-実際の利用者が対象-満足度の高い『ふるさと納税サイト』ランキング┃【ANAのふるさと納税】が2年連続3度目の総合1位(オリコン顧客満足度®調査)
返礼品満足度:「肉」は【楽天ふるさと納税】、「魚介」は【ふるさとチョイス】、「米」は【ふるなび】が1位
ふるさと納税サイトランキング(オリコン顧客満足度®調査)
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《TOPICS》 ■【ANAのふるさと納税】が2年連続3度目の総合1位 ~“寄付先・返礼品の選びやすさ”などを評価した「サイトの使いやすさ」は6年連続1位に~ ■【さとふる】が前回5位から2位に大幅ランクアップ ~年代別「20代」「30代」「40代」「60代以上」で1位獲得~ ■【楽天ふるさと納税】が総合3位 ~「返礼品の魅力」、「初めてのふるさと納税」部門で2年連続1位~ ■カテゴリー別ランキング 「肉」部門 【楽天ふるさと納税】が初の1位 「魚介」部門 【ふるさとチョイス】が3年連続1位 「米」部門 【ふるなび】が初の1位 |
【ANAのふるさと納税】が2年連続3度目の総合1位
ふるさと納税サイト 総合ランキング(オリコン顧客満足度®調査)
2023年にふるさと納税サイトを利用し、各自治体に寄付をしたことのある全国の18~84歳の男女2,448人を対象とした『ふるさと納税サイト』の満足度調査。
今回は、【ANAのふるさと納税(ANAあきんど株式会社 本社:東京都中央区)】が、2年連続3度目※の総合1位を獲得しました。(※2020年、2023年~2024年)
全5項目で構成されている評価項目別ランキングでは、“寄付先・返礼品の選びやすさ”などを評価した「サイトの使いやすさ」、“寄付までのわかりやすさ”などを評価した「手続きのしやすさ」、“返礼品や寄付内容に関する特集記事やコンテンツの充実さ”などを評価した「コンテンツの充実さ」、そして“寄付金の使い道への対応度”などを評価した「地域振興への貢献」の4項目において2年連続1位となりました。なかでも「サイトの使いやすさ」は、調査を開始した2019年から6年連続1位に。満足度得点も前回から+1.1pt上昇しており、とくに高い評価を得ています。また、男女別「男性」部門でも2年連続1位を獲得しました。
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~【ANAのふるさと納税】利⽤者のクチコミ〜 「検索しやすく、情報が整理されていて見やすい(40代・女性)」 「現時点の使用額がわかる。自分の故郷の返礼品が充実していた(30代・女性)」 「ANAマイレージが貯められる。ANAスタッフお勧めの返礼品に魅力的な物が多かった(50代・男性)」 |
【さとふる】が前回5位から2位に大幅ランクアップ
【さとふる(株式会社さとふる 本社:東京都中央区)】は、前回総合5位から大幅に順位を上げ、2位にランクイン。評価項目別ランキングでは、全5項目でTOP3入りとなりました。なかでも、「サイトの使いやすさ」で+1.5pt、「手続きのしやすさ」で+1.6ptと、とくに満足度得点の上昇がみられました。また、年代別「20代」「30代」「40代」「60代以上」の部門で1位を獲得しています。
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~【さとふる】利⽤者のクチコミ~ 「手続きが分かりやすい(60代以上・男性)」 「返礼品がジャンルごとやランキングごとに分かれていて見やすい(40代・女性)」 「検索機能が優秀。また対応する自治体が増加していて勢いを感じる(60代以上・男性)」 |
【楽天ふるさと納税】が「返礼品の魅力」、「初めてのふるさと納税」で2年連続1位
総合3位の【楽天ふるさと納税(楽天グループ株式会社 本社:東京都世田谷区)】は、評価項目別「返礼品の魅力」と、初めてふるさと納税をした人を対象とした利用経験別「初めてのふるさと納税」部門で2年連続1位を獲得しました。
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~【楽天ふるさと納税】利⽤者のクチコミ〜 「サイトが見やすく種類が豊富。金額もシミュレーションを保存でき、上限の残高が表示されるのでわかりやすい(40代・女性)」 「返礼品が多く、訳ありでもとてもきれいな商品ばかりで安心して頼める(30代・女性)」 「とても簡単に手続きができる。ポイントも貯まってお得感がある(50代・男性)」 |
ふるさと納税サイト 評価項目別ランキング(オリコン顧客満足度®調査)
ふるさと納税サイト 部門別ランキング 男女別 利用経験別(オリコン顧客満足度®調査)
