満足度の高い『ペット保険』ランキング┃【ペット＆ファミリー損害保険】が2010年の調査開始以来、初の総合1位（オリコン顧客満足度®調査）

【アニコム損害保険】が評価項目別「保険金・給付金」で8年連続1位に

オリコン株式会社

2024年10月1日 14時00分

実際のサービス利用者のみを対象に、第三者の立場で顧客満足度調査を実施する株式会社oricon ME（本社：東京都港区代表取締役社長：小池恒　略称：オリコン）は、『ペット保険』についての満足度調査を実施し、2024年10月1日（火）14時にその結果を「オリコン顧客満足度®」公式サイト内（ https://life.oricon.co.jp/ ）にて発表いたしました。ランキングの結果は、下記の通りとなりました。

ペット保険総合ランキング（オリコン顧客満足度®調査）

《TOPICS》 『ペット保険』＜2010年以来15回目の発表＞

■【ペット＆ファミリー損害保険】が初の総合1位

■【アニコム損害保険】が評価項目別「保険金・給付金」で8年連続1位

■【FPC】が評価項目別「保険料」で2年連続1位

- ペットの種類別 -

■【ペットメディカルサポート（PS保険）】が「小型犬」部門で2年連続7度目の1位

■【SBIいきいき少額短期保険】が「猫」部門で2年連続1位

- 加入年齢別 -

■【アイペット損害保険】が「シニア犬」部門で2年連続1位

- 飼育頭数別 -

■【楽天損害保険（楽天ペット保険）】が「多頭飼い」部門で3年連続1位

- 精算方法別 -

■【アニコム損害保険】が「窓口精算」部門で2年連続1位

■【あいおいニッセイ同和損害保険（ワンにゃんdeきゅん）】が「後日精算」部門で初の1位

オリコン顧客満足度®調査では、事前調査や企業ヒアリングをもとに、サービスに適した評価項目をそれぞれ設定し、各項目について満足度を聴取。結果を集計し規定の回答者数を満たした企業について、「総合」「評価項目別」「部門別」にランキングを発表しています。

【ペット＆ファミリー損害保険】が初の総合1位

ペット保険総合ランキング_前回順位つき（オリコン顧客満足度®調査）

過去5年以内に飼っているペット（犬・猫）が病気やケガで通院や入院、手術を受けた際に、加入しているペット保険を適用し保険金を受け取ったことがある全国の4,448人から回答を聴取した『ペット保険』の満足度調査。

2010年の調査開始から15回目の発表となる今回は、【ペット＆ファミリー損害保険（ペット＆ファミリー損害保険株式会社　本社：東京都台東区）】が、初の総合1位を獲得しました。

評価項目別ランキングでは、全5項目中「加入・更新手続き」「保険プラン」「付帯サービス」の3項目で1位となりました。なかでも”保険プランのわかりやすさ”などについて評価した「保険プラン」は、2年連続1位に。満足度得点も前回から+0.7pt上昇しています。また部門別ランキングでは、適用内容別「入院」「手術」部門で1位を獲得しました。

～【ペット＆ファミリー損害保険】利⽤者のクチコミ〜

「保険プランが分かりやすい（30代・女性）」

「手術もその後の通院も含め突然30万円の出費になったが、保険で7割のお金をいただけたことは本当にありがたかった（60代以上・女性）」

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《2024年オリコン顧客満足度®調査ペット保険　総合第1位》

ペット＆ファミリー損害保険株式会社代表取締役社長石井淳二郎氏より受賞コメント

ペット＆ファミリー損害保険株式会社代表取締役社長石井淳二郎氏

この度は、総合1位の評価をいただき、大変光栄に存じます。

T&D保険グループの一員として、生命保険事業で培ったノウハウを活かした当社の

主力商品は、高額治療に強い商品として多くのお客さまからご愛顧いただいております。

また、高品質なサービス提供を目的にマイページの利活用を推進しお客さまの利便性

向上に努めるとともに、WebメディアやSNSを通じて、ペットとの暮らしに役立つ情報発信など、保険による補償のみならず『ご家族の一員であるペット』との生活を様々な形でサポートしていることが、今回の結果につながったと感じております。

今後も、愛するペットとご家族が共に健康で潤いのある生活を安心して過ごせるよう、お客さまのニーズに合った最良の保険商品を提供し、お客さま本位のサービス向上に努めてまいります。

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【アニコム損害保険】が評価項目別「保険金・給付金」で8年連続1位

総合2位は【アニコム損害保険（アニコム損害保険株式会社本社：東京都新宿区）】。評価項目別ランキングでは、”保険金・給付金の手続きの容易さ”などについて評価した「保険金・給付金」で2017年から8年連続で1位を獲得。また、”加入・更新手続きの容易さ”などについて評価した「加入・更新手続き」でも1位となりました。

