見・誤検知の削減】アラート発出条件の追加

新機能：指定したリポスト件数を超えた投稿があった場合に通知します。これにより、投稿が拡散する手前で投稿内容の検知、確認をすることが可能となりました。
ユーザーへの効果：多様化する炎上の初期兆候で検知し、炎上する前に検知・対策をしやすくなります。

2. 【インフルエンサーからの投稿を通知】SNS投稿者情報の追加

新機能： 分析画面およびレポート内に、投稿者の属性情報（インフルエンサー度、過去の投稿傾向、アカウントの特性など）を表示する機能を追加しました。
ユーザーへの効果：影響力の大きいアカウントによるネガティブな投稿は、企業にとってはハイリスクとなります。指定した条件に該当するアカウントからの投稿の即時アラートにより、炎上に至る前の初期段階でリスクやトレンド変化を察知し、初動対応や事実確認を行いやすくなります。

Buzz Finderに関して詳しくはこちらからご覧ください

BuzzFinderについて

■今後の展開

引き続き、ソーシャルリスニングツール「Buzz Finder」は、ユーザーの利便性やデータ活用の向上につながる機能拡充を行い、強固なブランドセーフティの実現をご支援します。

＜ソーシャルリスニングサービスのラインナップについて＞

NTTドコモビジネスXでは、「Buzz Finder」を中心に、24時間365日対応のソーシャルリスニングセンターを活用したコンサルティングサービスまで、ソーシャルリスニングのトータルソリューションを提供しています。経験豊富な専門コンサルタントがリスク対策、VOC（Voice of Customer）の活用、消費者のトレンド分析などをお客さまのビジネス課題にあわせてご提供します。

詳細はこちらからご覧ください。

ソーシャルリスニングサービスについて

＜NTTドコモビジネスXについて＞

NTTドコモビジネスXは、「データ活用とテクノロジーで、企業の進化を支え抜く。」をミッションとして、データ活用と最適なテクノロジーの導入による “DX” と、それらを通じたより良い顧客体験 “CX” の実現をご支援することで、お客様のビジネスの可能性を拓く信頼の伴走者として、進化し続ける企業のデジタライゼーションに貢献します。

NTTドコモビジネスXは、2026年1月にNTTコムオンライン・マーケティング・ソリューション株式会社から社名変更いたしました。

所在地：東京都品川区大崎1丁目5番1号　大崎センタービル

代表者：代表取締役社長　稲葉秀司

URL： https://www.nttcoms.com