ふるさと納税サイト 部門別ランキング 年代別 (オリコン顧客満足度®調査)
カテゴリー別ランキング
返礼品として「肉類」「魚介類」「米」を申し込んだ人を対象としたランキング
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「肉」部門:【楽天ふるさと納税】が初の1位 【楽天ふるさと納税】が「肉」部門で初の1位を獲得しました。 「魚介」部門:【ふるさとチョイス】が3年連続1位 【ふるさとチョイス(株式会社トラストバンク 本社:東京都品川区)】が「魚介」部門で3年連続1位となりました。 「米」部門:【ふるなび】が初の1位 |
ふるさと納税サイト 部門別ランキング カテゴリー別(オリコン顧客満足度®調査)
《参考資料》「ふるさと納税に関する現況調査」
2024年8月2日に発表された総務省「ふるさと納税に関する現況調査結果」によると、2023年度(2023年4月1日~2024年3月31日)のふるさと納税の受入額は、対前年度比1,520億円以上(約1.2倍)増加となる約1兆1,175億円に上り、金額・件数ともに過去最高を更新しています。
出典:総務省「ふるさと納税に関する現況調査結果(令和6年度実施)」 ふるさと納税の受入額及び受入件数の推移(全国計)
https://www.soumu.go.jp/main_content/000960659.pdf
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【ふるさと納税のしくみ】 ふるさと納税とは、自分の選んだ自治体に寄附(ふるさと納税)を行った場合に、寄附額のうち2,000円を越える部分について、所得税と住民税から原則として全額が控除される制度です(一定の上限はあります)。 例えば、年収700万円の給与所得者の方で扶養家族が配偶者のみの場合、30,000円のふるさと納税を行うと、2,000円を超える部分である28,000円(30,000円-2,000円)がすでに納めた所得税と翌年納める住民税から控除されます。 また、自分の生まれ育った故郷だけでなく、お世話になった自治体や応援したい自治体等、どの自治体でもふるさと納税の対象になります。 出典:総務省ふるさと納税ポータルサイト ふるさと納税のしくみ https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/jichi_zeisei/czaisei/czaisei_seido/furusato/mechanism/about.html |
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《調査概要》 2024年 オリコン顧客満足度®調査 ふるさと納税サイト
■発表日:2024/09/02 ■調査主体:株式会社oricon ME ■調査形態:インターネット調査
■調査対象者数:2,448人 ■規定人数:100人以上
■調査企業数:17社
■定義:複数の自治体のふるさと納税を検索でき、サイトから寄付の申し込みができるWebサイト
■調査期間:2024/04/24~2024/05/10
■調査対象者 性別:指定なし 年齢:18~84歳 地域:全国
■条件:2023年にふるさと納税サイトを利用し、各自治体に寄付をした人
■URL: https://life.oricon.co.jp/rank-hometown-tax-website/
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オリコン顧客満足度®調査では、事前調査や企業ヒアリングをもとに、サービスに適した評価項目をそれぞれ設定し、各項目について満足度を聴取。結果を集計し規定の回答者数を満たした企業について、「総合」「評価項目別」「部門別」にランキングを発表しています。
本プレスリリースの内容を引用される際は、以下の点にご留意ください。
・引用元の記載:「オリコン顧客満足度®」による調査である旨をご記載ください。
・関連リンクの記載:Web上でご紹介いただく場合、「オリコン顧客満足度®」内の該当ランキングページのリンク設置をお願いいたします。
▶「オリコン顧客満足度® 事業紹介ムービー」:https://youtu.be/KKQwPGskia4
▶「調査・ランキング方法について」:https://cs.oricon.co.jp/method/
▶「顧客満足度」とは:https://cs.oricon.co.jp/michitari/article/35
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