～【アニコム損害保険】利⽤者のクチコミ〜

「年払いにしたため最初の保険料の引き落としがまだにも関わらず、保険金が振り込まれ助かった（60代以上・女性）」

「窓口精算できる病院が多いので、保険金の受け取りに手間がかからない（40代・女性）」

【FPC】が評価項目別「保険料」で2年連続1位

総合7位には【FPC（株式会社ＦＰＣ本社：広島県福山市）】がランクイン。評価項目別ランキングでは、「保険料」で2年連続1位を獲得しました。

～【FPC】利⽤者のクチコミ〜

「保険料がリーズナブルで、補償も手厚い（50代・男性）」

「保険料が分かりやすく必要な保険プランが選びやすい（50代・男性）」

ペット保険評価項目別ランキング（オリコン顧客満足度®調査）

ペット保険部門別ランキング適用内容別（オリコン顧客満足度®調査）

《ペットの種類別》

■「小型犬」部門　【ペットメディカルサポート（PS保険）】が2年連続7度目の1位

総合6位の【ペットメディカルサポート（PS保険）〈ペットメディカルサポート株式会社本社：東京都港区〉】がペットの種類別「小型犬」部門で2年連続7度目※の1位を獲得しました（※2016年～2020年、2023年～2024年）。

～【ペットメディカルサポート（PS保険）】利⽤者のクチコミ〜

「保険料が良心的。保険金の入金が早い（50代・女性）」

「電話の医療相談サービスがあり、心強かった（60代以上・女性）」

■「中型犬」部門　【ペット＆ファミリー損害保険】が初の1位

総合1位の【ペット＆ファミリー損害保険】がペットの種類別「中型犬」部門で初の1位を獲得しました。

■「猫」部門　【SBIいきいき少額短期保険】と【ペット＆ファミリー損害保険】が1位

総合4位の【SBIいきいき少額短期保険（SBIいきいき少額短期保険株式会社本社：東京都港区）】と、総合1位の【ペット＆ファミリー損害保険】が同点で「猫」部門1位に。

【SBIいきいき少額短期保険】は2年連続1位、【ペット＆ファミリー損害保険】は3度目※の1位となりました（※2013年、2021年、2024年）。

～【SBIいきいき少額短期保険】利⽤者のクチコミ〜

「値段が安いのにしっかりした保証がある（50代・女性）」

「給付金請求が簡単でスピーディーであった（60代以上・女性）

《加入年齢別》

■【アイペット損害保険】が「シニア犬」部門で2年連続1位

総合3位の【アイペット損害保険（アイペット損害保険株式会社本社：東京都江東区）】は前回総合7位から大幅に順位を上げ、3位にランクイン。保険加入時に7歳以上の犬を飼っており、ペット保険を適用し、保険金を受け取った人を対象とする加入年齢別「シニア犬」部門では、2年連続1位を獲得しました。

～【アイペット損害保険】利⽤者のクチコミ〜

「MRIのような高額の検査の時に金額負担が軽減できた（50代・男性）」

「12歳からは保険金が上がらない。他の保険会社にはない補償がある（50代・女性）」

《飼育頭数別》

■【楽天損害保険（楽天ペット保険）】が「多頭飼い」部門で3年連続1位

総合4位の【楽天損害保険（楽天ペット保険）〈楽天損害保険株式会社本社：東京都港区〉】は、部門別ランキングの飼育頭数別「多頭飼い」部門において2022年から3年連続で1位の評価を得ています。

～【楽天損害保険（楽天ペット保険）】利⽤者のクチコミ〜

「保険請求がネットで簡単にでき、また振り込みまでの期間が短い（60代以上・女性）」

「請求から支払いまでスムーズに迅速に進めることができた（50代・男性）」

ペット保険部門別ランキングペットの種類別（オリコン顧客満足度®調査）

ペット保険部門別ランキング加入年齢別／飼育頭数別（オリコン顧客満足度®調査）

《精算方法別》

■【アニコム損害保険】が「窓口精算」部門で2年連続1位

総合2位の【アニコム損害保険】が、ペット保険を適用し、動物病院の窓口で診療費等のうち、自己負担分のみの支払いをした人を対象とする精算方法別「窓口精算」部門で2年連続1位を獲得しました。

■【あいおいニッセイ同和損害保険（ワンにゃんdeきゅん）】が「後日精算」部門で初の1位
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の高評企業となった【あいおいニッセイ同和損害保険（ワンにゃんdeきゅん）〈あいおいニッセイ同和損害保険株式会社本社：東京都渋谷区〉】が、書面やインターネット上で請求をし、ペット保険を適用し、保険金を受け取った人を対象とする精算方法別「後日精算」部門で初の1位を獲得しました。

ペット保険部門別ランキング精算方法別（オリコン顧客満足度®調査）